Подборки

Cancel Culture: как не пасть жертвой общественного бойкота

Словосочетание Cancel Culture (дословно — «культура отмены») стало словом 2019 года по версии Macquarie Dictionary. Оно подразумевает форму публичного осуждения, когда в ответ на действия человека или бренда общество объявляет ему бойкот и вытесняет из профессиональных или социальных кругов, как бы «отменяет» его. В связи с этим мы решили собрать наши материалы по этой теме: кейсы, примеры и рекомендации, как избежать столкновения с этим феноменом.

Формируйте репутацию на старте

Институт репутации в России есть и с ним надо работать: для молодых небольших брендов это не менее важно, чем для крупных. Почитайте о том, как формировать отношение к бренду на старте, и что делать в кризисных ситуациях.

 

Начните работу изнутри

Чтобы не стать жертвой феномена Cancel Culture, нужно уделять внимание не только тому, как ваш бизнес выглядит снаружи, но и тому, что происходит внутри. В том числе, правильно взаимодействовать со своими сотрудниками — иначе закончится всё как у бренда Oh, my.

 

Сарафанное радио работает и в плохую сторону

Формирование комьюнити вокруг бренда — это хороший маркетинговый инструмент. Но он имеет и обратный ход: если вы облажаетесь, информация об этом распространится тем быстрее, чем сильнее и больше ваше комьюнити, в итоге эффект Cancel Culture только усилится.

 

Держите себя в руках на публике

Соцсети — основное публичное поле, в котором компания может проявить себя как с хорошей, так и с плохой стороны. Один из аспектов: вероятность публичной критики, на которую нужно уметь правильно реагировать, иначе всё пойдёт прахом.

 

Иногда «культура отмены» не работает

Есть и исключения из феномена «культуры отмены». Лучший пример — так называемые анфлюенсеры, люди, которые безумно раздражают, но именно этим и притягивают основную аудиторию. С ними Cancel Culture попросту не работает.

 

Иногда на собственной лаже можно выбиться обратно в люди

Хорошие новости: если вы уже стали жертвой публичного осуждения, вас всё равно можно спасти. Главное — грамотно поработать с аудиторией и попытаться сделать из своих недостатков преимущества: для этого существует как минимум семь способов.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: