Технологии

Это тренды, напрямую связанные с тем, как в ближайшем будущем будут развиваться различные технологии — здесь, разумеется, не обошлось без искусственного интеллекта, но есть и не-цифровые нюансы.

Тренд на новые продукты. Новые типы продуктов и сырья не только регулярно появляются, но и становятся нормой — тем же альтернативным молоком в кофейне никого больше не удивить. Всё это требует, чтобы технологии шли «в ногу» с запросами рынка: без технологий не будет инноваций. Согласно исследованию, это долгосрочный и глобальный тренд.

Тренд на ботов. Автоматизация коммуникации способна существенно снизить издержки бизнеса, хотя и может раздражать потребителей. Эта дихотомия, кстати, ещё один стимул развивать технологии в этом направлении и придумывать всё новые и новые способы автоматизации, чтобы превратить негативный или посредственный опыт коммуникации в позитивный. Это глобальный, долгосрочный и довольно ярко выраженный тренд.

Тренд на использование ИИ в прикладном формате. Нейросети и искусственный интеллект захватывают мир, и бизнес всё больше стремится «приручить» их, чтобы заставить работать на благо себе. ИИ передают самые разные задачи — от бухгалтерии до визуализации, например, книг. Это глобальный тренд, которому предсказывают среднюю продолжительность.

Люди

Это тренды, связанные с командами проектов, особенностями и нововведениями в управлении человеческими ресурсами — в общем, со всеми людьми в бизнесе и вокруг него.

Тренд на бизнес-эмиграцию. К сожалению, люди уезжают — и этот факт нельзя игнорировать. Одни перевозят с собой проекты, другие открывают новые за пределами родной страны, третьи просто запускают представительства в других государствах. Это локальный тренд средней силы — и, как надеются эксперты исследования, среднесрочный. 

Тренд на самостоятельность. Полный контроль над всеми этапами своего производства, отсутствие делегирования и стремление решать все принципиальные бизнес-задачи внутри команды — хит сезона. Но и обратный тренд на повсеместное делегирование тоже есть — о нём читайте подробнее в исследовании. 

Тренд на фрилансеров. Всё больше профессионалов предпочитают найму работу на себя — этому способствует сохранившееся после пандемии желание работать удалённо, а также упрощение законодательной и налоговой базы (появление самозанятых). Этот тренд «выше среднего» по всем параметрам — силе, глобальности и долгосрочности.

Рынок

Трек «Рынок» — это все факторы, условия и реалии, в которых существует современный российский бизнес, от способов продаж до маркетиинга. Поэтому неудивительно, что в исследовании было выявлено множество трендов, касающихся этого трека: здесь мы опишем только три наиболее сильных и касающихся большего числа сфер, а ещё десять можно изучить на сайте «Горизонтов». 

Тренд на маркетплейсы. Без маркетплейсов российскому бизнесу сейчас практически невозможно развиваться — большинство локальных брендов представлены хотя бы на одном из популярных. Маркетплейсы тоже это чувствуют и внедряют дополнительные фичи для отечественных производителей. А ещё выступают цензорами цен и способ для бизнеса наработать репутацию.

Тренд на заботу о себе. И это не только ЗОЖ в прямом значении — теперь в это понятие входит, например, забота о ментальном здоровье, на которую растёт спрос у потребителей. А где спрос — там и маркетинг: чтобы оставаться на плаву, бренды вынуждены транслировать соответствующие ценности.

Тренд на молодость аудитории. Платёжеспособная аудитория стремительно молодеет: на рынок в качестве полноценных потребителей выходят подростки и даже дети. Поэтому бренды стремятся устанавливать связь со всё более молодыми людьми, чтобы «воспитывать» для себя клиентов.

Бизнес-процессы

Этот трек описывает то, как меняются внутренние процессы бизнеса — основных трендов здесь всего два, зато каких!

Тренд на инфлюенсеров. Неизвестно, в какой момент это произошло, но креативные бренды оставили традиционный маркетинг: никто больше не покупает рекламу на ТВ или билбордах, вместо этого теперь — говорящие головы в наших смартфонах и на экранах ноутбуков. При этом лидеры мнений всё чаще — не просто «лицо» бренда, а амбассадоры и партнёры.

Тренд на кооперацию. Сложно сражаться с постоянно меняющимися условиями в одиночку — и бизнес стремится объединяться. Конкуренция — прошлый век, теперь в ходу кооперация, коллаборации, взаимное обучение, партнёрства и многие другие способы взаимодействия. Потребителю, впрочем, это тоже на руку.

Продукт

Тренды, касающиеся непосредственно продуктов — какие из них становятся популярнее, на какие сервисы и товары будет расти спрос и на что делать ставку производителям? Их тоже немало, но вот три самых распространённых. 

Тренд на локальность. Товары от локальных производителей зарабатывают всё больше очков у аудитории; при прочих равных потребитель стремится выбрать продукт, произведённый в его регионе / из местного сырья / транслирующий локальную идентичность. И бренды отвечают на этот спрос соответствующим предложением. 

Тренд на инфобизнес. Взаимодополняющие товары в классической экономике — это, допустим, лыжи и смазка для них. Но в современной креативной экономике всё иначе: теперь производители продают не только товар, но и свою экспертизу: кофейни устраивают каппинги, ресторанные холдинги учат кулинарному мастерству, а дизайн-студии открывают школы типографики. 

Тренд на сервисы полного цикла. Проблема поиска и выбора — одна из тех, которую современный потребитель старается если не совсем делегировать, то свести к минимуму. И это активно используется самыми разными брендами: туристические проекты организуют туры «под ключ», а заведения начинают продавать блюда сетами, упрощая выбор клиенту.