1

Почти все бренды увеличивают количество рекламы примерно за неделю Чёрной пятницы; в связи с таким ростом спроса, растёт и цена размещений и интеграций. Вместо того, чтобы пытаться влезть в эту рекламную гонку, лучше привлечь как можно больше качественного трафика за несколько недель до её начала.

Специалист по маркетинговым стратегиям Сара Гросс советует делать это точечно через инфлюенсеров; например, можно заранее предоставить их подписчикам уникальные промокоды, которые станут активны в ночь на Чёрную пятницу. Ведь как классно, когда товары уже добавлены в виртуальные корзины покупателей ещё до начала распродажи!

2

Ремаркетинг

Борясь друг с другом за привлечение новых клиентов, бренды часто забывают о старых, — а зря. Надеяться, что раз они что-то у вас уже покупали, то сами вернутся снова, довольно опрометчиво: но тут на помощь приходит ремаркетинг, то есть маркетинг, нацеленный на возвращаемость клиентов. 

Традиционные инструменты ремаркетинга — рассылки (в идеале, персонализированные), SMS с информацией о скидках (с ними важно не переборщить) и, конечно, таргет, но можно вспомнить и про что-то неординарное, например, бумажные каталоги. При этом основатель агентства Contrast Digital Эллиот Дэвидсон советует помнить, что почтовые ящики потребителей — как электронные, так и реальные — будут буквально завалены в этот период, и вам нужно придумать что-то особенное, чтобы пользователь не только заметил письмо, но и открыл его.

3

Невероятно, но факт: первое, что влияет на выбор потребителя в период Чёрной пятницы и Киберпонедельника — это величина скидки. Однако не стоит, во-первых, держать покупателя за дурака и завышать номинальную цену товара, чтобы подрисовать как можно больше «скинутых» процентов; а во-вторых, действовать в ущерб своей прибыли. В конце концов, Чёрная пятница — она для того, чтобы зарабатывать!

Наиболее действенные методы выиграть в финансовом отношении — это комплексные продажи, так как существенные скидки даже на что-то одно способны существенно повысить средний чек. Так, вполне реально заработать, введя акцию «Купи один — второй отдадим со скидкой в 50%» или продавать два разных товара в комплекте дешевле, чем по отдельности. Неплохим вариантом будет и ввести нижний порог для предоставления скидки: например, при покупке от 4 тысяч рублей предоставить скидку в 1 тысячу рублей (но эти суммы стоит не брать с потолка, а рассчитывать исходя из ваших продаж и среднего чека в обычное время).

4

Вы можете сделать всё правильно с точки зрения маркетинга, привлечь лавину посетителей на свой сайт в Чёрную пятницу, но если он не выдержит такого трафика — всё пропало. Поэтому заранее побеспокойтесь о таких небольших, но важных штуках, как пропускная способность вашего интернет-магазина, скорость загрузки сайта и услуги хостинга. Если с «весом» сайта есть проблемы, ещё есть время их решить; более того, ресурс можно «докрутить», например, добавив систему рекомендаций.

И — важно! — если вы предлагаете пользователям промокоды, которые должны активироваться в конкретный день — проверьте, что они действительно активируются.

5

Стоимость привлечения новых клиентов растёт постоянно, а в сезон скидок — особенно. Возможно, поэтому стоит выбрать такие пути продвижения, при которых вы платите за привлечённого клиента пост-фактум. То есть вместо продвижения в соцсетях через платные посты, результативность которых сложно оценить заранее, возможно, стоит выделить бюджет на продвижение в поисковиках и сервисах вроде «Яндекс.Директ», где оплата идёт за клик. Это поможет не тратить лишние средства на показ рекламы людям, которые не факт, что станут вашими клиентами.