Советы / разбор

Зачем локальному бизнесу нужны соцсети и как их вести

Поговорили с дизайнером Нелли Недре о том, как начинающему проекту найти себя в мире соцсетей и общаться с клиентами через блоги.
05 сентября 2018
Share this...
Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
Блог —  это не только способ рассказать миру о том, что ты о нём думаешь, но и инструмент, с помощью которого можно работать с лояльностью клиентов и привлекать новую аудиторию. Мы поговорили с основательницей петербургской марки базовой одежды NNEDRE и преподавателем нашего курса «Как создать локальное производство и бренд одежды» Нелли Недре и разобрались, зачем, где и каким образом нужно вести блог проекта.

Личный блог от первого лица — не только способ самопиара, но и возможность нативно прорекламировать собственный продукт.

Свой личный инстаграм Нелли завела пять лет назад, когда эта социальная сеть ещё не была настолько популярной. Большинство пользователей публиковали сиюминутные фото или отфотошопленные снимки, говорящие о хорошей и успешной жизни. Нелли же сразу использовала новое пространство для другого: писала о запуске бренда, о вдохновении, сложностях и успехах в своем деле.

Таким образом можно не только рассказывать о собственном проекте, но и формировать личный бренд и зарабатывать доверие аудитории. 

Личный блог — способ показать, какой труд стоит за проектом и помочь читателям советами.

Нелли Недре
основательница бренда NNEDRE

— Мы стараемся показать, что за брендом стоят живые люди, которые не только кропотливо работают над созданием моделей, но и живут, учатся, смеются, проводят вместе время. Мы рассказываем о консультантах в шоу-руме, пиарщиках, швеях, конструкторах, фотографах, потому что мы все — команда бренда NNEDRE. Клиентам приятно узнать, кто сшил платье, в котором они будут ходить каждый день, почувствовать сопричастность.

В личном инстаграме она также рассказывает о бизнесе, внутренней кухне проекта, и делится лайфхаками. Это помогает донести до читателей и клиентов ценность бренда и показать, какой труд стоит за созданием каждой модели. По словам Нелли, так она пытается опровергнуть распространённую мысль, что жизнь модного дизайнера —  это только показы и тусовки.

Выбор платформы зависит и от потребителя, и от контента: в инстаграме основной упор делается на визуальное содержание, а акцент на текстах подходит для телеграм-канала.

Интернет предлагает большое количество площадок для ведения блога — личные страницы ВKонтакте, Фейсбук, Инстаграм, каналы в Телеграме, блоги на сторонних площадках вроде Яндекс.Дзен, видеоблоги в Youtube.

Создавать контент для всего сразу — не лучшая идея. Стоит начать с нескольких площадок, например, с личных страниц в социальных сетях и сайта. Блог на сайте —  хороший способ привлечь органический трафик, так как материалы будут индексироваться в поисковиках. Личные страницы в соцсетях помогут быстро найти первых клиентов среди друзей и подписчиков, получить от них обратную связь и рекомендации, и сформировать лояльную аудиторию.

Нелли Недре
основательница бренда NNEDRE

— У бренда NNERDE есть блог на сайте и инстаграм. Один из новых трендов —  видеоблоги или влоги. Это активно развивающееся направление, но это не значит, что всем нужно снимать видео о том, какой классный у них бренд. К каждому каналу важно подходить индивидуально и продумывать концепцию, исходя из ваших целей и особенностей площадки. Также важно думать о том, почему людям будет интересно вас смотреть. Продумывая концепцию нашего влога, я вдохновлялась примерами иностранных проектов, и в итоге мы остановились на оформлении влога в виде сериала. Недавно выпустили первую серию.

Выбирать формат лучше с точки зрения трендов, но при этом не делать его слишком наигранным — это станет залогом взаимодействия с подписчиком.

Тренд искренности и отображения действительности без фильтров и постановочных фото из личных страниц перешёл и на коммерческие аккаунты. Не стоит заполнять страницы только идеальными фото: нужно показывать, как проект выглядит в жизни, как его создатели взаимодействуют с клиентами, площадками и производством.

Нелли Недре
основательница бренда NNEDRE

— Над многими модными съёмками работает профессиональная команда моделей, фотографов и визажистов, но наравне с красивыми концептуальными фото стоит выкладывать личные необработанные истории и то, что осталось за кадром. Это сможет сделать ваш блог более живым и искренним, что в свою очередь обязательно оценят подписчики, читатели и будущие клиенты.

Формат подачи информации каждый блогер выбирает самостоятельно, в зависимости от того, что ему ближе. В первое время начинающему проекту потребуется найти свой стиль подачи информации. Небольшой проект вполне может писать от первого лица. Нелли советует прочитать или послушать несколько книг и вебинаров по копирайтингу, чтобы чувствовать себя увереннее.

Всегда можно отдать ведение блога на аутсорс, но велика вероятность, что в итоге он будет искажать представление о бренде.

Обычно блог —  это личная история об авторе и его проекте, поэтому если автор не участвует в создании контента, блог может получиться неинтересным и «не сработать». Владельцу большого бренда сложно вести социальные сети самостоятельно.

Но даже при наличии в команде профессиональных контент-менеджера или SMM-специалиста, создателю проекта необходимо донести до них ценности и видение бренда. Первое время стоит писать тексты самостоятельно и отдавать их только на редактирование.

О том, на что делать акцент при ведении инстаграма — читайте в нашем материале «Как делать правильные фотографии для инстаграма бренда».  А подробнее об использовании социальных медиа модного бренда — в нашем курсе.

Фото: Сергей Берёзкин