Выпуск 4
Когнитивные искажения, которые вредят бизнесу
Когнитивное искажение —это отклонение в поведении, восприятии информации и мышлении. Они могут быть обусловлены как предубеждениями и стереотипами, так и другими причинами, например, «ошибками» в работе мозга. В этом выпуске рассказываем про ошибки и иллюзии нашего сознания, которые могут навредить работе, бизнесу и вообще всему.
Во время записи выпуска ни одно когнитивное искажение не пострадало.
Коротко:
Понятие «когнитивные искажения» появилось благодаря психологам Амосу Тверски и Даниэлю Канеману в 1972 году.
По ходу эволюции и роста количества информации наш мозг ради экономии ресурсов выработал две системы мышления, между которыми идёт быстрое переключение.
Первая система отвечает за автоматические решения — рассчитать расстояние дорогие, понять сколько будет стоить обед в кафе, совершить импульсивную покупку в интернете. Вторая система оценивает более сложные и медленные запросы, отвечая за ответственные решения в жизни — найти новую работу, оформить ипотеку, открыть бизнес.
По этой причине мозг склонен совершать когнитивные искажения:
•
Ошибка планирования — люди склонны недооценивать время выполнения задач, даже если раньше уже делали эту задачу и знаем сколько времени она отняла.
•
Каскад доступной информации — процесс, в ходе которого коллективная вера во что-то становится всё убедительнее за счёт того, что об этом часто говорят.
•
Эффект Конкорда — заблуждения в том, что кажется будто инвестиции в проект оправдывают его существование и дальнейшие расходы.
•
Эффект страуса — состояние человека, когда он избегает любых негативных или возможно негативных для себя ситуаций, попросту игнорируя их.
•
Стратегия нулевого риска — негативный эффект, когда полное выключение одного из рисков менее эффективно, чем частичное выключение.
•
Черри-пикинг — выборочное представление фактов.
•
Закон тривиальности — ну, тут всё просто.
•
Эффект IKEA — что-то, сделанное своими руками, оценивается дороже готового изделия.
•
Эффект Пигмалиона — имея изначально убеждение о себе или других, мы влияем на действительность и делаем так, что оно становится правдой.
•
Слепое пятно предубеждения — эффект, когда нам кажется, что когнитивные искажения действуют только на других, но не на нас.
Материалы по теме
Как бизнесу использовать когнитивные искажения, а потребителю — не попасться на уловки недобросовестных маркетологов.
Подписывайтесь на наш подкаст
на удобной платформе,
чтобы не пропустить новые выпуски
