Советы | Подсказки

Сделано в Японии: 7 правил бизнеса основателя Sony Акио Мориты

«Будущее мне представляется как прекрасный мир товаров и услуг высшего качества, в котором марка каждой страны будет служить символом качества». Так рассуждал в своей автобиографии Made in Japan Акио Морита, основатель корпорации Sony и покоритель западного рынка.

Его можно назвать предпринимателем-визионером, ведь его путь был наполнен смелыми решениями, достоинством в общении с другими людьми, а также мудростью признавать свои ошибки. Именно Sony Акио Мориты подарила миру первый портативный аудиоплеер, цветной транзисторный телевизор, домашний видеомагнитофон и первый компакт-диск в соавторстве с компанией Philips. Рассказываем о 7 правилах, которым следовал Акио, чтобы сделать Японию снова великой.

Текст:
Александр Кузнецов

Твоё наследие важно, но путь ты выбираешь сам. Не бойся меняться в любой момент.

Акио принадлежал к знатному роду Морита, который триста лет занимался производством сакэ. И так как он был старшим сыном в семье, то его обязанностью было продолжить семейное дело. Но его увлекала совершенно другая вещь — физика. Поэтому будущий предприниматель уговорил отца отпустить его учиться в Осакский университет и так смог прервать традицию.

Подобный пример можно отнести и к японскому рынку электроники до возникновения Sony. Наследие эпохи Мэйдзи, которая длилась с 1868 по 1912 годы, заключалось в том, что рынок сбыта был поделен местными гигантами — Hitachi, Toshiba, Nintendo, Mitsubishi Electric. И казалось, что места новым игрокам нет, особенно после Второй мировой войны, когда вся страна была в разрухе. Однако Акио думал иначе.

Никогда не поздно начинать. Даже во время кризиса есть возможности.

Морита основал свою компанию, которая изначально называлась Tokyo Tsushin Kogyo, 7 мая 1946 года. Ему помогал его друг Масару Ибука. Стартовый капитал был равен 500 долларам, команда состояла из десятка сотрудников, а работать приходилось в здании сгоревшего универмага с дырявой крышей, паяя схемы для приборов буквально под зонтиком.

Слоган «Made in Japan» в те годы не звучал гордо. Наоборот, он вызывал те же ощущения, какие сейчас вызывает надпись «Made in China». Акио и Масара даже хотели начать торговать пирожками, но поняли, что это может делать каждый и сосредоточились на идее придумать что-то оригинальное — в том числе потому, что Морита хотел убедить мир: «японское» означает «отличное».

Ты найдёшь свою аудиторию, только если поймёшь её проблемы.

Не стоит гнаться за деньгами всех покупателей — нужно только найти тех, кто оценит товар по достоинству. К этому выводу Морита пришёл в 1950 году после того, как его компания произвела на свет первый ленточный магнитофон весом в 35 килограммов и стоимостью почти 500 долларов. Продаж не было, но Акио нашёл заинтересованных лиц в Верховном суде: им не хватало стенографисток и магнитофоны стал для них спасением. А после этого крупный заказ пришёл от японских школ, которым такая технология помогала проводить аудиоуроки.

Впоследствии Акио поразит свою аудиторию первым карманным транзисторным приёмником, который будет подгонять под размеры кармана мужской рубашки. Да, Акио проделывал подобные маркетинговые трюки задолго до Стива Джобса и его iPod.

Твоя компания — это твоя семья. Слушай каждого её члена внимательно и не запрещай никому думать иначе, чем ты.

Правилу о семье следовал не только Доминик Торетто из фильма «Форсаж» — его использовал в Sony и Морита. Он подчёркивал, что его двери всегда открыты для любого работника, а грамотный руководитель должен знать про своих коллег всё: их желания, сомнения, проблемы.

Единогласие в компании Акио считал негативным фактором: радовался, когда  с ним могли поспорить, и не обижался, если сотрудники критиковали какие-либо продукты Sony. Обратную связь Морита считал необходимой, ведь люди на местах лучше директоров знают, как улучшить тот или иной процесс.

Подбери правильное имя, и тогда тебя легче будет запомнить.

В момент экспансии на запад Tokyo Tsushin Kogyo нужно было сменить название на более запоминающееся. В словаре Акио попалось на глаза латинское слово sonus, которое означало «звук», и, вместе с этим, было похоже на сленговое выражение американских военных sonny boy — «смышлённый парень». Но возникла проблема, ведь на японском это звучало как «сон-ни» и означало «потеря денег». Называть так корпорацию не хотелось и Акио вычеркнул одну букву n из названия. Так и возникла Sony в 1958 году.

Продавай свой продукт по-разному, опираясь на контекст. Унифицированный подход не работает.

В 80-х годах прошлого века многие социологи и экономисты думали, что скоро мир полностью станет единым благодаря глобализации. В этот период Sony, как и вся Япония, переживала тяжёлые времена — знаменитое японское экономическое чудо закончилось, наступил кризис, прибыль упала. 

Несмотря на общую панику, Морита понимал, что мир продолжит усложняться и объединяться, но локальные культуры, традиции и языки не сотрутся полностью. Наоборот, они смогут дать новые плоды. Поэтому в продвижении продукта нужно апеллировать к местному контексту. Новый курс компании он назвал «глокализацией». Дизайнеры должны были разрабатывать форму продуктов Sony, опираясь на локальные культурные коды стран, в которых они продавались. Маркетологи должны был строить рекламные кампании так, чтобы местные жители сразу понимали, что это сделали специально для них. А архитекторы проектировали офисы Sony, опираясь на локальную архитектору.

В японском есть такое слово — dochakuka, которое дословно означает «делай что-либо по-туземному». Именно этот подход взял за основу Морита, и именно на нём строится явление глокализации во всём остальном мире: после успеха Sony, другие мировые корпорации тоже стали использовать «глокальность» в своих интересах.

Материалы по теме

«Буддистская экономика» Эрнста Шумахера, превратившаяся в движение #Покупайместное.

Всегда ищи баланс, и тогда ты не сможешь упасть.

Акио Морита на протяжении всей жизни стремился комбинировать западный и восточный принципы управления бизнесом. Его целью было взять американскую целеустремлённость и способность налаживать контакт и японское усердие и системность.

На протяжении всей жизни, до того как в 1993 году перенёс инсульт, он продолжал играть на теннисном корте рано утром. Ценил навыки и реальные заслуги, а не дипломы и сертификаты. Общался открыто не только со своими сотрудниками, но и с главами европейских государств. И сделал так, что фраза «Made in Japan» спустя 40 лет потеряла налёт вторичности и стала синоним качества и статусности.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: