Политические события нередко влияют на нашу жизнь напрямую, и обойти эту тему в разговорах практически невозможно. В том числе, обсуждение политики проникает в рабочие отношения, и если у ваших сотрудников разные взгляды на проблему, это может вызывать напряжение и не самую благоприятную атмосферу в коллективе. Что делать в этом случае — запрещать или устанавливать какие-то правила, и можно ли быть уверенным, что сотрудники с разными взглядами не затаили обиду друг на друга?
Пересказали текст HBR о том, как правильно вести себя руководителю, когда разговоры о политике начинают мешать рабочему процессу.
Текст:
Ксения Карпова
Коллеги хотят обсуждать друг с другом происходящее вокруг, в том числе политику. Это нормально.
В периоды, когда принимаются судьбоносные политические решения, не следить за ними практически нереально. Большинство сотрудников мониторят новостные ленты и хотят поделиться мыслями друг с другом. «Это занимает их ум, а поскольку люди проводят большую часть дневного времени с коллегами, неизбежно, что им хочется обсудить свои мысли с ними», — считает Тина Опи, доцент кафедры менеджмента в Бэбсон колледже. Именно на руководителе лежит задача создать такую среду, где, когда страсти накаляются и точки зрения расходятся, коллектив всё равно может работать продуктивно.
Подчёркнутое уважение руководителя к разным точкам зрения и готовность признать свои ошибки может стать примером для всех членов команды.
Чтобы руководить людьми с разными политическими взглядами, нужно научиться понимать и принимать другую точку зрения. В этом смысле, по словам Тины Опи, это похоже на управление командой, состоящей из сотрудников разных культур, рас, гендера и происхождения. На 100% избежать конфликта из-за неодинаковых позиций скорее всего невозможно, но именно руководитель может задать правильный тон и сформировать у сотрудников культуру отношения друг к другу.
Эмили Грегори, вице-президент компании по обучению руководителей VitalSmarts, рекомендует закладывать основы уважительного общения во время регулярных встреч с коллегами. Она настаивает на том, что руководители должны поощрять различные взгляды, демонстрируя уважение к другим и готовность оспаривать свои собственные предположения — не только по политическим темам, но и по всему, с чем их команда не согласна.
Запрет разговоров о политике практически всегда нарушается.
Идея сделать рабочее пространство свободной от политики зоной может показаться заманчивой, но Грегори отмечает, что большинство сотрудников всё равно обсуждают политику на работе, и этот запрет контрпродуктивен. «Установка запретов в отношении того, что люди могут и не могут говорить, больше вредит командной культуре, чем укрепляет её», — отмечает она.
По словам Опи, запрет политических дискуссий также может иметь неприятные последствия и вызывать в сотрудниках дополнительную агрессию. При этом не стоит никого побуждать к таким разговорам против их воли. Стоит ввести правило, что обсуждают политику только те, кто хочет это делать, а те, кто хочет остаться в стороне — остаётся в стороне. А ещё продемонстрируйте на своём примере, что если страсти слишком накалились, разговор на время нужно прекратить.
Базовые правила общения помогают не допустить проблем в коммуникации между сотрудниками.
Грегори считает, что даже в ядовитой политической атмосфере люди с противоположных сторон могут вести «позитивные, продуктивные и укрепляющие отношения разговоры». База, на которой строится такое общение, — это уважение к мнению и позиции другого.
«В конечном итоге мы больше заинтересованы в том, чтобы доказать, что другой человек неправ, чем в том, чтобы слушать», — отмечает Опи. По её мнению, руководителю важно преодолевать эту склонность у команды и способствовать поиску общего языка. «Спросите: "Что вам нравится в позиции или аргументе другой стороны? И что не нравится в собственных аргументах?"», — предлагает она.
Ещё одно важное правило — стараться понять опыт другого человека. «Наши политические ценности формируются нашим жизненным опытом. Чтобы эти разговоры были максимально конструктивными, вы и члены вашей команды должны стремиться понять опыт других и то, что привело их к конкретным убеждениям», — говорит Грегори. В данном случае руководитель должен настаивать на «очеловечивании» людей с другой точкой зрения.
С некоторыми сотрудниками стоит поговорить о политике один на один.
Вполне возможно, что в вашем коллективе есть те, кто придерживается непопулярной политической позиции, то есть большинство в команде считают иначе или просто не интересуются конкретной темой. В данном случае сотрудник может чувствовать себя тревожно и неуютно, и именно руководитель может помочь сгладить это ощущение.
Опи предлагает разговаривать с сотрудниками о том, что их волнует, в личных беседах. Это необязательно должны быть длинные и жаркие дебаты, человеку достаточно просто понимать, что его чувства видят, уважают и понимают.
Ощущение, что люди видят мир так же, как мы — ошибочно. Умение уважать разные мнения может стать важной точкой для личностного роста.
Людям часто кажется, что остальные устроены так же, и узнав о других взглядах, мы инстинктивно стремимся от такого человека изолироваться. Здесь руководитель может убедить команду не делать поспешных выводов. Напомните коллегам, что работа бок о бок с кем-то, кто смотрит на вещи по-другому, может быть хорошим толчком для личного и профессионального роста.
Делиться собственными политическими взглядами с командой стоит с осторожностью, так как руководящая позиция накладывает ответственность на ваше мнение. Если подчинённый не разделяет ваших взглядов, важно не злоупотреблять своим положением даже на подсознательном уровне. Нужно уметь признавать, что у других людей может быть отличное мнение, но тем не менее они остаются порядочными людьми.
