Дженнет Умарова из Грозного долгое время работала в библиотеке, а затем — в книжном магазине. В декрете она начала вести блог о книгах и по просьбе подписчиков стала искать и заказывать редкие издания. Так появился сначала онлайн-, а потом и офлайн-магазин Jeanne Books с разнообразным ассортиментом — от классической до готической литературы.

Мы поговорили с Джен о том, как она решила открыть магазин, на что ориентируется при выборе книг и какую литературу читают на Кавказе.

Любовь к книгам и создание интернет-магазина

Дженнет Умарова с детства увлекалась литературой и мечтала открыть свой книжный магазин. До декрета она работала в библиотеке, а потом девять лет была заведующей в сетевом книжном магазине в Грозном. Она занималась закупкой и учётом книг, а также наймом сотрудников.

В декрете Джен создала аккаунт, в котором рассказывала о прочитанных книгах и делилась литературными новинками. От прежней работы у девушки остались связи с издательствами, и по просьбе подписчиков она находила и заказывала для них издания, которые не продавались в сетевых книжных. Так, блог превратился в полноценный интернет-магазин. Небольшой доход, который получала Джен, она тратила на закупку новой партии книг.

Тогда же Джен создала книжный клуб из знакомых и постоянных подписчиков, в котором они обсуждали прочитанные книги, а также участвовали в региональной игре «Что? Где? Когда?».

Выход в офлайн

Дженнет Умарова с детства увлекалась литературой и мечтала открыть свой книжный магазин. До декрета она работала в библиотеке, а потом девять лет была заведующей в сетевом книжном магазине в Грозном. Она занималась закупкой и учётом книг, а также наймом сотрудников.

Джен открыла офлайн-магазин в октябре 2016 года. Родственники поддержали, а муж Хусейн вкладывал свою зарплату в развитие книжного. Спустя три года супруги нашли новое помещение в самом центре Грозного. На ремонт потребовались год и «очень много тысяч рублей», добавляет Джен. 

В новом магазине к Джен присоединился Хусейн, оставив работу на госслужбе. Сейчас он занимается бухгалтерией, а Джен — закупкой новых книг,  ведением социальных сетей и общением с посетителями.

У Умаровых нет наёмных сотрудников, но иногда им помогают друзья из книжного клуба. Они работают продавцами-консультантами и получают процент с продаж.

Работа с издательствами и выпуск новых тиражей книг

Jeanne Books работает со всеми крупными, а также с небольшими и независимыми издательствами. В основном супруги заказывают книги по предоплате, но иногда с независимыми издательствами заключают договоры поставки под реализацию, а с крупными — договоры с отсрочкой платежа.

Джен делится, что очень хочет, чтобы издавалось больше литературы, которой нет в обычных книжных. 

«Сейчас издательства печатают книги, которые пользуются спросом, но это просто вода. А хорошие книги при этом даже не издаются. Миссия независимых книжных магазинов как раз в том, чтобы продвигать непопулярные книги», — добавляет она.

Джен рассказывает, что были случаи, когда издательства по её просьбе выпускали дополнительные тиражи книг, которые не пользовались широким спросом. Например, книгу испанского автора Альберто Васкес-Фигероа «Туарег» издательства «Рипол-классик» часто спрашивали в магазине, но предпринимательница нигде не могла её найти. Это книга о древнем властителе пустыни, который, чтобы соблюсти заповеди туарегов, покидает родные места и отправляется отомстить чужакам за их нарушение.

Также Джен долгое время находила только у букинистов старые издания книги Марии Корелли «Скорбь Сатаны». Потом она увидела, что издательство «Кегель» выпустило два дополнительных тиража по 700 экземпляров с достаточно высокой ценой. Джен выкупила большую часть книг и быстро продала их у себя в магазине. Затем она написала в издательство «АСТ» с предложением о массовом выпуске книги по невысокой цене, и издательство это предложение поддержало.

Формирование цен и оптовые заказы

При формировании наценки в магазине Джен отталкивается от ситуации на рынке, но всегда старается установить минимальную. Стоимость книг получается чуть выше, чем в крупных сетевых магазинах, но зато в ассортименте можно встретить редкие издания. Так, историко-документальный роман чеченского писателя Абузара Айдамирова «Долгие ночи» продаётся в книжном за 750 рублей, а «25 лет кинодраматургии: от братьев Люмьер до братьев Нолан» — за 780 рублей.

Помимо розницы, Jeanne Books занимается также оптовой продажей. Последние несколько лет со всеми партнёрами Умаровы работают только по предоплате, так как, по словам предпринимательницы, они сталкивались с магазинами, которые не выполняли свои обязательства. Сейчас у книжного есть партнёры на Северном Кавказе, в  Москве, Казахстане, Франции и Бельгии.

По словам Умаровой, спросом пользуются те книги, которые она рекомендует. При этом Джен заметила, что в больших городах России чаще читают новинки, а на Кавказе — классику и бестселлеры, которые давно держатся в хитах продаж.

Продвижение и финансы

В основном Jeanne Books посещают мужчины от 30 до 50 лет. Если первыми посетителями были участники книжного клуба, то сейчас благодаря сарафанному радио о магазине знает весь город.

У Jeanne Books нет сайта, но есть страницы в основных социальных сетях. Супруги не продвигают магазин с помощью рекламы у блогеров и только несколько раз настраивали контекстную рекламу.

Джен и Хусейн часто устраивают бесплатные мероприятия в магазине. Они приглашают местных писателей, драматургов, историков для проведения лекций и творческих вечеров. Например, недавно в  Jeanne Books выступала доктор философских наук Тамара Мазаева с лекцией о чеченской культуре.

Основной доход магазина поступает от онлайн-заказов. В офлайн-магазине выручка, по словам Джен, небольшая — за день получается около 15-20 тысяч рублей. Расходы составляют минимум полмиллиона в месяц. Эти деньги идут на заказ новых книг, аренду, курьерскую доставку, зарплату помощникам, а также на небольшие расходы: например, кофе, который в Jeanne Books можно выпить бесплатно (такова политика магазина).

Сейчас Умаровы задумываются об аренде склада, поскольку оптовых покупателей становится больше. Друзья предлагают им открыть второй магазин, но это тяжело, — пока супруги расширяться не планируют.