«Что ещё мы можем предложить?» — один из самых важных вопросов, который лидер может задать команде. Важно не останавливаться на первом решении, которое вам покажется правильным, а рассматривать столько, сколько получится выдумать. Этой стратегии придерживается профессор Стэнфордского университета Роберт МакКим, который занимается тем, что воспитывает из студентов настоящих новаторов. Каждый раз, когда студент спрашивает его мнение об очередной инновации, он даёт один и тот же ответ: «Покажите мне три идеи, а не одну».

С ним согласен генеральный директор научно-исследовательского центра X Google Астро Теллер. «Я так часто запрашиваю у команд пять разных идей, что сотрудники то и дело пытаются обыграть систему. Они приносят мне четыре «фиктивные» идеи вместе со своей любимой, но не понимают вот чего: часто одна из «фиктивных» идей ничуть не хуже. Принуждение людей генерировать варианты всегда улучшает результаты». 

Умение генерировать много вариантов для решения особенно ценно в кризисные времена. Оно позволяет быстро посмотреть на ситуацию с разных углов и сделать выигрышный ход.

Ошибаться — страшно и неприятно. Есть случаи, в которых права на ошибку нет, но иногда неудачи не только допускаются, но и поощряются. 

Руководитель инкубатора инноваций Michelin Филипп Барро считает, что если долго просчитывать риски и не решаться на рискованный прыжок, шансы прийти к прорывному и свежему решению резко падают. «Если вы боитесь ошибиться, вы собираетесь потерпеть неудачу. У нас в команде есть правило: если мы не ошибаемся — значит мы недостаточно хорошо исследуем».

Конечно, есть места, где нужно перестраховаться. Но иногда не рисковать — самый рискованный шаг из всех.

Большинство команд эффективно «играют в тетрис» при составлении расписания — втискивают все входящие приглашения на встречи в каждое окно, как будто найти место для каждого созвона и есть смысл игры. Когда после этого мы подталкиваем команду к разработке чего-то нового, одна из наиболее часто повторяющихся жалоб звучит так: «У меня нет времени».

Самые дальновидные лидеры оставляют время для незапланированных задач. Глава Amazon Джефф Безос оставлял себе два дня без всяких планов, чтобы исследовать интернет и искать новые возможности — даже когда компания из стартапа выросла в большую корпорацию.

Если ваша отрасль не уникальна, команда постоянно будет сталкиваться с поиском новых решений. Для проведения экспериментов, которые двигают компанию вперёд, нужно время. Пусть сотрудники «заблокируют» его до того, как кубики тетриса начнут бороться за свое место в календаре. Например, каждый сотрудник может создать специальный слот для исследования и креатива у себя в расписании, чтобы коллеги не смогли поставить встречу в это время.

Поговорка «не приноси мне проблем, приноси мне решения» — точно не про лидеров-новаторов. Поиск проблем — тонкое искусство, и оно во многих компаниях развито слабо. Руководители инновационного бизнеса знают, что проблемы являются необходимой предпосылкой для новых решений.

Apple сделала iPhone, потому что Стив Джобс и многие другие лидеры считали сотовые телефоны «хламом». Основатель компании по производству бытовой электроники Nest Тони Фаделл был вдохновлен на создание умного термостата после того, как пережил слишком много холодных ночей в своей лыжной хижине. Эти и другие продукты не появились бы, если бы их создатели не сфокусировали своё внимание на проблемах, с которыми сами сталкиваются.

Во многих организациях есть «ящики для предложений» или «доска для идей». Самое время поставить рядом с ними «коробку с проблемами».

Одна нелогичная, но очень эффективная стратегия состоит в том, чтобы откладывать принятие решений. После мозгового штурма хочется сразу прийти к какой-то одной мысли, остановиться на чём-то и пойти дальше. Это сложно, потому что мы постоянно стремимся к тому, что психологи называют когнитивным завершением: неприятно оставлять вопросы нерешёнными. Тем не менее, одна из лучших вещей, которые может сделать команда, — это ничего не предпринимать… пока.

После обмена идеями назначьте другое время для принятия решений. Если оставить вопрос нерешённым, сработает так называемый эффект Зейгарника, названный в честь российского психолога Блюмы Зейгарника. Люди продолжат держать тему обсуждения в голове и смогут придумать ещё больше идей. Вдруг одна из них окажется той самой?