Soft skills, то есть «мягкие» или «гибкие» навыки — то, о чём много говорят в последние десять лет и, кажется, совершенно не собираются останавливаться. Чтобы разобраться в том, почему этот тренд никак не угаснет, изучили отчёты Организации экономического сотрудничества и развития (OECD) Future of Education and Skills 2030 и Skills Outlook 2019 о перспективах развития навыков в современном обществе.
Диджитализация меняет мир: чтобы оставаться конкурентными на современном рынке труда, нам нужны другие навыки.
Переход на автоматизированные процессы уже наступил во многих сферах, роботизация всего и вся тоже не за горами. В целом, робота можно научить многому, но это исключительно hard skills, так называемые «жёсткие» навыки — специальные знания и умения, которые можно почерпнуть из книг, учебников или алгоритмов действий. Поэтому на рынке труда всё большее значение отдаётся soft skills — условно, это все те человеческие качества, которым технику научить нельзя (по крайней мере, сейчас): креативность, тайм-менеджмент, лидерские качества, а также социальные и коммуникативные навыки, такие как умение договариваться или позитивный подход.
Если упрощать, то раньше коммуникативные навыки помогали конкурировать нам друг с другом, но «жёсткие» навыки оставались в приоритете. То есть соискателя, классно общающегося, но не умеющего выполнять основной функционал вряд ли предпочли бы тому, кто общается хуже, но обладает более прокачанными базовыми навыками. Теперь мы конкурируем на рынке труда с машинами и искусственным интеллектом, поэтому soft skills выходят на первый план.
«Мягкие» навыки в современных условиях необходимы и наёмному сотруднику, и предпринимателю, и любому члену общества.
Soft skills не только помогают найти работу: они становятся необходимостью для полноценной жизни в современном обществе. Особенно ярко это проявляется в связи уже упомянутой диджитализацией. Всё больше действия людей связаны с интернетом, а полноценное его использование требует развития большого количества навыков — как «жёстких», вроде базовых навыков веб-дизайна и программирования, так и «мягких», например, умения находить нужную информацию, учиться онлайн или взаимодействовать в сети.
Всё это пригодится не только обывателю, но и предпринимателю: большая часть нетворкинга, например, в связи с диджитализацией, глобализацией и пандемией переехала в онлайн — а это важный элемент предпринимательства. Кроме того, представление своего проекта в соцсетях и отлаживание онлайн-процессов, в том числе в связи с переходом на удалёнку тоже требует определённых «мягких» навыков.
Soft skills ценны не только сами по себе. Они позволяют приобрести другие навыки, необходимые в работе.
В отчётах OECD говорится: чтобы оставаться конкурентоспособными, работники должны постоянно приобретать новые навыки. Это подтверждает и происходящее из-за пандемии: количество навыков, требуемых от работников на старте, существенно выросло в том числе потому, что они должны совмещать самые разные функции.
Обучение новым навыкам на рабочем месте обычно происходит в двух форматах: это обучение в процессе выполнения каких-то задач и получение новых знаний от коллег. Оба этих формата требуют от обучающегося гибкости, позитивного отношения к обучению, любознательности и навыков коммуникации — а это не что иное, как те самые «мягкие» навыки.
Кроме прочего, «гибкие» навыки позволяют преодолевать неопределённость: здесь кроется ещё одно преимущество, которое поможет людям победить роботов.
Ещё в отчёте 2019 года эксперты OECD говорили о «будущей среде повышенной неопределённости» — и, в общем-то, как в воду глядели. Они утверждают, что искусственный интеллект, конечно, тоже может эффективно реагировать на некоторые сложности и элементы неопределённости, но если контекст решаемой задачи неоднозначен или постоянно меняется, программа потерпит неудачу. А вот человек, благодаря soft skills, больше готов реагировать на изменчивость, двусмысленность и прочие сложности происходящего вокруг: для этого пригодятся навыки адаптации, способность принимать новшества и отказываться от собственных убеждений.
«Повышенный спрос» на soft skills постепенно меняет и образование: считается, что развивать такие навыки сложнее, чем более привычные «жёсткие».
«Гибкие» навыки идут рука об руку сразу с несколькими концепциями образования: это непрерывное обучение, так называемое lifelong learning, и метапознание — познание мира через познание себя и рефлексию. Способность к рефлексии, кстати, — тоже в некотором роде soft skill.
Однако важную роль в развитии «мягких» навыков имеет и высшее образование. Большинство выпускников вузов при устройстве на работу заявляют, что обладают такими качествами, как лидерство, критическое мышление, умение работать в команде, навыки публичных выступлений — всё это входит в топ искомых навыков при трудоустройстве, согласно исследованию The National Association of Colleges and Employers. Однако в том же исследовании сказано, что большинство работодателей считают, что на самом деле soft skills у выпускников развиты недостаточно, даже когда к профессиональным, «жёстким» навыкам соискателей вопросов нет.
