Практики / Проекты

Это «Катарсис». Калининградский книжный, нарушающий правила бизнеса

03 декабря 2018
Share this...
Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter

2015

год основания 

75 000

наименований книг в фонде

4

человека в команде

10-15%

ежегодный прирост прибыли

Мария Мамаева 15 лет проработала в калининградском «Бибколлекторе», а когда он прекратил существование из-за сильного падения спроса, она решила делать новый книжный. Так родилось «Культпросветпространство «Катарсис»  — общественное место и независимый книжный одновременно. О том, как магазин «искал себя» и нашёл, с Марией по нашей просьбе пообщалось калининградское издание «Твой Бро».

текст:
Ксения Сергиенко

Спад спроса и ценность книги

«Бибколлектор», традиционный магазин, где продавалась учебная литература, был открыт в Калининграде 20 лет назад. Он в какой-то степени был прародителем современных независимых книжных  — кроме стандартных учебников «по программе», там было много книг по социологии, философии и другим гуманитарным дисциплинам. И за ними ездили студенты со всего города, но со временем спрос угас.

Несмотря на это, три года назад Мамаева вместе с партнёрами открыла «Катарсис»  — и нашла выгоду в «угасающей ценности» книги.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

—  Почему мы решились на это, несмотря на то, что потребность на книги со временем падает? Я много лет посвятила этому делу, люблю его, считаю интересным и важным. Да, книга утрачивает свою ценность, но именно это позволяет создавать вокруг неё стимулирующую атмосферу. В любом бизнесе или деле должно быть какое-то развитие.

При создании «Катарсиса» пришлось менять всё: от концепции до схем работы с издательствами. Если в «Бибколлекторе» 90% продаж составляли учебники, то в новом книжном акцент делают на художественной литературе. Но теперь магазин уже не может позволить себе дважды в месяц делать заказы у 5-6 крупных издательств  — приходится подходить к их выбору более точечно. В среднем ассортимент пополняется ежемесячно на 50-200 наименований. С научной и прочей литературой действуют ещё осторожнее.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

— Мы, как и раньше, хотим представлять книги, которые выходят очень маленькими тиражами, — 1000-1500 экземпляров на всю Россию, и чувствуя, что они скоро исчезнут, стремимся пополнить нашу коллекцию. Также из тех немногочисленных вещей, которые мы сохранили из прошлого опыта работы с книгами — оптовая торговля. Библиотеки, государственные учреждения, юристы и все, кому требуется профессиональная литература по всем отраслям знаний, по-прежнему могут рассчитывать на нас, если им нужны комментарии, наше экспертное мнение или оформление заявки. 

За 16 лет работы, говорит Мария, у них выработались хорошие партнёрские отношения, которые позволяют выгодно приобрести научную литературу. Если говорить о рознице, то в ряде случаев цены в полтора, а то и в два раза отличаются в пользу «Катарсиса» в сравнении с популярными сетевыми магазинами. Что уж говорить о работе с оптовыми клиентами: там совершенно другое ценообразование, то есть цены ещё меньше. И какой смысл заказывать из Москвы, когда всё посмотреть лично, полистать, оформить и заручиться доставкой можно прямо здесь?

«Правила ведения бизнеса мы, наверное, нарушаем!»

«Катарсис» в первую очередь  — книжный, который входит в «Альянс независимых издателей и книгораспространителей». Однако его создатели утверждают, что сразу знали  — он должен стать чем-то большим, чем просто магазин с книгами.

Всё началось с музыкального книжного магазина «Парнас», который открылся в 2010 году. Он славился своим ассортиментом, но помещение было слишком маленьким, а задачи сделать успешное пространство и вовсе не стояло  — и он закрылся спустя четыре года, когда срок аренды подошёл к концу. А спустя год-полтора друзья предложили Марии разместить книжный в здании бывшего клуба «Репортёр». Там оставались барные стойки и сцена, что позволило расширить функционал магазина. Теперь это и место для мероприятий, и кафе, и коворкинг.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

— Наверное, только в таком формате, когда уместно совмещаешь несколько вещей, возможно существование такого книжного, как у нас. Мы не говорим про Питер и Москву, где в связи с большим потоком людей магазины могут функционировать в библиотечном формате — со стремянками, стеллажами до потолка, столами, через которые не пройти. У нас такое невозможно. Мы создали место, куда люди приходят почитать, поделиться эмоциями, что-то обсудить. Семинары, тренинги, лекции, концерты — всё это проходит довольно душевно.

Из выбранного формата и родилось полное название места  — «Культпросветпространство «Катарсис». Потому что ни одно другое определение, по словам Марии, им не подходило.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

— Сложно, да? Минимализм и лаконичность — это очень хорошо. Но вокруг слишком много арт-площадок, арт-клубов, а мы большее, чем включают в себя эти определения. Думали, как отобразить в названии всё наше содержание, и получилось вот такое. Правила ведения бизнеса мы, наверное, нарушаем! Но бизнес — это не совсем про нас.

Прогнозирование спроса и человеческий фактор

По словам Марии, главной задачей книжного на протяжении последних почти лет остаётся подбор книг  — такой, чтобы точно «попасть» в покупателя. Решается она в том числе при помощи коллектива — в «Катарсисе» он очень слаженный, а кадры меняются крайне редко. Всего в магазине работает четыре человека, каждый из которых умеет грамотно оценить спрос, заказать книги и продать их, может общаться с посетителями, приготовить чай и кофе, знает, что и где расположено.

Сотрудники, как и сама Мария, крайне тщательно и долго заказывают книги  — читают рецензии, аннотации. Позволить себе скупать все новинки магазин попросту не может. При этом, несмотря на стремление попасть в желания читателя, на массовый спрос ассортимент «Катарсиса» не рассчитан. Если владельцы не хотят видеть у себя какую-то литературу, её будут заказывать только в качестве компромисса.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

—  Лично я не люблю популярную психологию, для меня дикая проблема заказывать и продавать что-то из её новинок, потому что стыдно. Я понимаю, что автор не поможет или вообще ухудшит ситуацию, и я не хочу в этом участвовать. Только в тех случаях, когда наши посетители неоднократно обращаются за книгой, мы из уважения к ним осуществляем заказ. Но в «Катарсисе» всё равно литература такого рода не будет представлена в том объёме, в котором представлена в других книжных. Всё, что представляет собой «чтиво», у нас вы вряд ли найдёте. Нет ни места, ни желания.

Работа с клиентами  — это отдельный фактор успеха. С каждым посетителем сотрудники «Катарсиса» идут на личный контакт, рассправшивают, что человеку нравится читать  — просто чтобы помочь ему с выбором и увеличить вероятность того самого попадания в точку.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

—  Только через общение, зная предпочтения наших посетителей, мы можем понять, какая книга ему подойдёт. И это ещё одна очень важная составляющая нашей работы — сориентировать людей через беседу. Хотя я понимаю покупателей, которые не всегда хотят или готовы общаться, а мы вынуждаем, чтобы помочь. Вряд ли человек приходит и его интересует всё сразу.

Прибыльный не-бизнес

«Катарсис» действительно противоречит сразу нескольким правилам успешного проекта: вопреки законам маркетинга у него сложное название, нет ориентации на популярную литературу и массовый спрос, внутри нет указателей и вывесок, а самостоятельность посетителей ограничена. Кроме того, финансовая составляющая тоже оставляет желать лучшего.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

— В большинстве случаев затраты превышают доходы. Спасает только то, что ты их минимизируешь за счёт того, что берёшь на себя чьи-то функции вместо найма нового работника, делаешь более точный заказ, только это позволяет выходить на прибыль. Затраты очень большие: аренда помещения, постоянное обновление фонда. У нас оно происходит регулярно, но вот когда вложенные деньги вернутся при условии нерегулярного потока — это большой вопрос.    
.

Несмотря на дополнительные опции вроде сдачи зала в аренду, основной источник дохода «Катарсиса» — розничная торговля книгами. Сейчас в культпросветпространстве порядка 75 тысяч наименований — этому способствовал и тот факт, что магазин изначально базировался на фонде «Бибколлектора». Вложения в создание книжного с нуля Мария оценивает в 500 тысяч рублей, большая часть из которых идёт как раз на формирование фонда  — «Катарсису» на этом удалось сэкономить. И несмотря на все остальные трудности, магазин развивается — каждый год прибыль прирастает на 10-15%.

Открывать новую точку Мария не планирует: риски и потенциальная убыточность слишком высоки. При этом большой проблемой создательница книжного считает не падающий спрос на печатные издания, интерес к чтению или технологический прогресс, а работу с авторским правом, проблема которого значительно выросла с распространением интернета.

Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»

— Это совершенно нечестные правила игры. Только когда авторское право заработает, когда интеллектуальная собственность будет неприкосновенна, мы сможем говорить о книжном бизнесе в России. И это вопрос к государству.  

Фото: Саша Левина