Советы | Монолог

«От волнения и душевных метаний ещё никому легче не было»

Компании отправляют сотрудников работать из дома, мероприятия отменяются, а образовательные и культурные учреждения закрываются. В этих условиях фрилансеры рассуждают, что у них ничего не изменилось, а собственники малого бизнеса думают, как быстро реагировать на новые распоряжения правительства и не закрыться. Мы поговорили с лекторами наших курсов и узнали, как они планируют поддерживать бизнес в условиях карантина, какие меры уже предприняты, и как сохранять спокойствие во время всеобщей паники.

Артём Фаустов, сооснователь независимого книжного «Все свободны»

На мой взгляд, главное не паниковать. От волнения и душевных метаний ещё никому легче не было. Жизнь ведь не останавливается.

— Мы заключили договор с курьерской службой и предлагаем клиентам пользоваться магазином дистанционно, занимаемся сайтом, впервые ввели систему лояльности. Пока что на розничную торговлю не обрушилась вся тяжесть ситуации, первой пострадала сфера развлечений. Клиенты ещё заходят, книги продаются. Тем более что в условиях карантина многие понимают, что книги тоже нужны, не будешь же дома сидеть без чтения.

Артём Фаустов

сооснователь независимого книжного «Все свободны»

Государство могло бы помочь малому бизнесу, снизив налоговое бремя, которое к данному моменту разрослось просто чудовищно и бьёт по нам сильнее всяких вирусов. Жаль, что это остаётся только мечтой.

Николай Готко, создатель петербургских кофеен «Больше кофе», «Кофе на кухне»

Мы стараемся смотреть на ситуацию оптимистично и надеемся, что она не продлится долго. Мы также настраиваем нашу команду и гостей на позитивный лад, так как от паники никому лучше не станет. Во всех заведениях мы провели генеральные уборки, обработали все антисептиком, не выпускаем на работу ребят с малейшими признаками простуды, перестали наливать кофе в собственные чашки, так как появились такие рекомендации.

— Мы планируем запустить доставку нескольких позиций, в том числе, например, кофе в районе километра вокруг кофейни. При этом мы даже не рассчитываем, что сможем конкурировать с гигантами доставки. Многие заведения готовы разносить еду и напитки сами, работать в своем районе. Но чтобы кто-то у них заказал, например, кофе, нужно иметь популярные соцсети или сайт. А они есть далеко не у всех кофеен.

Николай Готко

создатель петербургских кофеен «Больше кофе», «Кофе на кухне», «Знакомьтесь, Джо» и «Обычные люди»

Отдельно надо готовиться к тому, что если ситуация не изменится, встанет вопрос дефицита одноразовой посуды для доставки. Поэтому тем, кто собирается ею заняться, стоит закупиться заранее.

Мы очень надеемся, что государство реализует программы поддержки действующего бизнеса, в том числе выдачи льготных кредитов. А ещё стараемся сохранять позитивный настрой, приободрять посетителей наших кофеен, соблюдать все правила гигиены и решать проблемы по мере поступления.

Ксения Дубяго, основательница проекта «Они пожрать любят»

В прошлые выходные мы провели рынок на «Севкабеле», где обеспечили пространство дополнительными дезинфекторами, продавцов и сотрудников — масками. Если в пятницу были запрещены мероприятия с количеством людей свыше тысячи человек, то с 18 марта — уже нельзя собираться более 50 человек. Площадка «Севкабель Порт» отменила все мероприятия у себя, поэтому мы хотим-не хотим, а вынуждены перестраиваться.

— На данный момент мы обсуждаем с командой, какие возможные пути действия для нас существуют. Мы думаем осуществлять доставку продуктов и продуктовые корзины от резидентов рынка, для них это тоже может быть интересно. Но ясно, что мы не сможем конкурировать с доставками «Яндекса» и «Самоката». Несмотря на текущую ситуацию, мы настроены положительно, планируем не останавливать работу, искать другие варианты активностей, в том числе, проводить ужины онлайн, так как мы все-таки проект про общение и людей. И очень надеемся, что ситуация с карантином не затянется надолго.

Ксения Дубяго

основательница проекта «Они пожрать любят»

Нелли Недре, создательница бренда одежды NNedre

Всю прошлую неделю мы провели в переговорах с поставщиками, партнёрами, компаниями, которые обеспечивают наш быт, например, ковры меняют на входе или проводят нам интернет. Все беспокоятся, не закроемся ли мы. Мы обсудили варианты возможных отсрочек платежей и то, что в режиме работы и объемах поставок могут быть изменения.

— В выходные я закупила средства дезинфекции, мы провели инструктаж сотрудников о том, как обрабатывать поверхности и какие средства предосторожности соблюдать самим. Сотрудники с симптомами простуды на работу не выходят, офисные специалисты перешли на удалённый режим работы. Мы обсудили внутри команды все наши страхи и переживания, чтобы ни у кого не случилось паники или нервного срыва. В любой момент сотрудники могут написать мне лично, если им нужна поддержка.

Нелли Недре

создательница бренда одежды NNedre

Я не исключаю, что на апрель нужно будет закрыть магазин, так как посещаемость уже падает. Производство закрыть у нас возможности нет, хотя этот вариант мы просчитывали и даже предлагали швеям забрать оборудование домой — оно просто не во всех квартирах поместится.

Основной точкой дохода станет наш сайт, будем стимулировать людей заказывать одежду онлайн. А если службы доставки перестанут работать, мы сами будем развозить заказы. Так же, как и другие бизнесы, мы надеемся на поддержку со стороны государства — на отсрочку налоговых платежей или льготные кредиты, надеемся, что какие-то меры будут приняты.

Ян Клименков, управляющий партнёр юридической фирмы K&U law

По нашей информации в ближайшее время банки не собираются признавать коронавирус обстоятельством непреодолимой силы. К сожалению, на данный момент не издано необходимых для регулирования нормативных актов, а судебная практика не располагает делами, поэтому делать какие-либо определенные выводы рано.

— Если число заболевших будет стремительно расти, то и меры регулирования будут становиться жестче. Ключевым и наиболее обсуждаемым документом является указ мэра Москвы, которым установлено, что «...распространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством ... является обстоятельством непреодолимой силы». Пока есть вопросы, как он будет действовать, ограничена ли территория действия указа только Москвой и т.д. Но по нему бизнес может обращаться за судебной защитой.

Ян Клименков

управляющий партнёр юридической фирмы K&U law

UPD: 19 апреля петербургские рестораторы обратились с петицией к губернатору города Александру Беглову, в которой просят, в том числе, признать сложившуюся эпидемиологическую ситуацию обстоятельством непреодолимой силы. Это позволит владельцам бизнеса вести переговоры с арендодателями об изменении условий.

Чек-лист, что делать малому бизнесу

Не паникуйте.

Переведите офисных сотрудников на удалёнку

Организуйте доставку.

Расскажите сотрудникам о мерах предосторожности и о возможных изменениях в работе на время карантина.

Разработайте новый продукт (комплект завтрак и кофе с доставкой, книга для чтения в карантине, футболка с подбадривающей надписью и т. д.).

Подумайте о новой аудитории, в том числе о пожилых людях, которые сидят дома.

Обсудите отсрочку с поставщиками и арендодателями заранее.

Постарайтесь не сокращать сотрудников (можно уменьшить премии и бонусы или отказаться от них, снизить зарплаты при прежнем графике, изменить график и т. д.).

Поддерживайте другие локальных проекты — закажите доставку у друга, положите в пакет с платьем печенье из знакомой кофейни.

VKFacebookTwitter

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: