Советы | Разбор

Что нужно знать об открытии благотворительного магазина

Благотворительные магазины, они же чарити-шопы, — секонды, которые не только продают винтажные вещи, но и помогают нуждающимся. Такие проекты бесплатно получают одежду от горожан, а затем отдают большую часть вещей социальным фондам или перечисляют им вырученные деньги. Мы поговорили с Алисой Гринемаер, соосновательницей новосибирского чарити-шопа Gusto, и теперь рассказываем, почему благотворительный магазин лучше не открывать в торговом центре, зачем такому бизнесу склад с окнами и как его продвигать.

текст: Валерия Сементина

Большинство благотворительных магазинов не вписывается в официальное определение «социального предприятия».

Федеральный закон, регулирующий социальное предпринимательство, вступил в силу 26 июля 2019 года. Согласно документу, малый и средний бизнес может претендовать на статус социального предприятия, а вследствие и на государственную поддержку, если он: 

  • обеспечивает занятостью многодетных и одиноких родителей, беженцев, малоимущих граждан, пенсионеров, бездомных, выпускников детских домов, людей с ограниченными возможностями здоровья и лиц, освобождённых из мест лишения свободы;
  • реализует товары и услуги, созданные указанными выше лицами;
  • самостоятельно производит товары для людей из приведённого списка; 
  • занимается культурно-просветительской деятельностью, организует отдых детей и пенсионеров, обучает работников и волонтёров НКО, а также оказывает услуги, направленные на «достижение общественно-полезных целей».

Чтобы проект признали социальным предприятием, не менее 50% его прибыли должно поступать от последних трёх пунктов. Традиционные благотворительные магазины, продающие винтажную одежду, не вписываются в эти рамки, поэтому перед ними стоит выбор между регистрацией в качестве обычной коммерческой или некоммерческой организации. 

Проекты, оформленные как ИП или юрлицо, не претендуют на налоговые льготы, связанные с благотворительной деятельностью, однако могут рассчитывать на финансовую поддержку на местном уровне. Так, благотворительный магазин Gusto получил от мэрии субсидию в размере 100 тысяч рублей за социальный вклад. Эту сумму можно было потратить на аренду помещения и зарплаты сотрудников.

Новый курс

Как устроено социальное предпринимательство

Спикеры курса рассказывают обо всех этапах становления социального проекта — от концепции и идеи до основных моделей монетизации.
Новый курс

Как запустить
бренд керамики

Основатели мастерских из Петербурга и Москвы расскажут о производственных циклах гончарного бизнеса, работе с корпоративными клиентами, розничных продажах и главных трендах. 

Перед открытием полноценного магазина идею нужно протестировать на гаражных сейлах и в соцсетях.

Запуск чарити-шопа занимает много времени: благотворительные проекты не закупают одежду сами, и перед открытием магазина им необходимо узнать, какие вещи горожане готовы отдавать бесплатно и какой винтаж пользуется наибольшим спросом. Первая точка Gusto начала работать в сентябре 2015 года, однако сам проект запустился ещё в январе. Создательницы магазина девять месяцев организовывали благотворительные ярмарки, на которых можно было забрать одежду за пожертвование, и проводили первые раздачи нуждающимся. Это помогло им отработать систему сортировки одежды.

— В первую очередь о сборе вещей на благотворительность нужно рассказывать в соцсетях, но в самом начале также будет полезно получить поддержку университетов, корпораций и бюджетных организаций. Нас поддержали местный дом молодёжи и городские волонтёрские организации. Мы продвигались через их каналы: о нас рассказали на радио «Россия», реклама проекта появилась на городском транспорте — и из-за этого мы стали известны широкому кругу людей.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

Готовых боксов для сбора одежды не существует — их нужно разрабатывать самостоятельно.

Вещи поступают в благотворительный магазин несколькими способами: их могут жертвовать коммерческие организации, а частные лица — приносить в магазин или сдавать в фирменные боксы. Последнее — основной источник пополнения ассортимента Gusto. 

Как отмечает Алиса, благотворительные контейнеры должны быть максимально вместительными. Параметры бокса Gusto — два метра в высоту, 70 сантиметров в длину и столько же — в ширину. Это позволяет проекту вывозить одежду раз в два дня, что сокращает расходы на транспортировку. Кроме того, система хранения в контейнерах должна быть скрыта от людей: так из них ничего не смогут украсть. По словам Алисы, на рынке не существует готовых боксов для благотворительных магазинов, поэтому разрабатывать дизайн и устройство контейнера придётся самостоятельно, а выполнять его будут на заказ.

— На главной стороне бокса должен быть список того, что и в каком состоянии вы принимаете. Обязательно нужно объяснить, как устроен ваш проект и куда вы отдаёте вещи, которые вам жертвуют. Ещё один важный элемент — контактная информация: люди должны понимать, где они могут о вас почитать и на какой номер им позвонить, если бокс заполнен. Наконец, контейнер должен быть эстетичным, чтобы люди хотели с ним фотографироваться: это бесплатная реклама. На нашем боксе есть наклейка с птицей и надпись «Ты молодец», которая появляется, когда человек складывает вещи в контейнер. Такое хочется снять.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

Место размещения боксов зависит от одежды, которую вы хотите получить. Оптимальный вариант — установка контейнеров в торговых центрах. Гринемаер отмечает, что в моллы ходят люди со средним достатком, готовые купить новые вещи. Это значит, что у них есть лишняя одежда, которую они могут пожертвовать.

— Желательно, чтобы бокс находился возле камеры: тогда у людей меньше соблазнов сделать с ним что-то незаконное. С каждым торговым центром мы сотрудничаем на индивидуальных условиях. В одном стоим бесплатно, а в другом нет формы договора о бесплатном размещении, поэтому мы отдаём символическую сумму за аренду одного квадратного метра.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

К складу чаритишопа есть особые требования: в нём не только хранятся вещи, но и происходит сортировка.

Одна из особенностей чарити-шопов — потребность в отдельном просторном складе: благотворительный проект не только хранит, но и сортирует вещи, а также раздаёт их нуждающимся, для чего требуется дополнительное пространство. При этом Гринемаер советует организовывать склад только в коммерческих помещениях. Хотя бюджетные организации бесплатно предоставляют площадки социальным проектам, они также могут попросить вас съехать в любой момент.   

По словам Алисы, склад благотворительного магазина должен располагаться рядом с местом для парковки крупных автомобилей, находиться на первом этаже здания и иметь большие окна, открыв которые можно проветрить помещение. Предпринимательница отмечает: «Сортировка вещей — это сложная работа, и выполнять её в тёмном подвале психологически тяжело. Мы решили, что дешевле будет снять помещение с окнами, чем оплачивать отпуск в санатории для наших сотрудников».

На сортировку вещей влияет ваша целевая аудитория и фонды, с которыми вы сотрудничаете.

Благотворительные магазины сортируют вещи по трём категориям — то, что можно продать, то, что нужно отдать нуждающимся, и то, что следует сдать в переработку. Gusto каждый месяц получает около двух тонн одежды. На рейлах магазина вывешивают известные бренды, в том числе из масс-маркета, сезонную и трендовую одежду. Вещи хорошего качества, которые не соответствуют этим требованиям, передают благотворительным фондам или малоимущим гражданам, которые приходят в Gusto по направлению от соцзащиты. Всё, что поступает проекту, обеззараживают с помощью специальных ламп. 

Основу покупателей Gusto составляют молодые девушки, поэтому на продажу в основном отправляются женские вещи небольших размеров. В то же время мужскую и детскую одежду, а также большие размеры ставят в приоритет на раздачу. Люди, которым нужны бесплатные вещи, приходят на склад Gusto два раза в неделю по установленному графику. К их приходу одежду «на раздачу» сортируют по категориям и размещают на специальных полках.

Одежду для благотворительных фондов сортируют в специальные посылки в зависимости от их запросов. Организации, помогающие бездомным, получают тёплые вещи, реабилитационные центры для мужчин — большие размеры, а приюты для женщин в тяжёлых ситуациях — одежду средних размеров и вещи для грудничков.

— Сейчас около 80% вещей, которые нам жертвуют, мы напрямую отдаём нуждающимся или передаём в фонды. 20% уходит на продажу. До начала 2019 года я сама сортировала вещи для магазина: это очень сложно делегировать, потому что нужно понимать, что нравится людям. Теперь сортировкой занимается управляющая складом. Время от времени к ней приходят волонтёры: иногда нужна помощь с большими объёмами вещей. Два дня в неделю она занимается раздачей и три — перебирает одежду по пять-шесть часов, подготавливает посылки в фонды. Физически это сложная работа.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

Грязные вещи, а также одежду в плохом состоянии Gusto сдаёт на переработку. Как отмечает Алиса, крупные ресайклинг-центры принимают только большие объёмы текстиля и просят сдавать одежду без фурнитуры. Этим требованиям тяжело соответствовать, поэтому Gusto занимается ресайклингом через предпринимателя-посредника, который сам обрабатывает одежду.

Расположение магазина напрямую зависит от самых продаваемых моделей.

Как отмечает Алиса, и Gusto, и благотворительным магазинам из других городов проще всего продавать женскую одежду небольших размеров. Такие вещи могут носить школьницы, студентки и молодые специалисты, поэтому эффективнее всего будет открыть точку неподалёку от университета или бизнес-центра. По словам Гринемаер, благотворительный магазин должен: 

  • занимать не меньше 60 м²;
  • иметь отдельный вход; 
  • находиться на первом или цокольном этаже с окнами или витриной;
  • располагаться неподалёку от парковок и остановок общественного транспорта;
  • сдаваться в аренду владельцем, а не другим арендатором.

В числе прочего благотворительный магазин может находиться в торговом центре. Преимущества такого расположения — высокая проходимость, платёжеспособность посетителей и необходимость вкладываться только в аренду. В то же время, по словам Алисы, в ТЦ «приходится играть по чужим правилам».

— Наш первый магазин открылся в торговом центре, и я бы не советовала другим открываться в похожих условиях. В своём магазине можно проводить различные мероприятия. Если тебе надо, ты можешь его закрыть. В ТЦ нельзя закрывать отдел, даже если у тебя ремонт: молл работает с 10 до 22 часов, и ты работаешь так же. В отдельном помещении есть время на редизайн и установку торгового оборудования. В нём можно создать домашнюю атмосферу, а в ТЦ это не получится.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

Сезонный спад выручки помогает компенсировать сувенирная продукция.

По словам Гринемаер, обычно российские чарити-шопы продают одежду за 10-20% от стоимости новой вещи и ставят небольшую наценку на продукцию известных брендов. При этом один из способов упростить работу продавцов и выбор покупателей — унифицировать цены: в Gusto все рубашки стоят 300, джинсы и юбки — 400, а платья — 500 рублей. Такой подход к ценообразованию помогает проекту экономить бумагу: вместо индивидуальных ценников в магазине висит одна табличка со стоимостью одежды из каждой категории.  

Продажи в благотворительном магазине зависят от времени года. Весной люди активно меняют одежду, поэтому выручка возрастает, однако в предпраздничное время люди реже покупают вещи в секонд-хендах, уделяя больше времени поиску подарков. Как отмечает Гринемаер, формат чарити-шопа включает и благотворительность, и осознанное потребление, и поддержку локального сообщества. Это позволяет размещать в таких магазинах не только одежду, но и сувенирную продукцию, которая помогает выживать во время сезонных спадов продаж.

— В одном из наших магазинов треть продукции составляют мелочи от местных дизайнеров: посуда, носки с яркими принтами, джемы. В последнее время мы также уделяем внимание zero waste-направлению: у нас в магазине появилось мыло, которое девушка варит сама и продаёт без упаковки, есть кружки из бамбука, железные трубочки, и люди приходят к нам именно за этим. Такая продукция составляет треть выручки, а перед праздниками может доходить даже до 40 %.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

Маркетинговая стратегия чартишопа нацелена на создание комьюнити и работу с похожими проектами.

Покупками в благотворительных магазинах в основном занимаются молодые люди. Такая аудитория придаёт большое значение визуальной айдентике бренда, его открытости и экологической политике, что влияет на ведение соцсетей. Так, в отличие от обычных секонд-хендов, Gusto проводит имиджевые, а не каталожные фотосессии: цель таких съёмок — показать, какого стиля в целом придерживается магазин. Кроме того, проект делает упор на текстовый контент, публикуя советы по сортировке вещей и дайджест важных событий, которые организуют другие проекты.

У нас нет постов типа «Купи это, оно стоит столько». Нам важнее создать сообщество людей, которые разделяют наши взгляды. Люди репостят наш полезный контент, и он становится вирусным. Плюс похожий эффект есть у кросс-маркетинга: мы рассказываем о проектах и людях со схожей аудиторией, а они рассказывают о нас. Сотрудничество может быть разным: с кем-то мы просто обмениваемся постами, с кем-то устраиваем совместные акции, кого-то приглашаем читать лекции в нашем магазине. Мы постоянно организуем различные мероприятия во второй точке Gusto, и о нас начинают чаще говорить. Например, перед Новым годом мы проводим серию шерингов: обмениваемся подарками, косметикой и ёлочными игрушками. Это ещё один повод для экоактивистов нас упомянуть.

Алиса Гринемаер

соосновательница благотворительного магазина Gusto

Кроме того, завоёвывать доверие и формировать сообщество помогает открытость благотворительных магазинов. Алиса отмечает, что создатели таких проектов должны знакомить аудиторию с работой проекта и не скрывать свои лица: в инстаграме Gusto недавно появилась рубрика, в которой Гринемаер и соосновательница проекта рассказывают, как зародился бизнес. В каждом посте стоит ссылка на личные аккаунты девушек — благодаря этому их начинают узнавать посетители магазинов.

VKFacebookTwitter

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: