Вы можете навязывать правила, обучение, утверждать, что на работе есть время только для работы, но важно понимать, что любое принуждение вызовет в сотрудниках только отторжение. Клифтон подчёркивает, что хорошие друзья легче доверяют и принимают друг друга, а также быстрее прощают друг другу ошибки по работе. Исследования Gallup показали, что они также значительно чаще привлекают клиентов и находят надёжных партнёров, делают больше за меньшее время, внедряют инновации и обмениваются идеями, а также чаще получают удовольствие от работы.

«Если ваша компания по-прежнему не поощряет дружбу на рабочем месте, несмотря на доказанную пользу для результатов бизнеса, помните о простой истине: игнорировать дружбу — значит игнорировать человеческую природу. А в битве между политикой компании и человеческой природой всегда побеждает человеческая природа», — говорит Клифтон. По его словам, факты свидетельствуют о том, что люди будут удовлетворять свои социальные потребности, независимо от того, что сказано в уставе компании.

Новичку сложно ориентироваться в том, как устроена работа и взаимоотношения в компании — это может напрямую влиять на его эффективность, готовность брать на себя ответственность и принимать решения. Джон Клифтон считает, что каждому новому сотруднику нужен друг-наставник, который сможет рассказать об основных правилах, принятых в компании, или свести коллегу с нужными ему специалистами. Некоторые из этих первоначальных связей почти наверняка приведут к долгосрочным приятельским отношениям.

Ключом к тому, чтобы подобное взаимодействие давало результаты, является его регулярность. Компания Microsoft обнаружила, что когда её новые сотрудники встречались со своим другом-наставником более восьми раз за первые 90 дней работы, 97% из них отмечали, что это общение помогло им стать продуктивнее. И напротив, когда новые сотрудники виделись с наставником только один раз в течение первых 90 дней, они считали, что это общение было полезным только в 56% случаев.

До пандемии офис был местом не только для работы, но и для общения: коллеги могли вместе выпить кофе, пообедать или перекинуться парой слов, пересекаясь у куллера. Для большинства тех, кто во время пандемии коронавируса и после стал работать удалённо, одним из самых тяжёлых изменений стало резкое сокращение общения с друзьями по работе. 

Джон Клифтон отмечает, что лучший способ общаться — это видеть друг друга, даже просто по Zoom или FaceTime. Он рекомендует руководителям и сотрудникам, выбирая средство коммуникации, предпочитать общение голосом вместо переписки по электронной почте. 

Кроме того, можно предлагать сотрудникам чередовать рабочие обязанности, чтобы они могли сотрудничать с людьми из других отделов или команд: пересечение с новыми коллегами создаст возможности для обретения новых друзей. «Планируйте неформальные мероприятия, встречи или обеды на месте. В офисе переместите рабочие места сотрудников ближе друг к другу, и введите программу перекрёстного обучения», — рекомендует Клифтон.

Когда люди разделяют общие цели и вместе их достигают, между ними возникает связь особого рода, которая может стать началом дружбы. Каждому, кто когда-либо участвовал в музыкальных «джемах», знакомо чувство единения и восторга при создании общего музыкального произведения. Используя группу The Beatles в качестве примера высокоэффективной команды, The Economist утверждает: «Beatles любят то, чем они зарабатывают на жизнь. Когда они не играют музыку, они говорят о ней или думают о ней. Они записывают свои песни снова и снова и постоянно импровизируют».

Наличие пространства для импровизации и творчества, а также поддержка неформального общения помогают создать чувство единения в работе и могут способствовать налаживанию приятельских отношений и, как следствие, удовлетворённости сотрудников своим делом.