Практики | Проекты

Это Feel Factory. Дизайн-агентство из Новосибирска, которое выходит за рамки

Feel Factory — одно из самых крупных дизайн-агентств в Новосибирске, которое работает над визуалом многих городских компаний, а также с крупными проектами вроде «Яндекс.Музыки» или Greenpeace. Мы поговорили с соучредителем агентства Данилом Карташёвым о том, за что они любят бартер и бесплатные проекты и зачем компании представительство в Варшаве.
Текст:
Маша Кокоурова

2013

год основания Feel Factory

50 млн ₽

годовой оборот

5 млн ₽

уходит в год на софт для дизайнеров

10 человек

в новосибирской команде агентства

Команда и три представительства

История Feel Factory началась в 2009 году: тогда будущие учредители агентства самостоятельно постигали азы дизайна, получали небольшие заказы через знакомых и фрилансили. И в один момент, как рассказывает Данил, несколько человек объединились в команду.

 В 2013-м решили уже снять офис. Отсчёт ведём именно с этого периода, когда мы осознанно начали ходить на работу, подписывать договоры. Нас было три партнёра — у каждого какие-то свои скиллы, [и мы] стали делать проекты совместно. Начинали c ресторанов: меню, айдентика. Постепенно стали брать в команду людей, знакомых и незнакомых: просто искали таланты. Видели, например, что чувак круто работает, и говорили: «Пойдём к нам?».

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Сразу на старте, когда сняли первый офис, ребята взяли в команду ещё двоих — продюсера, который отвечал за коммуникацию с заказчиками, и арт-директора. 

К концу 2013-го в офисе работало уже девять человек — добавились дизайнеры. Буквально через пару месяцев вырос и сам офис: с 50 «квадратов» студия переехала на 250. В этот же год произошло первое значительное увеличение штата: команда расширилась до 15 человек, и Feel Factory стала уже полноценной «студией дизайна». Данил рассказывает, что они пытались ставить рамки для самих себя: например, только веб или только реклама, однако идея создать именно студию с узкой специализацией оказалась нежизнеспособной.

— В IT, например, можно какие-то рамки обозначить, потому что программисты делают какой-то продукт, у них есть конкретное направление. А у нас проекты абсолютно разные: и реклама, и имиджевые штуки, и диджитал, и брендинг — всё есть. Поэтому тогда и решили, что мы всё-таки не студия, а агентство.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Сейчас в Новосибирске в двухэтажном офисе на 330 «квадратов» работают 10 человек. Здесь есть и кухня, и лаундж-зона, и небольшая площадь для съёмок, а второй этаж — только для работы головой. Ещё у агентства есть два представительства — в Москве и Варшаве. Три города — три учредителя: Илья Гуреев, Данил Карташёв и Павел Марьин.

— В Москве у нас менеджеры продаж, продюсеры. Там нет особо команды, которая руками делает: вся техническая часть в Сибири. В Варшаве то же самое. Там арт-директор — он принимает заказы из Европы, работает с теми клиентами, кто за рубежом. Выходит, что где-то 15-17 человек живут между Москвой, Новосибирском и Варшавой.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Дерзкий визуал и «серьёзный фриланс»

Изначально у Feel Factory не было проблем с поиском клиентов: команда состояла из фрилансеров, у которых уже были портфолио и заказчики, — клиентов постепенно переводили на сотрудничество с агентством. Одновременно компания искала более крупные проекты.

— Ценник мы не сильно уж и поднимали, по сравнению с фрилансом, в первое время. Поэтому те клиенты, которые могли себе это позволить, оставались, остальные — отваливались. Мы уже тогда выходили на бизнес более крупный: ресторанные сети, например. Им важнее точно в срок получить тот или иной продукт и не рисковать. Мы просто вовремя стали серьёзными фрилансерами, у которых всё чётко, по документам, всё прописано: предоплата, акты и так далее. За счёт этого мы стали работать с клиентами на постоянной основе, а с некоторыми до сих пор поддерживаем отношения с 2013-го.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Команде потребовалось три года, чтобы выйти за пределы Новосибирска и начать работать с разными сферами, а не только с айдентикой общепита: в 2016-м у Feel Factory появились первые заказы от московских клиентов. Ребята отправились в столицу на пару недель, чтобы познакомиться с агентствами, менеджерами, продюсерами и показать свои работы. Один из самых частых вопросов, который им задавали: «А что, такое бывает в регионах?». Благодаря той поездке уже три года Feel Factory работает, например, с сервисами «Яндекса» («Маркет», «Музыка», «Беру», «КиноПоискHD»).

Работа для маркета «Беру»

Реклама сайта недвижимости

Постер для бара Bia в Нигерии

Количество иностранных заказов от общего числа небольшое, однако к новосибирским дизайнерам любят обращаться, как ни странно, из ОАЭ. Данил объясняет это тем, что эти клиенты любят ярко, богато «и с золотом», к чему неравнодушны и в агентстве. Однако не всем заказчикам дизайнеры предлагают что-нибудь дерзкое и эпатажное.

— Многие, кто приходит, уже видели, что мы делаем. Они зачастую к нам лояльны в плане неординарности и хотят получить что-то необычное, ожидают от нас чего-то странного. Но чем больше бренд, тем больше он «динозавр» в поведении: мало что может себе позволить.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Поэтому «побаловаться» дизайнеры позволяют себе в кейсах, где речь идёт об имиджевой части какой-нибудь медийной компании. В то же время в агентстве всегда адекватно оценивают, можно ли экспериментировать или нет. Главная задача — сделать так, чтобы реклама подействовала на всю целевую аудиторию продукта, а не на какую-то её часть, поэтому личные амбиции в этом деле уходят на второй план.

— В первую очередь мы хотим любую историю пропустить через себя, сделать что-то прикольное, учитывая контекст самого продукта. И если мы видим, что особо экспериментировать здесь неуместно, то делаем просто качественный продукт. Выделиться на рынке можно не только с помощью какой-то дичи, а просто посмотрев под другим углом.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Дизайн как отдушина и общение с заказчиками

Переговоры с заказчиками у Feel Factory проходят в двух форматах — очно в офисе или через онлайн-встречи. Обычно презентацией занимается арт-директор, который и подбирает команду под конкретный кейс, или продюсер проекта, поэтому дизайнерам не приходится общаться напрямую. Так, в среднем агентство ведёт в месяц три-пять проектов параллельно, максимально — 10, а за год накапливается больше сотни работ.

Здесь уже давно отошли от того, чтобы просто высылать картинки с вопросом «Ну как?». Часто перед началом проекта, чтобы лучше узнать о вкусах заказчика, Feel Factory предлагает визуальный брифинг. Клиенту показывают 50 разных картинок, а он на них рефлексирует.

— Так мы понимаем визуальный, психологический портрет заказчика и его восприятие бизнеса: как и на что он реагирует, что ему нравится, какие инструменты использовать. Одному, например, зайдёт только в 3D, другому — в фото, а третьему надо иллюстрацией сделать.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Иногда бывают проекты, которые настолько симпатичны команде, что та готова работать по бартеру. Например, в агентство обратилась компания, которая занимается созданием специализированной и дорогой акустики, — им сразу предложили айдентику и дизайн в обмен на ту самую пару колонок, для которой и нужна была разработка. И теперь эта музыкальная система стоит в зоне отдыха офиса Feel Factory.

Кейс для WWF

Работа для ASD

Также у ребят есть программы, которыми они занимаются бесплатно. В основном для организаций по защите животных — Greenpeace, WWF. Такую работу Данил называет «отдушиной». Подобные проекты часто отправляются на различные фестивали, где главная цель — показать проблему и пути её решения. Поэтому одновременно с созданием социально значимого проекта агентство ещё и заявляет о себе на большую аудиторию.

— Это своего рода разгрузка. Тебе не надо думать о пиаре, контексте задач в отделе маркетинга. Ты делаешь то, что тебе по кайфу; с помощью каких-то своих инструментов и дизайна ты можешь обратить внимание на глобальные проблемы, а не только решить задачу конкретного бизнеса. С каждого такого релиза много запросов — постоянно валятся письма. Думаю, если мы не будем этого делать, то станем чуть более несчастны в работе и можем просто превратиться в роботов.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

В целом же, по словам Данила, клиенты отсеиваются достаточно легко — особых усилий прикладывать не приходится. «Мы не супердешёвые и не супердорогие. Получается, что компании, которые могут себе нас позволить, уже знают, за чем идут. Маленький бизнес, который хочет с нами работать, зачастую просто отправляет запросы, но отсеивается либо из-за цены, либо из-за сроков, потому что не понимает, как здесь всё устроено. Решения, которые мы предлагаем, — долгосрочные, и они не всегда выгодны малому бизнесу», — объясняет он. 

Расчёт проектов и последствия конкуренции

Рассчитывать стоимость проекта Feel Factory пробовали по-разному: и по часам, и фиксировано. В итоге сошлись на стоимости за час работы агентства — это четыре-пять тысяч рублей, куда закладываются зарплата, аренда, налоги. Иногда агентство ставит фиксированную цену за рекламную кампанию. Например, 200-250 тысяч — это прайс за то, чтобы придумать и проработать идею заказчика. Позже он может обратиться за техническим исполнением в любое агентство или продакшн. Однако есть кейсы, где систему расчёта приходится делать более гибкой.

— Например, «Яндекс» даёт нам определённый объём проектов в месяц, и у нас идёт постоянный финансовый поток. За счёт этого мы можем понизить заказчику стоимость часа нашей работы. Это как подписка на «Нетфликс» — вроде немного, но платишь регулярно, и есть возможность смотреть разные фильмы.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

У новосибирской команды дизайнеров много историй с ребрендингом. Как правило, за апгрейд региональная сеть ресторанов платит около миллиона рублей — это прайс за обновление или создание с нуля дизайна всей внутренней части, вывесок, меню, айдентики.

— Наш годовой оборот — около 50 миллионов, но по московским меркам это не много. Пока мы не ломим цены и стараемся реально оценивать, сколько у нас уйдёт на это времени. Надо выдерживать баланс: низкая стоимость обесценит работу, и тебя ею завалят, объём будет расти, а оборот нет. Но всё же, если никто на рынке не в состоянии сделать так, как ты, можешь ставить любой ценник.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

За семь лет существования агентства конкуренция в сфере дизайна сильно выросла и даже ужесточилась — как в Новосибирске, так и в стране. А когда агентство только начинало работать, тягаться в городе было не с кем. Поэтому, как говорит Данил, приходится стараться, чтобы не состариться раньше времени, — в этом помогают молодые и горящие дизайнеры.

— Наша отрасль не самая богатая в России. Лет пять-семь лет назад, когда было не так много агентств, пирог был большой. Рынок услуг дизайна, рекламы, маркетинга вырос в целом, и предложений для компаний стало больше. Международники взяли огромный пласт на себя: не только дизайн, но и обслуживание больших сетевых компаний, но в то же время они дали возможность поработать с крупными западными брендами, до которых маленькой студии было бы сложно добраться самостоятельно. Это отличный опыт для команды. Пошёл хороший оборот, но рынок особо не рос, а вот тех, кто ел пирог, стало больше. Приходится делиться, и это нормально.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Зарплата дизайнеров и судьба стажёров

Каждый год у Feel Factory растёт либо число проектов, либо их объём. Для объёмных задач, таких как, например, работа с визуалом сетевых магазинов — макеты, ценники, — привлекают новичков, чтобы они прокачивали дизайнерские навыки. Такая стажировка — оплачиваемая, ребят берут даже с нулевым опытом и ставят на минимальную оплату — 15 тысяч рублей. В итоге те, кто талантливее и шустрее, остаются и позже выходят на более сложные проекты.

— У нас нет системы обучения: мы сразу кидаем в бой, в команду к опытным дизайнерам. Стажёр может не сразу начать делать, зато он увидит, как строится процесс, как ребята работают.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Однако многие новички не задерживаются надолго: часто перегорают, поэтому изменения в составе команды Feel Factory происходят довольно редко. За год на стажировку в агентство, как рассказывает Данил, приходят три-четыре человека, а остаются в команде лишь один-два.

Опытные дизайнеры Feel Factory работают по фиксированной стоимости: в Новосибирске это 50-70 тысяч рублей в месяц, в Москве — около 100. Раньше в агентстве пробовали и оплату за проект, но такая схема себя не зарекомендовала: клиент, например, мог не оплатить заказ сразу.

— Московские агентства иногда платят через четыре, а то и шесть месяцев. Фрилансерам, которые с нами работают, ждать по полгода не вариант. Поэтому органично все перешли на фиксированную зарплату.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Аренда офиса и содержание софта — это ещё две основные статьи расходов, помимо зарплатного фонда. На подписки, стоки, 3D-программы и модели в год для команды дизайнеров уходит четыре-пять миллионов. Эти расходы в агентстве стараются оптимизировать переходом на бесплатные программы, если это возможно, или другие инструменты.

— А для сложных задач (типа симуляции частиц или киношных эффектов) можем пригласить специалиста по контракту, внештатника, у которого есть все нужные программы.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Бренд деревянных очков из Сингапура

Дизайнер и одобрение: факап с блогом

Несколько лет Feel Factory активно развивало на своём сайте блог, где делилось личными подборками, новостями, советами по дизайну. Они получали хороший фидбэк от молодых дизайнеров, а случалось и так, что половина потока на сайт приходила именно через эти статьи. Однако в последнее время блог заметно тухнет. На вопрос «Почему?» Данил ответил: у команды нет ощущения, что им надо что-то сказать.

— Может, появится человек, который захочет от нас говорить или от себя. Но это должно быть какое-то органичное действие, ведь не хочется вести блог ради блога. Надо быть суперталантливым блогером, чтобы владеть кейсом о том, как быть интересным 365 дней в году. Но было бы прикольно, если бы из того, что происходит на студии, сделали шоу. Это было бы успешно. Мысли ребят, обсуждения, стёбы. Но этим должен заниматься человек-фанат, а дизайнеры — интроверты.

Данил Карташёв
соучредитель Feel Factory

Вообще, как говорит Данил, интровертность дизайнера — это не миф, а его составляющая. Любой дизайнер довольно эмпатичный и чувствительный, он в принципе всегда работает через одобрение. А вести блог без работы с аудиторией, которая будет постоянно тебя оценивать, — невозможно. 

Фотографии предоставлены дизайн-агентством Feel Factory

VKFacebookTwitter

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: