Feel Factory — одно из самых крупных дизайн-агентств в Новосибирске, которое работает над визуалом многих городских компаний, а также с крупными проектами вроде «Яндекс.Музыки» или Greenpeace. Мы поговорили с соучредителем агентства Данилом Карташёвым о том, за что они любят бартер и бесплатные проекты и зачем компании представительство в Варшаве.

Команда и три представительства

История Feel Factory началась в 2009 году: тогда будущие учредители агентства самостоятельно постигали азы дизайна, получали небольшие заказы через знакомых и фрилансили. И в один момент, как рассказывает Данил, несколько человек объединились в команду.

Сразу на старте, когда сняли первый офис, ребята взяли в команду ещё двоих — продюсера, который отвечал за коммуникацию с заказчиками, и арт-директора. 

К концу 2013-го в офисе работало уже девять человек — добавились дизайнеры. Буквально через пару месяцев вырос и сам офис: с 50 «квадратов» студия переехала на 250. В этот же год произошло первое значительное увеличение штата: команда расширилась до 15 человек, и Feel Factory стала уже полноценной «студией дизайна». Данил рассказывает, что они пытались ставить рамки для самих себя: например, только веб или только реклама, однако идея создать именно студию с узкой специализацией оказалась нежизнеспособной.

Сейчас в Новосибирске в двухэтажном офисе на 330 «квадратов» работают 10 человек. Здесь есть и кухня, и лаундж-зона, и небольшая площадь для съёмок, а второй этаж — только для работы головой. Ещё у агентства есть два представительства — в Москве и Варшаве. Три города — три учредителя: Илья Гуреев, Данил Карташёв и Павел Марьин.

Дерзкий визуал и «серьёзный фриланс»

Изначально у Feel Factory не было проблем с поиском клиентов: команда состояла из фрилансеров, у которых уже были портфолио и заказчики, — клиентов постепенно переводили на сотрудничество с агентством. Одновременно компания искала более крупные проекты.

Команде потребовалось три года, чтобы выйти за пределы Новосибирска и начать работать с разными сферами, а не только с айдентикой общепита: в 2016-м у Feel Factory появились первые заказы от московских клиентов. Ребята отправились в столицу на пару недель, чтобы познакомиться с агентствами, менеджерами, продюсерами и показать свои работы. Один из самых частых вопросов, который им задавали: «А что, такое бывает в регионах?». Благодаря той поездке уже три года Feel Factory работает, например, с сервисами «Яндекса» («Маркет», «Музыка», «Беру», «КиноПоискHD»).

Поэтому «побаловаться» дизайнеры позволяют себе в кейсах, где речь идёт об имиджевой части какой-нибудь медийной компании. В то же время в агентстве всегда адекватно оценивают, можно ли экспериментировать или нет. Главная задача — сделать так, чтобы реклама подействовала на всю целевую аудиторию продукта, а не на какую-то её часть, поэтому личные амбиции в этом деле уходят на второй план.

Дизайн как отдушина и общение с заказчиками

Переговоры с заказчиками у Feel Factory проходят в двух форматах — очно в офисе или через онлайн-встречи. Обычно презентацией занимается арт-директор, который и подбирает команду под конкретный кейс, или продюсер проекта, поэтому дизайнерам не приходится общаться напрямую. Так, в среднем агентство ведёт в месяц три-пять проектов параллельно, максимально — 10, а за год накапливается больше сотни работ.

Здесь уже давно отошли от того, чтобы просто высылать картинки с вопросом «Ну как?». Часто перед началом проекта, чтобы лучше узнать о вкусах заказчика, Feel Factory предлагает визуальный брифинг. Клиенту показывают 50 разных картинок, а он на них рефлексирует.

Иногда бывают проекты, которые настолько симпатичны команде, что та готова работать по бартеру. Например, в агентство обратилась компания, которая занимается созданием специализированной и дорогой акустики, — им сразу предложили айдентику и дизайн в обмен на ту самую пару колонок, для которой и нужна была разработка. И теперь эта музыкальная система стоит в зоне отдыха офиса Feel Factory.

Также у ребят есть программы, которыми они занимаются бесплатно. В основном для организаций по защите животных. Такую работу Данил называет «отдушиной». Подобные проекты часто отправляются на различные фестивали, где главная цель — показать проблему и пути её решения. Поэтому одновременно с созданием социально значимого проекта агентство ещё и заявляет о себе на большую аудиторию.

В целом же, по словам Данила, клиенты отсеиваются достаточно легко — особых усилий прикладывать не приходится. «Мы не супердешёвые и не супердорогие. Получается, что компании, которые могут себе нас позволить, уже знают, за чем идут. Маленький бизнес, который хочет с нами работать, зачастую просто отправляет запросы, но отсеивается либо из-за цены, либо из-за сроков, потому что не понимает, как здесь всё устроено. Решения, которые мы предлагаем, — долгосрочные, и они не всегда выгодны малому бизнесу», — объясняет он. 

Расчёт проектов и последствия конкуренции

Рассчитывать стоимость проекта Feel Factory пробовали по-разному: и по часам, и фиксировано. В итоге сошлись на стоимости за час работы агентства — это четыре-пять тысяч рублей, куда закладываются зарплата, аренда, налоги. Иногда агентство ставит фиксированную цену за рекламную кампанию. Например, 200-250 тысяч — это прайс за то, чтобы придумать и проработать идею заказчика. Позже он может обратиться за техническим исполнением в любое агентство или продакшн. Однако есть кейсы, где систему расчёта приходится делать более гибкой.

У новосибирской команды дизайнеров много историй с ребрендингом. Как правило, за апгрейд региональная сеть ресторанов платит около миллиона рублей — это прайс за обновление или создание с нуля дизайна всей внутренней части, вывесок, меню, айдентики.

За семь лет существования агентства конкуренция в сфере дизайна сильно выросла и даже ужесточилась — как в Новосибирске, так и в стране. А когда агентство только начинало работать, тягаться в городе было не с кем. Поэтому, как говорит Данил, приходится стараться, чтобы не состариться раньше времени, — в этом помогают молодые и горящие дизайнеры.

Зарплата дизайнеров и судьба стажёров

Каждый год у Feel Factory растёт либо число проектов, либо их объём. Для объёмных задач, таких как, например, работа с визуалом сетевых магазинов — макеты, ценники, — привлекают новичков, чтобы они прокачивали дизайнерские навыки. Такая стажировка — оплачиваемая, ребят берут даже с нулевым опытом и ставят на минимальную оплату — 15 тысяч рублей. В итоге те, кто талантливее и шустрее, остаются и позже выходят на более сложные проекты.

Однако многие новички не задерживаются надолго: часто перегорают, поэтому изменения в составе команды Feel Factory происходят довольно редко. За год на стажировку в агентство, как рассказывает Данил, приходят три-четыре человека, а остаются в команде лишь один-два.

Опытные дизайнеры Feel Factory работают по фиксированной стоимости: в Новосибирске это 50-70 тысяч рублей в месяц, в Москве — около 100. Раньше в агентстве пробовали и оплату за проект, но такая схема себя не зарекомендовала: клиент, например, мог не оплатить заказ сразу.

Аренда офиса и содержание софта — это ещё две основные статьи расходов, помимо зарплатного фонда. На подписки, стоки, 3D-программы и модели в год для команды дизайнеров уходит четыре-пять миллионов. Эти расходы в агентстве стараются оптимизировать переходом на бесплатные программы, если это возможно, или другие инструменты.

Дизайнер и одобрение: факап с блогом

Несколько лет Feel Factory активно развивало на своём сайте блог, где делилось личными подборками, новостями, советами по дизайну. Они получали хороший фидбэк от молодых дизайнеров, а случалось и так, что половина потока на сайт приходила именно через эти статьи. Однако в последнее время блог заметно тухнет. На вопрос «Почему?» Данил ответил: у команды нет ощущения, что им надо что-то сказать.

Вообще, как говорит Данил, интровертность дизайнера — это не миф, а его составляющая. Любой дизайнер довольно эмпатичный и чувствительный, он в принципе всегда работает через одобрение. А вести блог без работы с аудиторией, которая будет постоянно тебя оценивать, — невозможно.