От идеи к первым покупателям — за три недели

Прежде чем открыть магазин, Александр Шабанов три года проработал продавцом в MediaMarkt. В 2013 году они с женой решили, что круто было бы сделать что-то свое. Александр увлекался гик-культурой, поэтому идея открыть магазин комиксов возникла сама собой, тем более, что в Воронеже в то время ниша была свободна.

Комиксы можно было найти в сетевых книжных, но ассортимент там был маленький, а книжки — в плохом состоянии. Никаких исследований или даже опросов среди друзей Александр не проводил. Ему показалось, что идея хорошая, жена его поддержала, и они решили рискнуть: «Мы быстро открыли магазин. Нашли помещение, оформили документы, договорились с поставщиками, купили мебель и уже через три недели провели официальное открытие».

Всего на открытие потратили 250 тысяч рублей: 70 тысяч ушло на комиксы, 60 тысяч на аренду за 2 месяца, остальное — на мебель, технику и зарплату продавцу. Для открытия использовали собственные накопления. В помещении изначально был хороший ремонт, так что на него не пришлось тратить деньги.

Александр говорит, что в 2019 году на открытие подобного проекта у него ушло бы не меньше 2 млн рублей: сейчас комиксов много, а с маленьким ассортиментом не имеет смысла открываться — конкуренция слишком сильная. «В первый год мы выходили «в ноль»: денег хватало, чтобы отдать зарплату продавцу, рассчитаться за аренду и заказать новые комиксы. Себе ничего не оставалось, поэтому я продолжал работать в MediaMarkt и на один-два дня в неделю приезжал к себе в магазин. Через год я уволился и с того времени занимаюсь только бизнесом».

Курьёзы с названием и запросы на раков

Название «Деликатесы» родилось, потому что в то время комиксы были редкостью, к тому же Александр с женой хотели, чтобы оно не было привязано к гик-культуре.

Первое помещение в 30 м² оказалось слишком большим и дорогим для магазина комиксов, поэтому спустя 5 месяцев стали искать новое. В нескольких остановках от центральной площади нашли подвал площадью 15 м², на нем и решили остановиться. В этом подвале магазин «Деликатесы» работает до сих пор. Комиксов за 5 лет стало больше, и площади уже не хватает, но переезжать магазин не собирается. Даже поместили в подвале диван, чтобы посетителям было комфортно знакомиться с ассортиментом.

Работа с поставщиками и кредит на новые комиксы

Пять лет назад мало кто выпускал комиксы. Большую часть ассортимента поставляли издательства «Азбука» и «Комильфо», последние делали синглы (серийные комиксы в мягких обложках — прим. Downtown) по «Времени приключений». С тех пор ситуация сильно изменилась, издательств стало больше и выпускать комиксы на русском стали чаще. Только продукцией Marvel в России занимается десяток издательств.

Количество новинок отразилось и на поставках: поначалу книги в «Деликатесы» привозили два раза в месяц, а сейчас — два раза в неделю, реже не получается: последние пару лет в неделю выходит от 10 до 30 новых наименований. Если не заказывать их вовремя, можно потерять покупателей. В конце 2018 года Александр взял кредит на расширение ассортимента.

У магазина три разных поставщика, основной из которых — «Апельсин». С ним магазин работает по постоплате: в понедельник книги приходят, а в четверг Александр переводит за них деньги. Под реализацию берут только открытки и зины у воронежских авторов. В среднем в неделю комиксов приходит на 50-60 тысяч рублей. Во время праздников, например, перед Новым годом, каждая поставка обходилась в 100 тысяч рублей.

Как признается Александр, крупные магазины работают напрямую с издательствами, а для маленьких это невыгодно — доставка стоит дорого. «Деликатесы» напрямую работают только с издательством «Параллель Комикс», потому что они не сотрудничают с дистрибьюторами.

Издания для взрослых и изменения в индустрии

Если раньше 95% комиксов были про супергероев, то в последние несколько лет сильно вырос сегмент альтернативных комиксов и началась вторая волна манги: под нее в магазине выделен стеллаж, который пользуется спросом. К тому же на полках «Деликатесов» стало больше детских комиксов. «Поначалу была проблема, что взрослые приходили за комиксами своим детям, а на полках стояли только книги 16+. Сейчас у нас целый стеллаж детских и подростковых книг. Получается, что комиксы в России изначально не для детей».

Еще одна тенденция последних лет — комиксы выпускают издательства, которые в первую очередь ориентированы на «книжки без картинок»: например, «Манн, Иванов и Фербер», специализирующиеся на деловой литературе, детское издательство «Самокат» и крупный игрок рынка «Эксмо». Как признается Александр, самыми продаваемыми комиксами за время работы магазина стали сингл ко дню Бэтмена «Бэтмен. Лики смерти», «Дэдпул уничтожает вселенную Марвел» и «Росомаха. Старик Логан».

Помимо графических романов в магазине продают фигурки Funko, постеры, брелоки, значки, наклейки, 3D-картины, настольные игры по комикс-тематике. Комиксы приносят 90% прибыли, еще 10% получают от продажи атрибутики. Как признается Александр, продажа сопутствующих товаров сильно помогает, потому что наценка на атрибутику в несколько раз выше, чем на комиксы.

Формирование сообщества и общение с покупателями

Всего в команде 3 человека — 2 продавца и владелец, который раз в неделю работает в магазине. В это время Александр знакомится с покупателями и собирает обратную связь о комиксах и работе продавцов. Именно так он узнал, что его первый продавец, проработавший два года, иногда грубил посетителям магазина. И теперь Александр сожалеет, что не набрал профессиональную команду с самого начала.

Популярный паблик и рубрика #спаситенашдиван

В группе «Деликатесов» ВКонтакте больше 5 тысяч подписчиков. Александр гордится тем, что это живая, а не накрученная аудитория: «Последние полгода постоянно запускаем таргетированную рекламу с постами о комиксах. Она реально работает: люди добавляются и приходят за покупками. Плюс помогают конкурсы репостов с постоянными партнерами, например, с кинотеатром».

Рост подписчиков напрямую влияет на продажи: после массового конкурса стабильно приходит много людей. Соцсети ведут сами продавцы, которые в последний год серьезно пересмотрели контент-план.

Кроме того, в паблике «Деликатесов» ввели несколько новых рубрик, которые тепло приняли. Начали писать рецензии на комиксы, постить плейлисты с музыкой, которой вдохновлялся художник или сценарист при создании комикса, а также рубрику Spotlight с артом художников из разных стран.

Еще одна постоянная рубрика в группе магазина названа в честь хэштега #спаситенашдиван. Когда приезжают новинки, их выкладывают на диване и фотографируют или делают прямой эфир. #спаситенашдиван появился после одной из очень больших поставок, когда диван был завален книжками. Среди покупателей хэштег прижился: Александр говорит, что у них часто спрашивают «#спаситенашдиван сегодня будет?». После дивана новинки перекладывают на специальный столик, чтобы покупателям было легче их найти.

В ближайшем будущем Александр собирается открыть интернет-магазин под брендом «Деликатесы» — его создание уже запущено. Планируется, что сначала его ассортимент будет такой же, как в магазине, а потом выбор онлайн станет шире. В дальнейшем в планах Александра открыть второй магазин в Воронеже или каком-нибудь близлежащем городе.