В течение последних лет любому бизнесу приходилось меняться, причём в зависимости от ограничений и эпидемиологической ситуации, возможно, даже не один раз. Любая реорганизация связана с большим трудом и разными сложностями; чтобы всё прошло гладко, стратегируйте не только сами изменения, но и коммуникацию по этому поводу — как с клиентами, так и с сотрудниками.

Хорошая коммуникационная стратегия в таком случае должна подразумевать сразу два важных пункта: во-первых, не все готовы к изменениям, и да, придётся повторять требования и информацию о нововведениях несколько раз. Ну а во-вторых, ни одна реорганизация в истории, пожалуй, не проходила чётко по задуманному плану: будут ошибки, провалы и падения — и это нормально. Важно помнить, что даже если сразу после изменений всё стало хуже, то позже обязательно выправится, — в этом уверена Кэти Мёрфи, основательница и генеральный директор Expansion Group.

Следить за тем, чтобы бизнес был максимально эффективным и прибыльным в своём сегмента, а также выполнял другие возложенные на него задачи и цели в каждый момент времени — это нормально. Но даже несмотря на то, что современный мир совершенно не стабилен, лучше не забывать о будущем: в конце концов, глобальные цели, возможно, даже не связанные с непосредственной эффективностью, служат проектам путеводной звездой.

Одной из таких «путеводных звёзд» могут выступить ценности проекта — определите, каким он должен быть, продумайте план внедрения и дерзайте.

Совещания онлайн стали рутиной, как и разнообразные отвлекающие факторы во время них — дети, домашние животные, партнёры. В некоторых, особенно небольших, компаниях, это принимают как данность — в конце концов, если отношения между сотрудниками чуть ближе, чем просто рабочие, это не так критично. Некоторые даже вводят правила в духе «Если во время созвона мы слышим кота, мы должны увидеть кота» — и кто мы вообще такие, чтобы этому противостоять. 

Но есть случаи, когда такое неприемлемо — например, когда вы, как руководитель, проводите собеседование онлайн. У Entrepreneur есть даже отдельный материал о том, какими способами можно сделать важный созвон чуть более официальным — и чуть менее раздражающим.

«В спорте я нанимала людей, с которыми могла проиграть — с которыми мне было бы комфортно проиграть — потому что знала: они окажут мне лучшую поддержку», — цитирует Entrepreneur российскую теннисистку и по совместительству основательницу производства «сладостей без вины» Sugarpova Марию Шарапову. 

Мария утверждает, что обычно мы ищем сотрудников, которые прикладывают все усилия, чтобы быть конкурентоспособными — и это, конечно, приносит результаты. Но если при этом они стойко принимают поражения вместе с вами, то и праздновать совместные победы будет приятнее.

А ещё один звёздный предприниматель, актёр и владелец агентства продакшена и диджитал-маркетинга Maximum Effort Райан Рейнольдс добавляет, что в целом нельзя быть в чём-то хорошим, если не можешь признать поражения — или хотя бы того, что чего-то не знаешь. «Я думаю, что это отличный инструмент лидерства — иметь возможность сказать “Я не знаю”. Худшие лидеры, с которыми я когда-либо работал — это те, кто непоколебим в своей правоте и больше всего беспокоится о своем имидже», — говорит Рейнольдс.

Основатель производителя соков Pure Green Росс Франклин утверждает, что для предпринимателя и руководителя самое главное — делать: «Сначала стреляй, потом целься», — говорит он. И добавляет, что да, при таком подходе легко сделать ошибки, но их всегда можно исправить: люди следуют за смелыми лидерами, способными на быстрые решения. И даже если часть из реализованных идей окажется неэффективной — от них всегда можно отказаться.