Во время локдауна многие перешли на рабочее взаимодействие по видеосвязи — теперь Zoom и аналогичные сервисы заменяют нам и конференц-зал, и офисную кухню, и курилку. Перевели краткое руководство от Financial Times о том, как вести себя на подобных встречах с коллегами, чтобы всем было комфортно.
Никто не любит зануд: ни в реальной жизни, ни в видеосвязи.
Автор колонки на FT Пилита Кларк начинает текст с простой рекомендации: не будьте Zoom-занудой. Под этим термином она подразумевает сразу несколько типов личностей: одни стремятся заполнить собой всё время и виртуальное пространство (например, пока все собираются), другие только научились пользоваться видеочатом и теперь доказывают это, раздавая непрошенные советы из серии «выйди и зайди снова».
Кнопка отключения микрофона дарована не просто так.
Мьютить самого себя во время Zoom-конференции нужно не только когда на фоне закричит ребёнок или залает собака. Отличие онлайн-митингов в том, что собеседник как будто подставляет вам своё ухо — а вы туда кашляете, дышите или хлюпаете чаем, не говоря уже о фоновом шипении микрофона и звуке печатания на клавиатуре (да, его тоже слышно!). Если так начнут делать одновременно все участники созвона, можно сойти с ума — так что если вы не говорите, просто отключите микрофон.
В онлайн переходят и классические правила этикета: например, перебивать всё ещё невежливо.
Видеовстречи приковывают к стулу: в эпоху локдауна их стало очень много, при этом важность решаемых таким образом задач не снизилась, а технические заминки неизбежны. Желательно всё-таки отслеживать, кто и что сказал — поэтому просто не перебивайте говорящего. Это не только ускорит и упростит созвон, но и позволит избежать неприятных ситуаций, когда слова одного человека ошибочно приписывают другому. Просто дождитесь своей очереди говорить.
Наличие хорошего интернет-соединения — не повод гордиться и издеваться над другими.
«Широкополосный сноб» — так автор колонки называет людей, которые бахвалятся своим быстрым подключением во время онлайн-митингов. Надо понимать, что сейчас сети перегружены трафиком, это сказывается на скорости, и у кого-то на созвоне будут возникать заминки. Всё, что вам надо делать в таком случае — дождаться, пока у собеседника восстановится подключение, а не продолжать говорить, пока он переподключается. Ну и стебаться над зависшим в неудачном ракурсе изображением тоже не надо.
Фон для созвона должен быть простым и чистым, а не поводом для хвастовства.
Если у вас за окном прекрасный пруд с уточками — это отличный фон для жизни, но никак не для рабочего созвона. То же касается дизайнерских предметов интерьера. Когда вы созваниваетесь с людьми, которые по каким-то причинам не могут себе такого позволить, попытайтесь найти что-то нейтральное: для фона, например, отлично подойдёт стена.
Включенная камера — залог того, что вас услышат и примут во внимание.
Возможность видеть, кто пытается говорить — особенно в условиях, когда изложенные выше правила соблюдают не все, кто-то печатает во время созвона, а кто-то перебивает, — способна серьёзно улучшить качество видеоконференции. Поэтому оставляйте камеру включенной, и по возможности сами смотрите на коллег. Исключением может стать ситуация, когда транслировать видео не позволяет качество вашего интернет-соединения.
Чем меньше участников на онлайн-совещании, тем лучше оно пройдёт.
Это правило, которое нужно помнить, приглашая людей на Zoom-встречу: на созвоне не должно быть сотрудников, которых он напрямую не касается. Потому что в лучшем случае они просто потратят своё рабочее время без пользы, а в худшем — будут мешать процессу, задавать дурацкие вопросы, потому что не в теме, и пытаться себя развлечь. Так что постарайте ограничить созвон тем количеством людей, которое необходимо для полезного обсуждения.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
