Полтора года назад ростовчанка Анастасия Мец запустила в Петербурге бренд «нижнего белья мечты». За это время марка Mets завоевала устойчивую популярность в локальном феминистском комьюнити. Для большого российского рынка бельё, которое шьётся по индивидуальным меркам, пока ещё «диковинка». Анастасия рассказала нам о том, что такое «боль», двигающая создать бизнес, как справляться с выгоранием и почему красота часто не про комфорт.

«Я искала везде, но нигде не было моих размеров»

Шесть лет назад я переехала в Петербург из Ростова-на-Дону поступать на актрису — не поступила и больше не пыталась. В итоге пошла на издательское дело — занялась вёрсткой и рекламой.

Изначально была идея, «боль» какая-то незакрытая, потребность. Бизнес не был самоцелью, но хотелось белья на свою фигуру, чтобы оно подстраивалось под меня, а не наоборот, простого внешне, в носке, уходе, не дающего о себе знать. Я искала везде, но нигде не было моих размеров. И вот так в феврале прошлого года закралась мысль. Помню, потому что стояла босая на холодном полу. Придумала концепцию, фасон. Мой партнёр сказал, чтобы я занялась этим. Я сначала не поняла, мол, вот занимаюсь, ищу, кто бы пошил, он говорит: «А почему только себе?». Мне нужен был этот толчок. Я не мыслила такими категориями, не было идей бизнеса никогда, поэтому сам вопрос стал открытием, и я удивилась, что так можно думать.

Я работала админом в ресторане, параллельно искала материалы, дорабатывала фасон. Я толстая женщина и решила ориентироваться на толстых женщин, а потом поняла, что комфорт нужен всем. В марте я уволилась, пошла учиться шить, нашла материалы на первые комплекты — и завертелось.

Это сейчас я читаю книжки по менеджменту, маркетингу, но тогда было только бесстрашие. Знай я много, я бы побоялась, а я не знала ничего, даже не думала, что может не пойти, и это неправильно, систематическая ошибка выжившего. Настраиваться на лучшее, готовиться к худшему — вот так надо. Но когда, как в фильме «Начало», у тебя идея на втором, третьем уровне подсела и живёт, ты с ней ничего не можешь сделать. Я просто работала не в ту сторону — на идею, а не подход к ней искала, как будто увидев его сразу. Для меня это было очевидно, но так делать нельзя. Обычно люди стараются разобраться, мониторят рынок, общаются со специалистами.

Дольше всего я училась делать лекала. В самом шитье, как и в любом физическом труде, главное — практика. Мне важно было научиться хорошо делать что-то одно: один удар — тысяча повторов.

Когда я рассказала на работе о своих планах, на меня вылилось столько скепсиса, сколько не выливалось со времен отъезда из Ростова. Я не осуждаю людей, потому что выглядело странно: сидела админом, документы подписывала, детям праздники устраивала — и вдруг своё дело. Может, если бы я смотрела на это как на мечту, ничего бы и не получилось, а для меня это был неведомый опыт. Мечту можно не трогать: она лежит где-то в голове, а ты её мечтаешь, засыпаешь с ней. К ней совсем не обязательно идти, в отличие от цели. 

«Мы не активистки, мы просто делаем инклюзивное бельё»

Первые месяц-два я много шила для себя, подруг. Комплектов набралось бешеное количество, но было приятно самой делать, видеть ошибку и исправлять её. Я не выпускала продукт на рынок, пока не появилась уверенность в нём и не ушло чувство стыда. 

У меня появилась помощница-швея этой зимой, а второй админ — месяц назад, после открытия офиса. До этого у меня дома шёл пошив, был склад, я сама обрабатывала все заказы. Я это долго не отдавала: у меня трудно с делегированием полномочий. Сейчас есть прекрасная администраторка, но я всё равно постоянно переживаю, будто отдала ребёнка в сад.

Раньше я открывала глаза — рабочий день начинался, отложила в сторону телефон — закончился. Я не могла долго спать, потому что нужно отвечать на заявки, общаться с клиентками. Днём я работала лапками, училась, а ранним утром и поздним вечером принимала заказы. Полтора года у меня не было выходных, потому что принять заказ через пару дней было бы неуважением.

Мне кажется, я успела предупредить выгорание, в том числе благодаря открытию офиса — сейчас дома могу отдыхать. Кроме того, возможно, у меня просто не было времени на то, чтобы почувствовать, что я горю.

Я хочу донести до аудитории идеи инклюзивности, поэтому коллабы с фем-активистками сразу пришли в голову. Блог веду сама. Он очень разнообразный за счёт разных моделей, а блогерки предоставляют свои фото, которые смотрятся естественнее, чем студийные. Мы пишем достаточно мягко, простыми словами на темы, связанные с бодипозитивом, феминизмом, и они вызывают отклик. Людям нравятся тексты, и через них они начинают привыкать к тому, что красота может быть разной.

Моя целевая аудитория — это все женщины, но иногда бывают сложности взаимопонимания с теми, для кого наши идеи в новинку. Они не совсем понимают, что происходит, спрашивают: «А будет ли бельё с кружевами?». Мы не активистки, мы просто делаем инклюзивное бельё, но людям всё равно режет глаз: они не привыкли. 

Бренды, которые рекламируют конвенционально красивые девушки, как бы говорят женщинам: «Вы станете такой же красивой». Мы про другое, мы говорим: «Вы уже красивы, вам будет хорошо, комфортно, и никого это больше не касается».

Я очень люблю нашу уже сложившуюся аудиторию, это классные люди, но уже подготовленные. Я бы хотела, чтобы приходило больше open mind людей извене, которые были бы готовы открыться нашим идеям.

Уникальность нашего белья — в простоте. Мне самой нравится такой стиль, когда ничего лишнего. Мы убрали всё, что доставляет дискомфорт, — чашки, пуш-ап, косточки, застёжки на спине. Я вспоминаю истории подружек: например, «Я ношу лифчик с восьмого класса, потому что не найти подходящий», «У меня вылезают косточки — царапают спину».

Мы не стремимся сексуализировать тело. Получается странный эффект: заказчицам нравится бельё, но они ждут того же, что терпели всю жизнь. «Резинка неплотно прилегает» — она просто хорошо сидит. «А грудь приподнимется» — но это не корсет. Потом нам пишут: «Я забыла, что можно носить что-то ещё». Мы привыкли к дискомфорту, но не бойтесь, наконец, сказать миру, что вам неудобно!

«Сейчас весь оборот и прибыль уходят в работу»

Материалы постоянно совершенствуются. Если я вижу что-то более качественное и современное, то сразу закупаю. Раньше найти хорошую фурнитуру был целый квест — сейчас есть надежный поставщик. В инстаграме Mets бывают видео со своеобразных краш-тестов: я стираю комплект по рекомендациям и без. Я всегда пробую всё на себе: смотрю, не линяет ли ткань и как ведёт себя резинка в разных температурах.

Мы находимся в среднем ценовом сегменте в моём понимании. Во-первых, никто не шьёт бельё по индивидуальным меркам. Состав — 92-95% хлопка, остальное — лайкра или эластан. Пока пошив одного комплекта занимает от восьми дней до полутора недель. Бельё отшивается вручную. 

Делать бизнес в Ростове или Петербурге? В Ростове, может, чуть дешевле аренда, но в Петербурге больше возможностей.

Что касается локации офиса в центре, то был вариант снять его в «сером поясе» Петербурга, но там преимущественно расположены, причём неудобно, большие промышленные помещения. Кроме того, я очень хотела, чтобы было светло, чисто, имелись зона отдыха и стол для админа. Я за комфорт, поэтому решили немного переплатить, но это окупается транспортной доступностью, комфортным расположением. Экономить на спичках нельзя. 

Мы работаем только «в белую» на патенте, в год по налогам это где-то 80 тысяч, больше уходит на эквайринг: где-то 150 тысяч в год. Каждый раз, когда нам хотят перевести оплату через «Сбербанк Онлайн», мы объясняем, что всё официально, что платятся налог и комиссия, выдаются чеки. Люди так не привыкли, и это бросается в глаза. Пока сама не занялась бизнесом, я регулярно сталкивалась с тем, что многие работают «в чёрную», и их трудно винить. Весь бизнес «на земле» — это очень жёстко, и я бы его в России делать не хотела.

Если говорить о последствиях пандемии, то, конечно, всё это коснулось в первую очередь наших заказчиц: продажи просели, и мы сейчас только выбираемся из этого. Весной, конечно, испугались, потом будто привыкли. Готовились к худшему — надеялись на лучшее. 

Сейчас весь оборот и прибыль уходят в работу. Надо запасаться: никто не знает, будет вторая волна или нет. Если я хочу соответствовать заданному уровню, необходимо закупать много материалов, и в перспективе это сыграет хорошо.

Бельё Mets началось с того, что я женщина и знаю все наши потребности. Возможно, на рынке появится тот, кто будет делать бельё для мужчин. Я не знаю, что им нужно. Но зарекаться не буду.

Универсальной формулы успеха нет: у каждого — свой путь. Важно думать о своей идее холодно, чтобы понять, нужна ли она, смотреть, как ведёт себя рынок в выбранной сфере. Если хочется кофейню в центре Петербурга, то, наверное, лучше не делать. Ни в коем случае не расстраиваться первое время, а это очень трудно. Большинство моих знакомых «сдувались» в самом начале, когда прошли по всем друзьям, поддержавшим морально или рублём, и выходили в реальное дело с реальными незнакомыми людьми. Они придут не сразу: просто о вас ещё никто не знает. Хороший продукт сам себя не продаст. Нужно не опускать руки. Если этот этап пережить и идея стоящая, то всё будет круто.