— Как появилась идея открыть магазин? Чем вы занимались до этого?

— Я окончила экономический факультет КамчатГТУ. Чем заниматься дальше, я не знала, поэтому пошла работать к знакомым в розничную торговлю — была менеджером магазина. Там я поняла, что хочу что-то своё: показалось, что мне нужна свобода, возможность самой придумывать, делать. 

— Почему книги? 

— Всё очень банально: я их люблю; плюс на Камчатке с книгами много лет была огромная проблема. У нас существовали сетевые магазины, но суперсоветского типа; новинок почти не было — школьная литература и какие-то бестселлеры.

Были страхи, сомнения, как зарегистрировать всё, надо ли это делать, и в первый год работы магазина, 2017-й, его поддерживал идеями и финансово сооснователь (Алексей Попов, — прим. «Мастеров»). Сейчас я уже работаю самостоятельно.

— Какой была первая поставка? 

— О, я хорошо её помню, это было очень смешно. На старте денег не было совсем: то ли шесть, то ли восемь тысяч рублей, на которые мы заказали 11 книг и решили, что всё, этого достаточно для книжного. С издательствами напрямую мы ещё не работали, поэтому просто купили книги. В первом наборе были преимущественно книги по саморазвитию.

— Быстро их продали?

— Продавали первую поставку очень долго. У похожих ребят были книжные клубы, сообщество, и на базе этого сообщества они реализовывали свои книги. У нас такой основы не было.

Пока я создала аккаунт, пока освоилась, пока поняла, что с ним делать… Использовали таргет, местных блогеров. Год спустя мы собрали на Vigbo свой интернет-магазин, потратили около шести тысяч рублей: были акции; это стоимость за сам конструктор на год плюс домен. 

Именно благодаря интернет-магазину мы выросли: закупки стали крупнее, и продаваться книги стали быстрее. Хранить книги дома оказалось нереально: всё было заставлено коробками, но я себя чувствовала ну очень серьёзной леди. Ещё год спустя мы открыли свою офлайн-точку.

— Трудно было выбрать место?

— Петропавловск-Камчатский — вытянутый город, поэтому тут нет такого понятия, как центр. Есть проходимые места, но там, как правило, стоят брежневки; существовать вне ТЦ сложно, а мы именно этого и хотели. Поэтому найти помещение было непросто: выбирали по квадратуре, стоимости и расположению, в итоге остановились на хорошем месте недалеко от активных районов, рядом с остановками. 

— Что не так с ТЦ?

— ТЦ — это всё равно коробка. Я уже работала в такой, и там мне не хватало свободы. Плюс в ТЦ всё уходит в коммерцию: нужен оборот, агрессивные продажи, каждому входящему ты должен рассказать про скидки. Это гонка, так как стоимость аренды значительно выше. Есть и свои плюсы: например, можно заявить о себе с меньшими вложениями в рекламу, но сам формат, который мы выбрали, не мог существовать в ТЦ. 

— Какой была концепция оформления магазина?

— В плане дизайна вообще всё было очень просто — белые стены, три стеллажа, которые мы сделали сами из распилов. Ещё был какой-то самодельный стол. 

Но люди всё равно приходили, и нам было важно, чтобы они чувствовали себя уютно. 

— Где брали деньги на запуск?

— Денег для открытия было мало: мы получили региональный грант в 500 тысяч рублей и купили на них нормальную мебель в офлайн-магазин, а также заплатили аренду. В целом, если бы мы не «‎хитрили», мы бы ничего не получили безвозвратно: для торговли выдаётся только микрозайм. В результате я брала грант на развитие другого бизнеса — маркетингового агентства, — но его часть ушла на книжный. Главное — сделать всё по договору; наш это не запрещал, поэтому мы были вправе открыть бизнес, смежный с нынешним, и получить поддержку. Торговля в целом — это отрасль, которую не поддерживают, и всем всё равно, что вы продаёте книги. 

— На что берёте займы? 

— По-разному. На аренду помещения, закупку товара или оплату налогов. Первый займ брали в 2020-м, второй — в этом году. Например, в этом году налогов с прибыли у нас наберётся на 200 тысяч рублей (это с налогообложением в 1% со всей выручки), однако это общая сумма с учётом другого бизнеса — маркетингового агентства. 

— Как вы выбираете издательства для работы?

— С издательствами мы начали работать, только когда открыли офлайн-магазин; первым было «‎Эксмо». До этого мы выкупали книги и хранили дома, ещё пробовали работать с посредниками, но со временем я по большей части отказалась от них — остались только те, кто помогает связаться с издательствами, на которые сложно выйти напрямую. 

Я подписана на большое количество книжных, общаюсь, постоянно смотрю, кто с кем сотрудничает и с кем ещё можно. Иногда издательства пишут сами, и сейчас мы работаем со всеми самыми крупными. У небольших заказывать рискованно, так как информация об их книгах до нас идёт долго, и люди просто о них не знают и не спрашивают. Сейчас с этим лучше, но всё ещё заметно. 

— Например? 

— Издательство No Kidding Press: я давно хотела с ним сотрудничать, но, когда пришли книги, была разочарована тем, что у нас никто его не знал. Поэтому мы ведём ещё и просветительскую работу — рассказываем, что за издательство представляем, почему новые книги будут интересны читателям. Если мы работаем с небольшими, но классными издательствами, все нюансы стараемся обговорить заранее, потому что пониманием, что мы не продадим быстро их книги. 

— Ставите ли вы перед собой какую-то социальную миссию? Почему вы этим занимаетесь? 

— Сейчас мы хотим расширять кругозор и давать понять людям, что есть ещё что-то, тем более здесь, на Камчатке, в немного замкнутом пространстве. Мы собираем комьюнити, запустили книжный клуб. Недавно к нам присоединилась администратор — девушка, которая вела свой маленький книжный блог и сама участвовала в других книжных клубах. Она будет проводить его и у нас. Пока встреч ещё не было, но у нас огромные планы на этот проект. 

— Как вы продвигаетесь?

— В маленьких городах всё продвижение — это сарафанное радио. Мы запускали таргет, а сейчас книжный обеспечивает себя за счёт онлайн-заказов, основной трафик приходит с сайта и из соцсетей — 70-80%. Офлайн-магазин тоже приносит прибыль, но не в том объёме, в котором хотелось бы, а бывают месяцы, которые мы закрываем «в минус».

— Например?

— Например, мы сотрудничаем с местным магазином канцтоваров «Графит». У них раньше была полка с бесплатными книгами по искусству от нас, мы делали совместные подарочные наборы для художников и художниц, клали в них книги, скетчбуки, краски и кисти. Мы постоянно отправляем друг к другу клиентов и планируем новые совместные мероприятия.

— Насколько книжный — прибыльный бизнес?

— Книжный магазин нельзя открывать ради прибыли, потому что больших денег не будет. Наш не убыточный, но он не набрал оборот, необходимый для развития. 

Независимому книжному сложно выжить: маржа маленькая.

— Географическое положение влияет на бизнес? 

— Конечно, например, доставка книг и любая логистика на Камчатке стоят очень дорого. На одну доставку мы сейчас тратим стабильно около пяти-восьми тысяч рублей. В месяц может быть до пяти поставок, в каждой — 80-140 килограммов книг. 

Самое сложное для нас — это ожидание: мы ждём книги минимум полтора месяца. А когда начался кризис логистики во Владивостоке, последствия которого остаются заметны до сих пор, книги, которые мы заказали в августе, стали приходить в ноябре. Читатели спрашивают о новинках, а мы всё ещё ждём заказ. Доставлять книги авиаперевозками было бы быстрее, но это слишком дорого. 

— Вы не думали о переезде поближе к центру страны?

— Нет. В Москве проще с отдельными моментами, но очень высокая конкуренция и высокий ценник, и я бы рисковала совсем другими суммами.

Здесь работает сарафанное радио: достаточно просто хорошо делать то, что вы умеете, и не так, как другие. А ещё есть поддержка: государство всё равно старается поддерживать и выделять деньги.

— Пандемия повлияла на работу магазина?

— Пандемия не сильно нас затронула, потому что к её началу у нас всё было готово — интернет-магазин, доставка, ассортимент. Мы просто сказали читателям: «‎К нам нельзя, но заказать домой можно». Повлияло другое — специфика Дальнего Востока. Здесь есть сезонность — к сентябрю все улетают, и продажи во всех бизнесах падают. А сейчас нас затрагивают QR-коды: все читают постановление, но думают, что вообще никуда нельзя. Мы говорим читателям: «‎К нам можно — приходите!». В декабре мы наконец-то почувствовали, что люди пошли со старым рвением.