Каждый год руководители сталкиваются с новыми вызовами, которые становятся следствием развития технологий и различных изменений в мире. Для того, чтобы компания была конкурентоспособна, управленцы должны быть готовы менять себя и привычные инструменты. О том, на что стоит обратить внимание в 2025 году, пишет Harvard business review — перевели материал и выделили его основные тезисы.
Одиночество будет становиться угрозой для бизнеса.
Одинокие — в негативном смысле — сотрудники менее эффективны. Чтобы люди чувствовали себя более комфортно, у них на работе должна быть здоровая атмосфера — и об этом в 2025 году должны думать все прогрессивные руководители. Качество коммуникации с коллегами может сильно влиять на самочувствие человека и текучку кадров.
При этом всё чаще крупные компании стараются помогать своим сотрудникам даже в нерабочее время. Например, устраивают различные активности по выходным (для тех, кто хочет себя чем-то занять) или предлагают разные «плюшки» за хорошую работу — вроде сертификатов на развлечения, где можно познакомиться с новыми людьми.
ИИ и рост числа пенсионеров станут причиной снижения качества экспертизы сотрудников.
В крупнейших экономиках мира в 2025-м пенсионного возраста достигнет больше работающих людей, чем это было в прошлые годы, а, значит, больше опытных сотрудников покинет свои места. Что касается молодых, то здесь злую шутку сыграло развитие ИИ, который взял на себя часть функций, ранее выполнявшихся стажёрами. А в некоторых компаниях это та работа, которая позволяет заложить фундамент для новичка.
Усугубляет ситуацию нехватка практического обучения. Согласно опросу американской исследовательской компании Gartner, шесть из десяти новых сотрудников жалуются на то, что им не хватает в компании системы наставничества. В Harvard business review пишут, что управленцы должны думать о том, как обеспечить беспрепятственный обмен знаниями между опытными работниками и новичками.
В то же время ИИ потребуется «воздух», чтобы технологии работали эффективно.
Несмотря на все опасения и сложности, искусственный интеллект становится повседневностью. Однако чтобы его потенциал был реализован в полной мере, компаниям нужно пересмотреть привычную рутину. Возможно, старые привычки, иерархия и жёсткие правила тормозят прогресс, и, следовательно, ограничивают потенциал роста.
Одной из фишек 2025-го (и последующих лет) станут эксперименты с так называемой «технологией подталкивая» nudgetech, которая позволяет работодателям использовать механизмы этого самого «подталкивания» для формирования желаемых поведенческих паттернов у сотрудников. Новые инструменты будут создаваться на базе ИИ: например, он может напомнить менеджеру о стиле работы разных подчиненных или дать совет по коммуникации в конкретных обстоятельствах.
Сотрудники начнут доверять ботам больше, чем своим начальникам.
В Harvard business review ссылаются на опросы Gartner, согласно которым всё больше людей считают, что в определённых ситуациях лучше получать обратную связь от ИИ, так как он непредвзят. И боты действительно могут взять на себя контролирующие функции менеджеров, особенно если речь идёт о показателях, которые легко поддаются количественной оценке. Но в обозримой перспективе люди, конечно, будут принимать все ключевые решения.
Компаниям придётся пересмотреть оценку рабочего процесса.
В то же время появляются новые вопросы и у руководителей. Так, боты и нейросети могут повышать производительность исполнителей — и они могут этим пользоваться, имитируя рабочий процесс.
В связи с этим эйчары и менеджеры должны задуматься о том, как удерживать действительно эффективных сотрудников. Дилемма нового времени — как относиться к работе, которую за человека делает ИИ? Важен ли только результат, но и сам процесс? Стоит ли поощрять сотрудников, которые, условно, пишут пост для соцсетей компании сами, а не загоняют ТЗ в ChatGPT — даже если итог один?
