Всё чаще бренды общаются со своими клиентами, как старые друзья — без корпоративного дистанцирования. И градус неформальности будет только расти — но в рамках приличия, конечно: вы должны быть надёжным другом для своей аудитории, который умеет шутить, сочувствовать и признавать свои ошибки, если что-то пошло не так. 

Важно оставаться самим собой, а не пытаться скопировать удачные публичные образы других компаний. Не бойтесь быть неидеальными: бизнес — это живой организм, с которым может случиться всякое. Это нормально, и ваша аудитория это понимает. Демонстрация уязвимости и умение посмеяться над собой вызывают доверие, что очень важно. 

Искусственный интеллект — инструмент, который способен дополнить ту самую человечность. Он может освободить людей от мелкой рутины вроде написания однотипных карточек товаров, а, значит, у них будет оставаться больше времени и сил на решение более интересных и творческих задач. 

Также ИИ может работать на вашу индивидуальность: да, это всего лишь машина, но, экспериментируя с разными нейросетями, вы можете создать собственное оригинальное видение. Но, начиная работать с ИИ, важно помнить, что и он не идеален, а, значит, полагаться на 100% во всём на машинную экспертизу нельзя. 

Сейчас можно найти множество самых разных инструментов, которые помогают изучить и спрогнозировать поведение вашей аудитории и не использовать их при разработке рекламный кампаний как минимум странно. Полагаться на интуицию сегодня не в тренде: чем больше у вас ясности, тем более эффективно вы потратите свой бюджет на продвижение. 

Чтобы облегчить поиск нужных именно вам инструментов, сначала нужно определиться с вашими целями и задачами и максимально заузить их. 

Роль соцсетей в жизни современного человека переоценить сложно, и она только возрастёт. Это не просто обмен фотографиями, видео и постами, это целый мир, где ваш бренд должен быть представлен максимально. Мало просто рассказывать про свои товары, современный бизнес живёт в социальных сетях, как и его аудитория: снимает смешные рилсы, делится сокровенным, обменивается мемами в комментариях. 

И, да, главное — коммуникация. Качественный с технической точки зрения контент — это здорово, но лучше вести живую страницу с не идеальными фото, чем забивать на соцсети в ожидании классных съёмок. 

Чтобы не потеряться в мире нейросетей, постоянно меняющих свои алгоритмы соцсетей и трендов, надо быть готовым учиться новому. Что-то можно изучить самостоятельно, однако некоторые темы лучше проработать с экспертами: например, те же промпты для ИИ могут поставить в тупик человека, далёкого от этой темы. 

Повышение квалификации — это непрерывный процесс, ответственность за который во многом лежит и на руководителях компаний. Даже пара обучающих семинаров для сотрудников могут вдохновить их, помочь встряхнуться и по-новому посмотреть на задачи, стоящие перед ними.