Контекст | Пересказ

Как помочь команде справиться с потоком клиентов

Ситуация с коронавирусом в мире потихоньку стабилизируется, люди возвращаются к привычной жизни. В России, где не было продолжительного жёсткого локдауна, это началось раньше, но мировые тренды актуальны и для нас. Приближающееся лето, по мнению экспертов, может спровоцировать рост потребительского спроса в пострадавших от ковида отраслях.
 
Соучредитель американской консалтинговой компании Courageous Leadership Рэтт Пауэр написал для Forbes колонку о том, как компаниям подготовить к этому свою команду.

Временные сотрудники — отличный вариант для компаний, которые готовятся к увеличению оборотов и повышенным нагрузкам.

Согласно исследованиям, наличие эффективной команды в периоды пиковой нагрузки увеличивает продажи на 7%, а прибыль — на 6%. Если вы понимаете, что людей не хватает сейчас, но в будущем, в спокойное время, дополнительные штатные единицы вам не нужны — подумайте о временных сотрудниках. Из-за кризиса, вызванного пандемией коронавируса, на рынке оказалось много хороших кадров. 

Наём временного работника — задача, к решению которой есть разные подходы: можно «закрыть» потребность в кадрах на определённый срок или взять кандидата с перспективой ввода в штат, если он хорошо себя покажет. Плюс дополнительные руки и головы в команде помогут постоянным сотрудникам не перегореть в разгар пиковой нагрузки, и они «вдруг» не уйдут от вас в свободное плавание. 

С поиском хороших новых сотрудников могут помочь хорошие постоянные сотрудники.

Исследования показали, что кандидаты, которых порекомендовали текущие сотрудники, имеют более высокий квалификации, чем кандидаты со стороны. Плюс они, скорее всего, будут работать дольше и продуктивней: так что, если прислушиватьмя к своим сотрудникам, можно сэкономить время при найме и сократить кадровую текучку. 

Но не все рекомендации одинаково полезны: качество кандидатов, как правило, лучше, если он и действующий сотрудник хорошо знакомы. Рэтт Пауэр пишет, что если человек советует кого-то из списка своих онлайн-знакомых, с которым у него не было постоянной живой коммуникации, это, как правило, больше похоже на обычный хантинг вслепую. Вероятность успеха повышается и в том случае, если кандидат и сотрудник компании когда-то вместе работали. В таком случае потенциальный работник может больше узнать о компании, её требованиях и условиях — это помогает сделать правильный выбор. Это актуально и для работодателя: рекомендации способны дать вам информацию, которую сложно получить в процессе безличного найма. 

Старый-добрый эйчар — это хорошо, но лучше, если ему помогает машина. Успех найма в современном мире всё больше зависит от технологий.

Примерно 98% компаний из списка Fortune 500 (ежегодный список, составляемый журналом Fortune, который оценивает 500 крупнейших корпораций США по общему доходу за финансовый год, — прим. «Мастеров») используют какое-либо программное обеспечение для набора персонала. Более того, 68% всех руководителей бизнеса знают, что успех найма в следующие пять лет будет обеспечен инвестициями в технологии. 

Традиционные источники поиска, такие как классические сайты с вакансиями, по-прежнему остаются популярным способом поиска талантов. Тем не менее, около 63% рекрутеров в США сообщают, что искусственный интеллект повлиял на подбор персонала в их компаниях, и более половины из этих респондентов говорят, что технологии помогают им более эффективно нанимать сотрудников. По словам Марка Брандау, главного аналитика группы IT-директоров Forrester, эта волна будет набирать ещё больший импульс: «Все поставщики безоговорочно движутся в этом направлении. Это путь в будущее».

VKFacebookTwitter

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: