Нужно разработать руки

Маргарита Боркова — экономист и маркетолог по образованию. Она работала в этой сфере, пока в 2019 году из-за проблем со здоровьем врачи не запретили девушке днями напролёт сидеть за компьютером. Медики посоветовали Маргарите поделать что-то руками, чтобы развить мелкую моторику. Рукодельницей девушка никогда не была, но спорить не стала. Решила делать то, что сама всегда любила, — свечи.

На запуск домашней мастерской пришлось потратить около пяти тысяч рублей: на них девушка купила материалы и инструменты. «Первым клиентом была я сама», — вспоминает основательница мастерской. Все скрученные свечи тут же сжигались дома, но Маргарита не забывала делиться успехами в соцсетях, и так появились первые заказы от подписчиков. Тогда девушка не прилагала никаких усилий для раскрутки своего продукта. «Работы было много, но дело развивалось как-то легко, не через надрыв. Как будто на какую-то нужную волну попала».

Когда девушка поняла, что может зарабатывать своим хобби, она провела мониторинг новокузнецких мастеров. Оказалось, что в её городе никто не крутит свечи, — ниша свободна. Со временем свечные мастера появились, но не все остались в бизнесе надолго.

Мастерская свечей стала не первым бизнесом Маргариты: у неё уже был интернет-магазин декора для дома, где она продавала постеры, световые картины и другие предметы интерьера. Супруг девушки, Роман, — тоже предприниматель: у него собственное рекламное агентство. 

Первые продажи свечей происходили через социальные сети, в основном через Instagram, а вот профилем мастерской в VK девушка не занималась, о чём сейчас жалеет. 

На этапе домашней мастерской Маргарита часто сотрудничала с другими мастерами, чтобы раскрутить свой профиль: делала совместные подарочные наборы с мыловарами и кондитерами, проводила с ними конкурсы и розыгрыши. Но сейчас владелица мастерской не пользуется этими инструментами: раньше алгоритмы Instagram работали так, что большее количество подписчиков приводило к большим показам. Сейчас же гораздо важнее лояльная аудитория, чем счётчик просмотров. 

На первых порах Маргарита почти не делала никаких дополнительных вложений в мастерскую — просто закупала материалы на вырученные с продаж деньги. Но постепенно объёмы росли. «Сначала это был один ящичек на кухне, потом три, потом купили стеллажик, потом шкаф, — смеётся Маргарита. — Потом шкафа перестало хватать».

Делать как для себя

Так как первыми клиентами Маргариты были члены её семьи, к выбору материалов она с самого начала относилась очень серьёзно. Вощину натурального цвета она покупала на Алтае: там много пчеловодов, а цветную заказывала в Смоленске. Сейчас есть неплохие предложения на маркетплейсах, но при сегодняшних объёмах производства для девушки это уже неактуально. Иногда Маргарита проводит мастер-классы по изготовлению свечей. На них девушка в том числе учит, как проверить воск на наличие примесей.

Со временем Маргарита стала изготавливать больше соевых свечей; она смогла найти качественные материалы и создать ароматы, которые пользовались спросом у покупателей: ваниль, лаванда, корица, манго. В их производстве девушка придерживается тех же строгих правил: запрашивает у всех поставщиков сертификаты качества. Маргарита даже сотрудничала с лабораториями, чтобы проверить состав эфирных масел.

Многие материалы девушка напрямую заказывала из Европы и США. Но после февраля 2022 года ситуация изменилась: почти все составляющие стало сложнее достать. Предпринимательница до сих пор ищет более выгодные логистические маршруты.

Раньше у мастерской были зарубежные заказы: из Казахстана, Беларуси, Таиланда и Греции. Сейчас таких доставок стало меньше, но Маргарита продолжает отправлять свечи по всей России. Клиенты находят мастерскую по-разному: кто-то встречает случайно в социальных сетях, кто-то приходит по совету друзей, другие получают продукцию мастерской в подарок и хотят заказать ещё. Но всё-таки сегодня изделия бренда чаще покупают в Новокузнецке — как местные жители, так и гости города. 

Ребрендинг — это смело

Когда Маргарита заводила аккаунты в социальных сетях, она не верила, что будет заниматься свечами долго, поэтому выбрала нейтральное название Maker Bork (от слова «мастер» и начальных букв своей фамилии) на случай, если потом начнёт заниматься чем-то другим. Над логотипом тоже долго не думали: просто взяли приятный зелёный фон, на котором написали латиницей название бренда с пламенем свечи вместо буквы «о». Но в 2022 году владелицу мастерской пригласили стать партнёром международного фестиваля «Кузня Джазз». Это была ярмарка на открытом воздухе, и организаторы посчитали, что зелёный логотип мастерской просто потеряется на фоне деревьев. Тогда Маргарита и Роман решили, что пора меняться. Название «Просто ощущай» возникло сразу, а с ним — и яркий красный цвет.

В марте 2022 года стало понятно, что в доме места для свечей уже не хватает, — тогда переехали в небольшую мастерскую. Потребовались вложения на аренду помещения и покупку оборудования — около 50 тысяч рублей. Взяли кредит, купили стеллажи, воскоплавы и другие инструменты.

В это время Маргарита поняла, что хотела бы развивать продажи и офлайн, но подходящего магазина в городе не нашлось — пришлось открыть свой.

«Круг друзей»

Магазин хотелось совместить с мастерской — нужно было искать помещение побольше. Такое нашлось в августе того же 2022 года. Супруги сидели на скамейке в центре города, смотрели на здание напротив и подумали: «Вот было бы здорово открыть магазин здесь». И через две недели увидели объявление об аренде. Помещения в 75 квадратных метров хватило и на мастерскую, и на небольшой магазин. К моменту переезда у Маргариты ещё не было концепции — всё развивалось постепенно.

За те пять лет, что девушка занимается свечами, в Новокузнецке сформировалось сообщество хендмейд-мастеров, поэтому сегодня в магазине продаются не только свечи. Это полноценный сувенирный с картами, брелоками и украшениями с углём — символом Кузбасса, магнитами, шоперами с цитатами и портретами Маяковского (именем поэта названа площадь, на которой расположен магазин), а также домашнее мыло и керамика.

Магазин «Круг друзей» открыли в сентябре 2022 года. Все накопленные с продаж средства пошли на расширение — понадобилось около полумиллиона рублей. Со временем магазин перерос в арт-пространство: Маргарита начала сдавать помещение для проведения мастер-классов, лекций, кинопоказов, тренингов, вечеров настольных игр и творческих встреч. Кроме того, осенью 2023 года супруги оборудовали в своём пространстве «Пластиночную», где можно купить или послушать музыку на виниле.

Сейчас Маргарита продолжает работать в двух направлениях — руководит магазином и работает в мастерской. Прибыль приносит в основном производство: например, в ноябре 2023 года Маргарита продала почти тысячу своих свечей. Одна соевая свеча, в зависимости от часов горения, в среднем стоит от 450 до 750 рублей. «Магазин пока — как ребёнок, который только говорит “дай”», — смеётся Маргарита.

Мастерская работает в основном на корпоративные заказы для бизнеса: владелица создаёт мерч для разных брендов. Частные онлайн-продажи тоже остались, но Маргарита считает, чтобы их развивать, ей нужно либо больше времени, либо опытный SMM-специалист.

Со временем ассортимент мастерской расширился. Сейчас Маргарита производит диффузоры, автопарфюм, ароматические плитки и интерьерные спреи. Последние стоят дороже свечей — 990 рублей за 100 мл. Цена за диффузор, в зависимости от объёма, варьируется от 1250 до 2000 рублей.

После расширения появились и сотрудники: сначала Маргарита привлекла двух помощниц-студенток, которые приходили в свободное от учёбы время, а в апреле 2024-го наконец-то смогла позволить себе нанять человека на полный день.

Одна из особенностей мастерской «Просто ощущай» — объединение ароматов в тематические коллекции. «Первые были максимально нейтральными: ваниль, лаванда, корица, манго, — вспоминает Маргарита. — Потом муж говорит: “Мы в Сибири живём! Какое манго? Давай что-нибудь наше, местное сделаем. Нужны ветка ёлки, банный лист”». Так появилась сибирская линейка со свечами «Ветка ёлки» и «Ягодка-малинка». Дальше была серия «Библиотека» из пяти многокомпонентных ароматов с древесными нотами. Одной из самых популярных коллекций бренда стала «Город-сад», посвящённая Новокузнецку.

Со временем коллекция изменилась и стала полноценным сувениром, в который интегрирован инфопродукт: на баночках размещено краткое описание достопримечательностей города и QR-коды со ссылками на экскурсии от информационных порталов (например, на обзорную экскурсию от драматического театра Новокузнецка). С этой коллекцией в 2022 году владелица мастерской заняла второе место в Сибирском федеральном округе на конкурсе «Туристический сувенир». А в 2023-м, уже на всероссийском этапе, второе место присвоили магазину «Круг друзей».

Сейчас Маргарита хочет вернуть в продажу вощёные свечи, с которых всё и началось, но их производство требует больше времени и личного участия, поэтому на несколько лет они пропали с полок магазина. Также в мастерской уже готовы шесть новых ароматов для диффузоров, так что линейка парфюма для дома в ближайшее время расширится в два раза. На что тратить больше времени и сил — магазин или мастерскую, — Маргарита пока не решила. Но отказываться от чего-то из этого совсем девушка не хочет.