Не устаём напоминать: малый бизнес почти всегда держится на одном — или нескольких — действующих лицах. Поэтому сначала подумайте о себе: пандемия доказала, что ментальное здоровье важно как ничто иное. Если вы не в состоянии позаботиться о себе, то вы также не сможете позаботиться о своей семье, своей команде и своём проекте.

Процессы, хорошо отлаженные до пандемии, в марте 2020-го резко перестали работать — и, как показывает практика, планировать когда-то к ним вернуться довольно наивно. Тогда наступила «новая реальность» и полноценного отката уже не произошло — и сейчас мы наблюдаем схожую смену парадигмы. Надежда на лучшее — это хорошо и полезно, но надежда вернуться в прошлое опасна: не желая меняться под гнётом обстоятельств, вы рискуете потерять всё.

В пандемию компании вынуждены были сокращать сотрудников, уменьшать объёмы производства и отказываться от новых проектов. Можно много рассуждать об этичности выбора, который при этом делается, но факт остаётся фактом: если бы не эти решения, многие компании просто не выжили бы. 

Сейчас тоже приходится делать выбор, и он почти всегда неприятный — тем не менее, если вы, например, как многие представители креативного бизнеса, стремитесь сохранить команду, то вам наверняка придётся отказаться от чего-то другого.

В пандемию управляющие заведений становились курьерами, офис-менеджеры брали на себя роль smm-щиков, а сотрудники керамических студий познавали основы видеопродакшена для записи онлайн-курсов. Когда вам не хватает человека с каким-то функционалом или навыками, которых требует текущая ситуация, но при этом вы не можете позволить себе расширение штата, перераспределять текущую команду очень верно и правильно. В конце концов, если вы собираетесь меняться под новую реальность, то и людям, которые делают проект вместе с вами, придётся меняться тоже.

Мы регулярно говорим про важность комьюнити — и в пандемию именно эти лояльные к тому или иному проекту люди сначала помогли остаться на плаву, а затем — найти правильный «поворот». Не бойтесь спрашивать у своих клиентов об их желаниях и потребностях в текущей ситуации — это может натолкнуть вас на мысли о таких изменениях, которые просто не могли прийти вам в голову сами собой. А это, как мы уже поняли из опыта пандемии, может помочь не только найти возможные новые направления и свет в конце тоннеля, но и попросту удержаться на плаву.

Во время локдаунов многие предприниматели поняли, что, возможно, всё это время искусственно ограничивали собственную аудиторию и возможности. Так, например, представители общепита, которых буквально вынудили перейти на доставку, открыли для себя новых клиентов — тех, кто предпочитает заказывать еду через интернет, а не приходить за ней в кафе. Другие проекты тоже старались, кто во что горазд — участие в маркетах, продажи «на вынос», развитие соцсетей и организация интернет-магазинов, кажется, с пандемией вышли на новый уровень. 

Возможно, в текущих условиях, когда обрубаются привычные способы коммуникации, а потребительский спрос непредсказуем на самые разные товары и услуги, именно поиск дополнительных каналов продаж и новой аудитории может помочь в развитии проекта.