Истории | Разбор

Корпоративная культура в креативном бизнесе

Как российские креативные компании работают с сотрудниками и на что ориентируются в создании внутренней культуры — разбор «Мастеров».

Корпоративная культура всё чаще становится не «обязаловкой» внутри компании и не ограничивается вечеринками раз в год, на которые никто не хочет приходить, а превращается в настоящий социокультурный феномен. «Мастера» попытались выяснить, какие традиции вводят небольшие компании в российских регионах и на что больше ориентируются, работая над корпоративной культурой.

текст:
Анастасия Рогозина

Корпоративная культура — это прежде всего отношения между людьми внутри организации и вне её, на которые влияют даже незначительные мелочи.

На этот факт обращают внимание социологи, специалисты по управлению персоналом и сами бизнесмены — об этом одними и теми же словами говорит и основатель Techstars Дэвид Браун, и культуролог Наталья Шурпо. Именно при установлении особого типа отношений зарождаются и нормы поведения между сотрудниками, начальством и клиентами. Тогда же появляются какие-то традиции и ритуалы.

Опыт Анны Поляковой, основательницы бренда модной одежды «Килька на коне» из Краснодара, показывает: традиции могут успешно зародиться и существовать даже в компании, большая часть которой работает на аутсорсе, а основной штат состоит из двух человек.

В «Кильке» работают два ключевых сотрудника — Анна и её деловой партнёр, занимающийся дистрибуцией. Остальная работа отдана на аутсорс.

 До основания «Кильки» я работала в другом месте, и там было поверье: если вещь падает, после того как её собрали, — значит, это к успеху, она будет хорошо продаваться. Это некий ритуал на успех, и мне он понравился. Теперь иногда специально роняем, иногда падает само.

Анна Полякова
основательница бренда «Килька на коне»

Казалось бы, такая маленькая традиция вряд ли может говорить о корпоративной культуре, однако она как раз и отражает суть взаимоотношений между сотрудниками. У каких-то организаций появляются собственные, понятные только работникам, мемы, из которых вполне может вырасти собственная мифология.

Внутренняя культура компании одновременно и влияет на мотивацию сотрудников, и отражает её, поэтому является как индикатором, так и фактором развития организации.

Многие эксперты в области HR и социологи считают, что замотивировать сотрудника только финансовой составляющей невозможно. Зачастую эти выводы истолковывают неправильно, включая в объявление о поиске сотрудника информацию, что в офисе есть бесплатный чай и печенье.

По сути, система поощрений и взысканий для сотрудников — тоже часть корпоративной культуры, и она существенно может влиять на мотивацию. Жестокие наказания могут запугать сотрудников, их отсутствие — чересчур расслабить. С такой ситуацией столкнулся владелец сети Skuratov Coffee Виктор Скуратов: в один момент сотрудники стали забывать, что их общее дело — это всё-таки работа. Напомнить об этом он решил с помощью футбольных правил: за проступки сотрудники получали жёлтую карточку. После двух — красную и штраф. Однако в итоге эти правила не прижились.

Skuratov Coffee — омская сеть спешлти-кофеен, в которую входит 16 заведений в 5 городах России. 

Виктор Скуратов
создатель и владелец сети кофеен Skuratov Coffee

Такая система действовала у нас, правда, непродолжительное время. На тот период она напомнила ребятам: Skuratov Coffee — это работа, а не просто туса. Есть цели, задачи, и их важно выполнять эффективно. Для этого нужна дисциплина, но за её соблюдением можно следить по-разному. Руководство будет придумывать, продумывать, как отслеживать нарушения, как наказывать, а ребята будут думать, как ныкаться, как отмазываться. Энергия идёт не на созидание, а на контроль и избежание. Слабая позиция, поэтому от неё отказались. 

Поощрения тоже важны, но должны быть не менее разумны. По идее, любая система поощрений — это организованная внутри коллектива конкуренция. И если она в какой-то момент из доброжелательного соревнования перейдёт в стадию смертельной битвы, то мотивация у сотрудников скорее испарится, чем усилится.

Вечеринки никто не отменял, да и алкоголь тоже. Но при их организации руководителям стоит предусмотреть, как это повлияет на коллектив, поэтому нужно хорошо подумать над форматом.

Наипростейший способ внедрить корпоративную культуру ненасильственно — объединить сотрудников на каких-то мероприятиях: вместе принято отмечать Новый год, 8 Марта и 23 Февраля. Тот же Skuratov Coffee проводит так называемый Maffin Gang в заведениях-партнёрах — это танцевальные вечеринки, на которые, помимо сотрудников, приходят все желающие, а за диджейским пультом стоят сами владельцы компаний.

Если встреч по знаменательным датам недостаточно, а душа и корпоративная культура просят праздника гораздо чаще, то ничто не мешает устраивать рабочие посиделки. Но нужно правильно выбирать формат — это могут быть какие-то игры, кинопросмотры или даже литературные кружки.

Более подробно о том, как собрать команду и взаимодействовать с людьми, можно узнать в пятом модуле лекций о создании кофеен и креативных кластеров. Они доступны в разделе «Курсы» с 29 июня.

Совершеннолетние сотрудники компании, конечно, вправе и употреблять алкоголь, но важно, чтобы это не превратилось в корпоративное пьянство. В редакции петербургского издания «Бумага», например, несколько раз в месяц проходит дегустация вина, которое становится участником «винной рассылки».   

Однако не все коллективные мероприятия связаны с употреблением алкоголя или вечеринками в традиционном представлении. Как рассказала пресс-атташе шахматного клуба и бара World Chess Club Moscow Лидия Багирова, сотрудники вместе с руководством дважды в неделю устраивают забеги, что тоже вносит вклад в корпоративную культуру и отражает стремление к здоровому образу жизни.

Своя мифология — это круто. Сплотить команду могут помочь прозвища, которые используются только на работе, или полноценные локальные мемы.

Мифология компании — это, если говорить научным языком, реакции сотрудников на внешние и внутренние процессы. Как указывает в своей книге «Межкультурная коммуникация и корпоративная культура» культуролог Тамара Персикова, обычно среди них выделяют прозвища, легенды и мифы. Однако наиболее распространённый вид в современной культуре — это локальные внутрикорпоративные мемы.

Зачастую они рождаются как бы сами собой и внедряются ненасильственно. Очередной хороший пример в этой области показывает Skuratov Coffee: у них родился целый миф о пингвине, нарисованном на фирменном стаканчике с кофе.

 Есть корпоративные группы, локальные мемы, шутки, символы, истории — мифология, которая ещё пишется. Допустим, вы знаете, почему у нас на бутылке колд-брю изображён пингвин? А наши ребята знают разные версии, которые мы придумываем. Сейчас этого пингвина зовут Гантер.     

Виктор Скуратов
создатель и владелец сети кофеен Skuratov Coffee

Конечно, существуют в компаниях и негативные мемы — это реакция на тренды внутри компании. Зачастую они возникают стихийно и отражают проблемы или конфликты в коллективе. Искоренить их крайне сложно, поэтому руководитель должен приложить все усилия, чтобы не допустить их появления или попытаться придать им положительную окраску.

Фото: Андрей Столяров

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: