Советы | Пересказ

Как брендам работать с социальной повесткой и не навредить себе

Российские бренды всё чаще говорят об актуальных общественных проблемах со страниц социальных сетей и с помощью продуктов. Они выпускают тематические товары, собирают средства на помощь нуждающимся или говорят о том, что их не устраивает в стране и мире. О том, почему компании стремятся к высказыванию и как это делать правильно, обсудили участники онлайн-дискусии сообщества отечественной индустрии моды и легкопрома Be in open. В ней приняли участие автор телеграм-канала I hate fashion Александра Манкина, создатели бренда «Культраб» Алина Музыченко и Егор Еремеев, а также кураторка публичной программы краснодарского центра современного искусства «Типография» Марианна Кручински. Рассказываем, к каким выводам они пришли.
Новый курс

Как бизнесу рассказывать истории

Разбираем на примерах, как рассказать историю о проекте, и зачем это нужно бизнесу. Наш бесплатный курс подойдёт для тех, кто хочет научиться создавать образ себя, своей компании и команды.
Новый курс

Как бизнесу рассказывать истории

Разбираем на примерах, как рассказать историю о проекте, и зачем это нужно бизнесу. Наш бесплатный курс подойдёт для тех, кто хочет научиться создавать образ себя, своей компании и команды.

Россия находится в центре изменений, которые влияют на поведение брендов. Это замечают бренды, которые давно работают с соцповесткой они уже не в андеграунде.

Из-за пандемии и экономического кризиса, который она спровоцировала, бренды стали более социально активными. Они поднимают социально важные темы, занимаются благотворительностью. К социальной повестке приходят бренды, которые, казалось бы, далеки от этого. «С одной стороны, это может выглядеть неискренне и вызывать вопросы. С другой — мы все поглощены политикой, экологией и другими темами, на которые не можем не обращать внимания. Это накладывает свой отпечаток на всех. Любой кризис даёт толчок к объединению людей и образованию новых комьюнити», — считает автор канала I hate fashion Александра Манкина. 

Создатели бренда и сообщества «Культраб» Алина Музыченко и Егор Еремеев уверены, что сейчас мы все находимся посреди цикла масштабных изменений, на мировом и российском уровне, поэтому люди и бренды чувствуют потребность говорить. «Есть ощущение, что не высказываться и просто делать что-то красивое сейчас немного неприлично», — предполагают Марианна и Егор. Предприниматели ещё два-три года назад чувствовали, что их проект находится в андеграунде, сейчас же социальную повестку в свою работу включаются даже те компании и люди, которые недавно были от неё совсем далеки.

Если компания не готова продолжать разговор, не нужно его и начинать, потому что за одним постом может последовать долгий процесс просвещения аудитории.

Многие задаются вопросом, как все это делать правильно. Участники дискуссии Be in open уверены, главное — быть искренним и высказываться осознанно. Важно, чтобы идеи, которые транслирует бренд, совпадали с его ценностями и шли в ногу с идеями гуманизма. 

Если компания хочет заняться социальной повесткой, она должна быть готова к проблемам, которые последуют за публичным высказыванием — от интернет-буллинга до внимания со стороны правоохранительных органов. Также, уверены участники онлайн-встречи Be in open, важно продолжать разговор, который вы начали. «Нужно быть готовым говорить и дальше. Фидбек может быть неприятный, люди будут задавать вопросы, и бренду нужно отвечать на них, просто и доходчиво — будто объясняешь что-то другу или маме», — считают в «Культраб». 

Использование атрибутов социальной повестки может сыграть против бренда, если он не донесёт до аудитории свой месседж.

Когда бренд с помощью своих продуктов поднимает ту или иную социальную проблему, ему нужно не только использовать для этого культурный код, который легко считает аудитория, но и то, как он говорит об этой проблеме. В противном случае у людей может возникнуть ощущение, что компания на самом деле хочет не сделать мир лучше, а хайпануть. 

«Например, у «Волчка» (бренд одежды, прим.ред) я как-то увидела в продаже кольцо с веселым и грустным смайликами, с подписью «Биполярка». Это выглядело очень странно. Про биполярное расстройство шутили пять лет назад, сегодня же все понимают, что важно говорить о дестигматизации ментальных расстройств. Если бы к товару было описание, рассказывающее о проблеме, или бы средства шли в какой-то фонд — вопросов бы у меня не возникло. Но тут я не увидела никакого сторителлинга», — рассказала автор канала I hate fashion Александра Манкина.

Путь социального активиста начинается с осознания того, что на самом деле важно, поэтому очень важно, для начала, разобраться в себе.

За каждым брендом стоит человек. Нужно прислушаться к себе и понять, что тебя реально волнует, в какую тему ты действительно готов вникнуть. Следующий шаг — изучить, какие фонды занимаются этой темой. Как правило, это НКО, которым нужна информационная и материальная поддержка. Чтобы точно узнать, что твой бренд может сделать, участники беседы Be in open советуют идти и поговорить с сотрудниками благотворительной организации: «Консультируешься с ними, спрашиваешь, что конкретно нужно — деньги, волонтёры, пиар или ещё что-то».

На первый взгляд может показаться, что лучшая поддержка всегда — деньги. Но порой социальное действие может быть эффективней материальных вложений. Речь идёт о распространении информации, запуске общественной дискуссии и так далее. «Когда мы обращаем внимание на какую-то проблему, главная задача — укрепить коммьюнити, с которым работаем», — говорят в «Культраб».

VKFacebookTwitter

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: