От квартиры в аренду к первым «Друзьям»

В 2001 году молодой петербуржец Сергей Морев купил квартиру на набережной реки Мойки за 700 тысяч рублей. Деньги на жильё он заработал за границей после того, как окончил Вестминстерский университет. Отремонтировав квартиру, Морев начал сдавать её в аренду туристам за 60-80 долларов в сутки (по курсу 2001 года — примерно две тысячи рублей). Это приносило ему около 50 тысяч рублей в месяц — и недвижимость окупилась за два года. Так началось знакомство Сергея с индустрией гостеприимства.

Через пару лет бизнес Морева расширился: за 20-процентную комиссию он стал помогать бабушкам из своего района сдавать жилье путешественникам, открыл ИП и уже к концу 2000-х обзавелся пятью мини-гостиницами в центре города. На открытие каждой он потратил около 10 млн рублей, взяв их в кредит, иногда — под залог предыдущего помещения. По словам Сергея, к инвесторам он не обращался и средств ему всегда хватало, «ведь это не тот объем инвестиций».

Первые хостел сети «Друзья» появился в 2009 году. По мнению Морева, время для его открытия было удачным — конкуренция оказалась невелика: к тому моменту в городе было около 30 хостелов. Денег на запуск тоже требовалось значительно меньше, чем сейчас. Так, аренда и ремонт 250-метрового помещения в Банковском переулке (улица в центре Петербурга рядом с основными достопримечательностями, — прим. ред.) обошлись Сергею примерно в 2,5 миллиона рублей. В 2019 году, по оценкам Морева, для открытия хостела потребуется уже от 5 до 10 миллионов.

От одного хостела к крупной сети

«Друзья на Банковском» занял два этажа здания: второй и третий. На втором разместилась небольшая гостиная с кухонным гарнитуром и 11 номеров. На третьем — ещё 14 комнат. Все они были оснащены кроватями, шкафами и столами-стойками и изначально вмещали двух-трёх человек. После ремонта в «Друзьях на Банковском» также появились классические дормы.

По словам администратора «Друзей на Банковском» Светланы Синдиряковой, большинство гостей в хостеле только ночуют, а всё остальное время проводят в городе. В высокий сезон флагманское отделение «Друзей» заполнено на 85 %, а в низкий — на 70 %.

Вторые «Друзья» появились в 2011 году неподалёку от флагманского хостела. Сергей снял помещение площадью 1000 м², в котором предыдущий арендатор собирался делать отель. Там уже покрасили стены, постелили линолеум, поставили перегородки и обустроили 35 номеров. В аренду и ремонт Морев вложил 10 миллионов рублей, которые окупились через 2,5 года. В 2017 году эти «Друзья» закрылись — собственники помещения решили открыть в нём свой отель — но к тому моменту у Сергея уже была налаженная сеть с десятком хостелов. В настоящий момент их 16, и некоторые из них работают по франшизе.

Кризисный 2009 год стал для «Друзей» одним из самых прибыльных. Люди, которые раньше останавливались в отелях, обратили внимание на более бюджетные варианты. После кризиса 2014 года спрос на хостелы и мини-отели увеличился ещё больше — всё это помогло открыть новые точки.

Выбирая площадки для хостелов, основатель «Друзей» обращал внимание на локацию — здания искали только в центре города — и конфигурацию помещения. Оно должно было вмещать несколько номеров, соответствовать нормам пожарной безопасности и иметь много окон.

Как отмечает Сергей, юридически оформить помещение под хостел или мини-отель несложно, «хотя многих это пугает». Главное — получить свидетельство о классификации гостиницы и сделать в ФСБ паспорт безопасности.

Мебель из новгородской мастерской и высокие стандарты

Ежегодно во всех хостелах сети «Друзья» останавливается 95 тысяч человек. Односпальная кровать в шестиместном номере у Морева стоит 720 рублей, а двухместная комната — 3 тысячи рублей. Кроме бюджетных номеров в мини-отелях есть и более дорогие предложения. Как отмечает Сергей, концепция «Друзей» постепенно менялась, и сейчас они представляют собой скорее «доступный красивый отель», чем хостел. Это отражается и в повышенных требованиях к каждой точке. Так, в номерах «Друзей» стоят не изделия «Икеа», а мебель, которую предприниматель делает сам в новгородской деревне.

Высокие требования предъявляют и потенциальным сотрудникам. Сейчас в команде «Друзей» работает около 200 человек. Это — управляющие, администраторы, горничные, работники бухгалтерии и технического отдела, системные администраторы, программисты, менеджеры отдела бронирования и сотрудники отдела продвижения. При приёме на работу нового человека Сергей Морев обращает особое внимание на его личностные качества. По мнению отельера, человек, который хочет стать частью «Друзей», должен обладать эмпатией и быть интеллигентным.

Закон о хостелах и планы на будущее

«Друзья» стремительно развиваются, но избежать проблем им не удаётся. Несколько лет назад Мореву пришлось закрыть два хостела. Поводом стали жалобы жильцов дома, которым не понравилось соседство с гостиницей. «Насильно мил не будешь. Поэтому мы собрали вещи и уехали», — комментирует ситуацию Сергей.

В то же время закон о запрете хостелов в жилых домах, который вступит в силу в октябре 2019 года, Морева не пугает. Как отмечает предприниматель, большинство мини-отелей сети и так находятся в нежилом фонде. Более того, благодаря новому закону с рынка временно может уйти часть конкурентов.

В целом же точно предсказать будущее «Друзей» невозможно. Сергей Морев признается, что у бренда «стихийная стратегия развития»: как только появляется стоящая идея, её быстро реализуют. Например, так по франшизе открыли отель «Друзья. Приозерск» — сегодня на Booking его рейтинг составляет 9,6 баллов.