«Офлайн — это новый люкс», — следует из отчёта «Сбера» о трендах будущего. Пока мы изо всех сил пытаемся построить удобный и яркий мир в сети, можем забыть о том, что присутствовать в реальности всё ещё важно. Офлайн действительно стал эксклюзивом во время, когда работа, учёба, развлечения, шопинг и знакомства проходят в интернете.
Рост экранного времени для многих оборачивается цифровой усталостью, которая приводит к развитию тревожного состояния и даже депрессии. Поэтому интернет наводнён текстами о том, как проводить меньше времени в соцсетях, перестать думскроллить и занять себя чем-то в реальной жизни. Но что в этом случае делать бизнесу, который все силы бросил на продвижение в соцсетях? Рассказываем, как адаптироваться к новой реальности и привлекать клиентов офлайн.
Создавать комьюнити с офлайн-встречами
Люди устали не только от скролла ленты, но и от недостатка живого общения, поэтому в выигрыше те бренды, которые не только делают хороший продукт, но и закрывают эту потребительскую потребность. Сплотить людей вокруг своего дела можно по самым разным поводам, привязываться к профилю бренда необязательно. Например, салон красоты может устроить хоть книжный клуб, хоть комьюнити вязальщиков, главное — знать, что нужно вашей аудитории.
Фундаментальная вещь для сообщества — регулярность встреч, поэтому организуйте своим клиентам постоянный долгосрочный офлайн-досуг: они получат стабильную активность за пределами соцсетей, а вы верных покупателей, единомышленников и даже амбассадоров бренда.
Бесплатный курс
Как построить комьюнити
Делать заметный стильный мерч
Мерч делает ваш бренд осязаемым, даже если бизнес существует только онлайн и производит цифровые продукты. Фирменные вещи работают не только как способ идентификации с брендом, но и как инструмент сарафанного маркетинга — человек носит ваш мерч, делая вас заметными для окружающих. То есть потенциальный клиент сможет узнать о вас, даже если он радикально отказался от соцсетей и не видел ни одного вашего поста или рекламы.
Главное правило успешного мерча — он должен быть полезным и стильным. Люди не хотят ходить в безвкусных футболках с гигантским логотипом компании, но с удовольствием будут носить вещь, которая выглядит как часть их личного стиля. О том, как производить такой мерч, мы, кстати, сняли целый курс.
Вспомнить о силе печатки
Публиковать рекламу в местной газете не призываем, но советуем подумать над производством красивой полиграфии. Например, можно печатать купоны или накопительные карточки, что особенно актуально для кофеен и стритфуда.
В калининградской кофейне «Кофе и добро», например, нашли очень изящное решение: карточки для печатей, с помощью которых можно накопить на бесплатный напиток, посетители могут приколоть на пробковую доску в заведении вместо того, чтобы забирать с собой. Так она не потеряется и всегда будет под рукой в нужный момент. Такая программа лояльности может существовать и в цифровой форме, но оставленная в кофейне карточка с большей вероятностью приведёт клиента в заведение снова и точно запомнится лучше, чем пост об акции в соцсетях.
Работать с локальными инфлюэнсерами
У этого приёма есть очень простая выгода: местного блогера и лидера мнений вы можете вытащить за пределы соцсетей, а вот многотысячника из столиц — нет. Вернее, сможете, конечно, но это вам обойдётся гораздо дороже. С хорошим спикером можно устроить цикл лекций, а с активным в соцсетях или просто известным мастером йоги — серию тренировок.
Как и с комьюнити, здесь необязательно зацикливаться на профиле бренда: например, забег с известным в городе спортсменом может устроить и книжный. Лавка станет финишем дистанции и посетители буквально прибегут в магазин за инлфюэнсером.
Превратить своё пространство в третье место
В этом случае важно задать вопрос: что люди могут делать в вашем помещении, кроме как покупать то, что вы предлагаете? Многие независимые книжные и другие магазины размещают у себя кофеточку: за кофе посетители могут не торопясь полистать книжки, поболтать с друзьями или даже с продавцами. Заведения предлагают бесплатный Wi-Fi и размещают зоны для коворкинга, но мы с вами сегодня говорим про оффлайн-опыт, поэтому альтернативой может стать, например, зона для чтения с мягкими креслами и маленькой библиотекой в кофейне или закусочной.
Про события забывать тоже не стоит: голод по офлайну после пандемии не утолён до сих пор. Кинопоказы, лекции, вечера настолок, квизы, мастер-классы — устроить можно что угодно, если размер пространства это позволяет.
Участвовать в местных маркетах
Маркеты и фестивали — это буквально ваша собственная маленькая фан-встреча. Люди, которые вас знают, обязательно придут посмотреть, что вы предлагаете на своей локации, а остальные смогут познакомиться с брендом. Такой формат особенно актуален для бизнеса, у которого нет своего помещения: на маркете можно показать свой труд вживую, за пределами соцсетей.
Может быть и так, что подобных событий в вашем городе не проводят, но организовать маркет или фестиваль можно самостоятельно: найти партнёров среди других брендов, помещение и составить программу фестиваля. Главное помнить, что вокруг вас точно есть люди, готовые вам помочь, стоит только бросить клич. Однажды мы рассказывали, как в Калязине устроили фестиваль творчества с нулевым бюджетом — на энтузиазме и знакомствах.
