О важности эмоционального интеллекта в последние годы говорят много: это и необходимое качество современных руководителей, которое помогает наладить доверительные и безопасные отношения в команде, и важный навык, который стоит развивать у сотрудников. Пересказываем основные тезисы из материала Entrepreneur о том, почему в будущем на эмоциональном интеллекте будут строиться все рабочие процессы.
Базовыми потребностями людей становятся общение, участие в совместной деятельности и забота друг о друге.
В основе пирамиды Маслоу — потребность в выживании: питании, отдыхе, безопасности. Мир развивается, и всё больше людей имеют крышу над головой, хорошую работу и достаточный уровень комфорта. Это заставляет работников задумываться о потребностях следующего уровня: общении, совместной деятельности, заботе о других и о себе. Задача будущих руководителей — создать условия для удовлетворения сотрудниками этих потребностей.
Технологии делают мир более человечным, потому что дают людям больше времени на общение.
В то время, как технологии выполняют за людей всё больше и больше монотонной, неинтересной или опасной работы, такие навыки, как эмпатия и сочувствие, становятся важным конкурентным преимуществом работников и целых организаций. У людей появляется время для эмоционального общения друг с другом. Например, если искусственный интеллект сможет диагностировать заболевания с большей точностью, чем врач, у врачей будет возможность проявить больше эмпатии и сострадания к пациенту.
Границы между работой и личной жизнью стираются.
Распространенное мнение, что эмоциям не место на работе, а профессионал должен быть стойким и холодным, расходится с действительностью. Люди больше занимаются работой дома, а события из личной жизни чаще проникают в рабочее пространство. Даже если очень постараться, сильные эмоции сложно оставить за дверью офиса, и, возможно, это даже не нужно. Без глянцевой оболочки профессионала гораздо проще и приятнее общаться с коллегами.
Отношения работодателей и работников становятся ближе.
Всё больше и больше работодателей вовлекаются в эмоциональные аспекты жизни своих сотрудников. Например, Hilton предлагает программу помощи, которая возмещает сотрудникам компании расходы на усыновление до 10 000 долларов США на ребенка без ограничения количества принимаемых в семью детей. Facebook предлагает работникам до 20 дней отпуска в случае смерти члена семьи. Переход от стандартизированных рабочих отношений к формату, в котором сотрудник получает больше уверенности, дополнительных прав и возможностей, будет играть на руку работодателю.
Поколение Z нуждается в эмоциональных отношениях на работе.
Согласно данным Национального института психического здоровья, в возрасте от 18 до 25 лет распространенность серьезных психических заболеваний выше, чем среди других возрастных групп. Кроме того, поколение Z чаще остальных чувствует одиночество на рабочем месте. Поэтому неудивительно, что молодые люди хотят, чтобы их руководители проявляли чуткость. Если молодость — это будущее, а представители поколения Z одиноки и психологически уязвимы, то будущее рабочих отношений за эмоциональным интеллектом.
