Елена Сайфуллина запустила свой бренд женской одежды Saif2Clo в 2017 году. С самой первой коллекции она дает клиентам возможность без дополнительной платы заказать вещи по индивидуальным меркам. Мы поговорили с Еленой о том, зачем перестраивать лекала для каждой покупательницы, как свести к минимуму процент возвратов и почему распродажи — это боль для маленького бренда.

Работа с невестами и знакомая портниха

До того, как создать свой бренд одежды, Елена Сайфуллина, дизайнер интерьера по образованию, работала декоратором на мероприятиях. Однажды знакомая, организатор свадеб, предложила Елене попробовать поработать над образами невест. Девушка согласилась. 

— Довольно быстро я начала вместе с невестами придумывать не только образы в целом, но и платья, и отшивать их у портнихи. Так я поняла, что у меня получается создавать одежду, и что мне это нравится, — рассказывает она. 

Елена обратилась к знакомой швее с просьбой научить её шить и кроить. Обучение длилось три месяца и обошлось в 20 тысяч рублей.

В процессе обучения Елена окончательно убедилась, что хочет заниматься созданием одежды. Стать соосновательницей проекта Елена предложила своей родственнице, Ольге Медведевой. 

— Я знала, что Оля тоже любит и умеет шить. Просто пришла и спросила у нее — не хочешь работать со мной вместе, а то я одна не справлюсь? Она согласилась, — рассказывает дизайнер. 

Ольга работает с портнихами, организовывает и контролирует внутренние процессы, перестраивает лекала под индивидуальные заказы. Елена разрабатывает дизайн вещей, отвечает за рекламу, ведет инстаграм, общается с клиентами.

Первая коллекция и поиски швеи

От работы декоратором у Елены осталась швейная машинка и инструменты, а мастерскую девушка оборудовала у себя дома. Хотя свадебные платья помогли ей найти любимое дело, она решила, что создавать качественную повседневную одежду ей интереснее. В первую коллекцию вошли брюки и юбки, жакет, блузы, джемпер, знакомая Елены вручную связала для бренда несколько трикотажных изделий. 

Поскольку Елене хотелось шить качественные вещи, которые можно носить из года в год, к выбору тканей она отнеслась серьезно: проверяла, не деформируются ли образцы при стирке, не мнутся ли при носке, не образуются ли катышки. Большинство моделей Saif2Clo сшиты из шерсти, шёлка и вискозы.

Концепция бренда с индивидуальным пошивом родилась сразу. Возможности делать серьезные вложения в материалы не было, поэтому дизайнер отшила каждую модель в единственном экземпляре и рассказала в соцсетях о возможности сшить любую вещь на заказ по индивидуальным меркам. На создание первой коллекции ушло полгода. 

Образцы новых моделей Елена шьёт сама, а над заказами клиентов работают две швеи — обе сотрудничают с брендом последние полтора года. До этого портних приходилось постоянно менять: то качество работы оставляло желать лучшего, то стоимость услуг оказывалась неподъёмной. В конце концов портних нашли через знакомых — обе девушки тогда были в декрете и сначала брали небольшие заказы в качестве подработки. Постепенно они начали отшивать вещи для клиентов Saif2Clo на постоянной основе.

Интернет-магазин и одежда для любой фигуры

Первое время Елена принимала заказы через инстаграм, а в ноябре 2019 года у Saif2Clo появился интернет-магазин. Но часть моделей всё ещё можно купить только через соцсети, рассказывает основательница бренда.

Каждый сезон дизайнер добавляет в ассортимент несколько новых вещей, но основу составляют одни и те же базовые модели, иногда доработанные и немного измененные. 

— Мне нравится перерабатывать наши старые фасоны, работать со старыми лекалами. Вообще очень нравится идея одежды, которую не нужно менять каждый сезон. Сейчас это, конечно, хайповая тема, но мне это всегда было интересно. Хорошо скроенная, качественная одежда, мне кажется, не устаревает, — объясняет она.

Вещи в каждой коллекции отшиваются или в единственном экземпляре, или в трёх стандартных размерах — S, M и L. Но подавляющее большинство заказов делается по индивидуальным меркам. Это бесплатная услуга. Клиенты пишут в директ инстаграма, что им необходим индивидуальный размер, или оставляют комментарий к заказу на сайте. После этого Елена высылает подробную фотоинструкцию, как снять мерки, и по полученным данным перестраиваются лекала. Хотя возможности сделать промежуточную примерку нет, возвратов практически не бывает.

Елена рассказывает, что такой подход привлекает девушек с нестандартной фигурой, которым сложно купить одежду в масс-маркете. По словам создательницы, одежду бренда покупают девушки от 27 лет, иногда и более взрослые женщины. Заказы приходят в основном из Москвы и Петербурга, часто — от русскоговорящих покупательниц, живущих за границей.

Средний чек в Saif2Clo — 15 тысяч рублей, обычно в заказе сразу две позиции. Чаще всего покупают широкие брюки-палаццо и блузки из органзы и вискозы. Платья тоже пользуются популярностью, но их заказывают в основном накануне праздников. И именно перед праздниками продаж больше всего, рассказывает Елена: «В декабре принимаем заказы чуть ли не каждый день — для нас это напряженная работа. Перед 8 марта тоже покупают активно». В начале каждого сезона, когда покупательницам хочется обновить гардероб, тоже бывает много заказов. Самые «провальные» месяцы, когда продаж может не быть неделями — конец января, февраль и ноябрь.

Реклама на YouTube и провальный опыт ярмарок

Продвигаться создательница бренда пробовала всеми возможными способами: с помощью таргетинга, рекламы у блогеров, через ярмарки и шоу-румы. Самым эффективным каналом продвижения оказались YouTube-блоги.

Елена рассказывает, что выбирала лайфстайл-блоги, каналы про моду и красоту. Первые два сегмента оказались эффективными, а вот зрителям бьюти-блогов одежда оказалась неинтересна. Ярмарки, по словам Елены, в случае Saif2Clo тоже оказались практически бесполезными.

От сотрудничества с шоу-румами Елена тоже отказалась: через них сложно продвигать концепцию индивидуального пошива. По её мнению, клиентам важно, чтобы им уделяли внимание, чтобы у них была возможность задать любые вопросы дизайнеру бренда лично.

Честность с покупателями и сложности ценообразования

Иногда в Saif2Clo бывают распродажи, но это сложная тема, признаётся дизайнер: самый простой повод устроить сейл — распродать остатки, но у бренда с индивидуальным пошивом таких остатков попросту нет.

Чтобы покупатели понимали, почему вещи стоят именно столько, Елена рассказывает о внутренних процессах в инстаграме бренда: показывает образцы тканей, процесс создания вещей, отдельные детали вроде швов или обтянутых вручную пуговиц. По её словам, с негативом по поводу стоимости изделий она практически не сталкивалась. Однажды дизайнер опубликовала в инстаграме пост, где объясняла ценовую политику бренда.

— В комментариях и в директ наши покупательницы стали писать, что вещи стоят своих денег, все круто и не стоит переживать. Было очень приятно, что у нас настолько понимающие клиенты, — рассказывает Елена. 

В планах у Елены — нанять еще портних и брать чуть больше заказов. Но отказываться от индивидуального пошива девушка не намерена.