В своём материале для издания Inc один из создателей крупнейшего акселератора стартапов Techstars Дэвид Браун объясняет, почему крафтового пива, колд-брю и пинг-понга недостаточно для создания внутренней культуры компании. «Мастера» пересказывают его идеи.
Корпоративную культуру проще строить на старте, чем внедрять в существующую компанию.
Когда вы только создаёте свой бизнес, привлечение капитала и поиск инвесторов могут стать единственным, что привлекает ваше внимание. Это нормально. Затем вам предстоит собрать команду, и сначала может показаться, что корпоративная культура — это только верхушка айсберга и далеко не первоочередная проблема. Но помните, что создавать корпоративную культуру с нуля, когда бизнес уже какое-то время существует, гораздо сложнее.
Здоровая корпоративная культура в первую очередь строится на отношениях, ценностях и целях, которые создают чувство доверия внутри команды.
При этом идея «стартап-культуры» была сильно искажена компаниями Кремниевой долины, такими, как Google и Facebook. Благодаря их комнатам для сна, пиву в офисах и многим другим излишествам может появиться впечатление, что корпоративная культура складывается только вокруг подобных явлений. И это неправильно.
Создание корпоративной культуры — это не просто.
Конечно, любой может ставить высокие цели и предлагать своим сотрудникам бессмысленные поощрения. При этом довольно трудно сделать так, чтобы цели — как и сама культура — росли вместе с компанией. По мере её развития многие поставленные в начале цели, если они были оторваны от реальности, просто забудутся. Теннисный стол и спешлти-кофе — как раз основа той корпоративной культуры, которая не просто потеряется, но будет мешать росту проекта.
Первым шагом в создании корпоративной культуры должна стать установка конкретных ценностей, которые компания рассчитывает нести в мир.
Через них вы должны чётко дать понять своей команде, как именно вы собираетесь вести бизнес, что для вас важно не только в управлении, но и во взаимодействии друг с другом.
Более подробно о том, как собрать команду и взаимодействовать с людьми, можно узнать в пятом модуле лекций о создании кофеен и креативных кластеров. Они доступны в разделе «Курсы» с 29 июня.
Ценности компании нужно донести всем — от генерального директора до стажёра.
Можно делать это на этапе собеседования или обучения новых сотрудников, как это происходит в Techstars. Сделайте заявленные ценности осязаемыми — запишите их и повесьте где-нибудь на виду у всех. Это придаст им значимости в глазах сотрудников и поможет отследить то, как их соблюдают и используют в компании.
На корпоративную культуру очень сильное влияние оказывает то, как ведёт себя руководитель или собственник компании.
Лидер должен жить в соответствии с заявленными (и записанными!) ценностями, потому что он не только их создатель, но и главный защитник. Именно поэтому их следует хорошо продумать и соотнести с реальностью.
Руководство Techstars ввело традицию представлять финансовые результаты за квартал перед коллективом — и это помогло с мотивацией и доверием.
Говорите сотрудникам честно, если у компании появились финансовые или какие-то другие проблемы: в критические периоды именно корпоративная культура способна творить чудеса.
Ценности, которые задаются в начале этого пути, должны оставаться актуальными по мере роста, поэтому при их постановке нужно думать на долгосрочную перспективу.
Культура должна поддерживать не только финансовый рост и увеличение доли рынка, но и количество сотрудников, которое с развитием проекта будет постоянно увеличиваться. Все они должны принимать и понимать ценности компании, быть их частью. Придерживаться этих ценностей всем вместе даже во время роста — это один из тех важных факторов, которые позволяют компании оставаться на плаву.
Techstars — компания-акселератор из Колорадо, США. Основанная в 2006 году, она занимается поддержкой стартапов, в том числе в области получения посевных инвестиций, и работает с крупными корпорациями. Только в 2016 году она взяла менторство над 1000 стартапов, которые в итоге привлекли более 3.3 млрд долларов инвестиций.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
