Советы / Словарь

SMM-термины, которые нужно знать для продвижения бренда

11 января 2019
Share this...
Share on VK
VK
Share on Facebook
Facebook
Tweet about this on Twitter
Twitter
ROI, eCPC и ER — понятия из сферы интернет-маркетинга пугают непонятными аббревиатурами и математическими формулами, которые хотелось бы оставить в школе. Но на самом деле всё не так страшно. Коротко объясняем в нашем словаре, чем охват отличается от просмотров, а promoted posts в инстаграме — от остальной рекламы соцсети.

Показатели аудитории

1

Охват или Reach

Число пользователей, которые увидели публикацию, например, просматривая ленту в социальной сети или специально зайдя на страницу с контентом. Показатель учитывает только уникальных посетителей: если человек видел запись несколько раз, он считается только как +1. Охват может быть трёх видов:

органический — учитывает количество участников собственной аудитории, которые увидели контент;

рекламный — учитывает количество человек, которые просмотрели запись в результате платного продвижения;

виральный — учитывает количество человек за пределами вашей аудитории, которые увидели публикацию, например, из-за репостов.

2

Просмотры или Impressions

Общее количество показов контента вне зависимости от того, было ли с ним взаимодействие (клик, лайк, репост) или нет. В отличие от охвата, этот показатель не учитывает, видели контент несколько человек или один пользователь несколько раз. Так, один человек может возвращаться к публикации 10 раз, и его действия засчитают как 10 просмотров.  

3

Вовлеченность или ER

Степень активности пользователей на странице. Вовлеченность учитывает клики, лайки, комментарии и репосты и определяет эффективность распространения контента. Показатель измеряется с помощью коэффициента вовлеченности. Он обозначает «вес» целевых действий посетителей страницы в пересчёте на одного пользователя, пост или период времени.  

Инструменты продвижения

4

Парсеры

Программы, которые в автоматическом режиме собирают, сортируют и анализируют информацию по заданным критериям. С их помощью составляют базы целевой аудитории в соцсетях. Потом их используют, чтобы, например, показывать рекламу только тем пользователям, которые уже посещали страницу бренда или по-другому проявляли к нему интерес.

5

Promoted posts в Инстаграме  

Обычная запись, которую превратили в рекламу уже после публикации. Продвигаемые посты — упрощённая версия других платных записей в инстаграме. Бизнес-аккаунт может создать их на странице самой записи или в Instagram Insights. Как и остальная реклама площадки, promoted posts позволяют устанавливать целевую аудиторию, вставлять ссылки на сайты или конкретные товары и добавлять кнопки действий.

У promoted posts более узкий таргетинг, а возможность настраивать ретаргетинг отсутствует. Они подходят брендам с очень широкой, не нишевой аудиторией.

6

Twitter cards

Расширенный вид поста в твиттере. Twitter cards позволяют выходить за лимит знаков и вставлять в пост дополнительную информацию вроде заголовков, описаний, картинок и ссылок. Существует семь видов карточек, среди которых — галерея, видео, приложение и карточка товара. Такие посты дают пользователям возможность ещё на странице социальной сети определить, интересна ли им информация по ссылке. Это позволяет снизить количество отказов на самом сайте.

А познакомиться с этими терминами поближе и узнать, как продвигать свой проект, вы можете из наших лекций. Они бесплатны и доступны в разделе «Курсы»

Анализ эффективности

7

Конверсия

Отношение количества нужных вам действий посетителей к общему числу показов или посетителей. Показатель зависит от задач, которые стоят перед создателями ресурсов: она не обязана относиться к продаже товаров и может характеризовать подписку, скачивание файлов и т.д.

Конверсия измеряется в процентах, и чтобы рассчитать её, достаточно запомнить формулу «количество нужных действий / количество уникальных посетителей*100». Допустим, вы владеете интернет-магазином одежды, который в сутки посещает 1000 уникальных пользователей. Если за день они совершат 15 разных покупок, то конверсия будет равна 1,5 %.

8

Окупаемость инвестиций или ROI

Соотношение денег, вложенных в рекламную кампанию, к полученной прибыли. Показатель помогает определить степень эффективности трат. ROI рассчитывается по формуле «(доход от вложений - затраты) / затраты*100%». Доход в этом контексте определяют цели: это могут быть и покупки, и новые участники сообщества, и количество человек, подписавшихся на рассылку.  

Предположим, что за месяц вы потратили 3 тысяч рублей на рекламу. Она привлекла вам посетителей, которые потратили на сайте 15 тысяч рублей. В таком случае рассчитать ROI можно следующим образом: (15000 – 3000) / 3000*100% = 400%. Это значит, что каждый потраченный на рекламу рубль принёс бренду ещё 4 рубля.   

9

Эффективная стоимость клика или eCPC

Средняя стоимость клика в рамках продвижения. Показатель помогает определить, сколько будет стоить реклама и нужно ли публиковать контент на конкретной площадке. eCPC рассчитывается по простой формуле «сумма заработка / количество кликов».

Допустим, что по объявлению в соцсети на ваш сайт зашло 75 человек, но лишь один из них совершил покупку на 1000 рублей. В таком случае, можно считать, что на площадке происходит одна покупка на 75 кликов. Чтобы определить eCPC, нужно поделить 1000 рублей на 75: окажется, что один клик у рекламной площадки не должен стоит дороже 13 рублей.   

Иллюстрация обложки: Саша Барановская

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: