Вещи, которые не будут пылиться на полке

Первое время бизнес Анны был больше похож на хобби. «Я приехала в Мурманск из города Заполярного. Занималась фотографией, снимала рок-концерты и периодически что-то делала руками», — вспоминает предпринимательница. Она выпускала с подругами свечи, вязаные изделия, блокноты — всё, что молодые девушки могли и умели. Со временем компания разъехалась, а Анна осталась в Мурманске. Ей хотелось развивать начатое дело дальше — постепенно, тоже не без помощи друзей, появилась идея магазина. 

Первая торговая точка, которую девушка открыла, находилась в небольшом помещении, вдалеке от центра города. Чтобы привлечь к проекту внимание, его создательница начала устраивать по выходным различные мероприятия. Усилиями Анны и её единомышленников небольшие ярмарки переросли в регулярный фестиваль Mint market, который получил положительные отзывы и стабильную аудиторию. 

Это было более четырёх лет назад. К тому времени Анна и её друзья уже не только сами производили часть товаров вроде галстуков-бабочек, поясных сумок и футболок с принтами, но и брали на реализацию продукцию других мастеров. «Нам хотелось показать, что ручная работа — не то, что будет пылиться на полке, а полезные вещи. Они должны выглядеть дизайнерски, необычно, поэтому мы искали именно таких поставщиков», — рассказывает Анна. 

С некоторыми из найденных тогда партнёров Womo Space сотрудничает до сих пор. Позднее в ассортименте появились и товары из-за рубежа — на эту идею создателей магазина вдохновили первые поездки в Азию. «Когда мы оказались в Непале и увидели украшения, шарфы, пончо, которые можно купить там, поняли, что не остановимся только на России», — говорит Анна.

Первый магазин и работа с аудиторией

Молодым предпринимателям предложили открыть в молле «островок», но это оказалось дорого и неудобно. Было решено создавать полноценный отдел вместе с партнёрами. «Первый магазин мы открыли на троих. Кроме нашей продукции, там были изделия из кожи, которые делал знакомый, и продавали стритвир», — рассказывает основательница Womo Space.

Перед заездом помещение представляло собой бетонную коробку в 30 «квадратов», поэтому новым резидентам молла пришлось вложиться в ремонт — по 80 тысяч рублей. Аренда стоила 60 тысяч рублей в месяц. 

Практически сразу стало понятно, что делать бизнес «в три руки» не удаётся: у партнёров возникли разногласия, и Анне пришлось искать другое помещение. Оно нашлось в том же торговом центре, но несколькими этажами выше: знакомые съезжали и предложили занять их площади. 

«Они продали нам недорого все стеллажи и съехали — мы практически не вкладывались в новое помещение. Кроме того, бывшие партнёры вернули деньги за ремонт, в который мы вложились в прошлом помещении», — рассказывает Анна. 

Новое помещение магазина было меньше, а аренда — дороже. Четвёртый этаж в торговом центре, где находится Womo Space, — один из самых проходимых, так как именно там расположен фуд-корт. Кроме того, рядом работают ещё два сувенирных магазина. При этом они разные — на каждого покупателя есть что-то своё. 

Первое время аудиторию приходилось знакомить с авторской продукцией. «Были люди, которые говорили: “Я и сам такое сделаю”. Но, чтобы сделать, нужны время, усилия и деньги. Наш ассортимент расширялся. Покупатели видели что-то только у нас, и денег было уже не так жалко, как раньше», — делится предпринимательница.

Отношения с мастерами и поставщиками

Сейчас у Womo Space достаточно лояльная аудитория — в основном творческая молодёжь 22–35 лет, которая, по словам Анны, разделяет взгляды создателей магазина и часто приходит за подарками. 

В ассортименте — несколько сотен позиций от открыток и значков не дороже 400 рублей до эксклюзивных украшений и одежды ручной работы. Самое дорогое — колье-цепь из боросиликатного стекла — можно приобрести за 16 тысяч рублей. «Некоторые изделия могут быть дорогими, но это малый тираж, полностью ручная работа. Если что-то пойдёт не так, есть связь с мастером, все открыты к диалогу. Нет такого, что случился брак и ты понимаешь: деньги потеряны — и ничего с этим не сделать», — поясняет Анна. 

Главное требование к поставщикам и мастерам — чтобы они подходили под концепцию Womo Space. Команда магазина ориентируется на экологичность; кроме того, для Анны важно, чтобы всё выглядело «натурально и спокойно». Некоторые бренды, говорит она, выходят на связь сами, и, «если есть общее видение дела», с ними начинают работать.      

Брать товар на реализацию оказалось неудобно, так что в Womo Space практически ушли от такой схемы. Если бренды предоставляют хорошие условия, то продукция просто закупается партиями по мере необходимости. Около 20–25% товаров, представленных в магазине, его создатели по-прежнему производят сами. Анна делает украшения из олова, её мама — свечи и диффузоры, а также вяжет шапки, оверсайз-свитеры, пледы, варежки. 

В бизнесе с авторскими изделиями есть и свои сложности. Так как продукцию делают вручную, получить товар быстро не получится, даже если нужно срочно пополнить ассортимент, например, в праздники. Также нужно следить за сроками годности, если это косметика или еда. Ну и, само собой, необходимо разбираться в ассортименте и уметь продавать. 

А вот от проведения крупных мероприятий, несмотря на их успех, пришлось отказаться. «Мы проводили Mint market четыре года подряд. Когда занимаешься подготовкой, работаешь 24 часа в течение двух месяцев — от этого сильно выгораешь, а у меня, кроме магазина, есть ещё одно дело», — говорит основательница Womo Space (Анна также управляет студией пирсинга, где работает и как мастер, — прим. «Мастеров»). Сейчас она старается уделять больше внимания бизнес-процессам как в магазине, так и в студии. 

Мастер-классы как часть проекта

Иногда команда Womo Space проводит тематические платные мастер-классы. Один из последних был посвящён технике тиффани и созданию открыток из переработанной бумаги — участие в нём стоило 400 рублей. «Всё это требует минимальных затрат, потому что у нас есть помещение, где мы можем провести мероприятие. Паяльники и стёкла у нас есть, так как я сама делаю украшения. Если мы зовём мастера извне, то его работа, естественно, оплачивается», — поясняет создательница проекта. 

В магазине работают два продавца и SMM-маркетолог. Обязанности курьера взял на себя брат Анны, также ей помогает муж, а недавно к команде присоединился специалист по таргетингу. Некоторые сотрудники имеют статус самозанятых, что позволяет магазину снизить налоговую нагрузку. 

«Периодически мы получаем помощь от центра поддержки предпринимателей. Дважды нам давали бюджет на организацию маркета и помещение. Это было очень классно: мы смогли привезти мастеров и иллюстраторов, чтобы они провели лекции», — делится Анна. 

Минувший год, по её словам, хоть и был тяжёлым в моральном плане, оказался не так уже плох в финансовом. 

Сейчас средний чек в Womo Space составляет тысячу-полторы тысяч рублей.. Примерно 80–90% продаж обеспечивает именно офлайн-магазин, но перед Новым годом и на сайте Womo Space было много заказов, несмотря на то что его основатели до сих не вкладывали много сил в продвижение в интернете. 

«Недавно мы нашли человека, с которым будет комфортно работать, и у нас есть несколько идей. Хотим попробовать продвигать наш бренд и в других городах», — делится Анна. Кроме того, в планах — производство корпоративных подарков и оптовые поставки для других магазинов. А в конце февраля Анна и команда готовятся открыть вторую точку в Мурманске.