Практики | Подсказки

Как малому бизнесу вести аккаунт в ТikTok

В конце августа ежемесячное число пользователей TikTok в России достигло 20 млн человек. Чаще всего соцсетью пользуются люди в возрасте от 25 до 34 (25,2%) и от 35 до 44 лет (19,6%). А в 2018 году Bloomberg оценил TikTok в $75 млрд и назвал самым дорогим стартапом. Площадка не осталась незамеченной и для больших брендов: аккаунты там уже завели Pepsi, Sprite, Guess, McDonald’s и другие. Мы поговорили c SMM-специалистом и сооснователем агентства Kowa agency Анастасией Ковалёвой о том, зачем малому бизнесу TikTok, как не выглядеть глупо и что делать проекту, чтобы добиться успеха на этой площадке.
Текст:
Альбина Золочевская

Ставьте на аватарку логотип или фотографию своего продукта

Чтобы оформить свой канал, бизнесу лучше всего поставить на аватарку логотип или фотографию своего продукта, советует Анастасия. Нужно, чтобы люди сразу понимали, о чём идёт речь. К тому же важно, чтобы изображение было хорошего качества: несмотря на то что аватарка маленькая — 100×100 пикселей, — у всех пользователей есть возможность развернуть её и увидеть изображение в фактическом размере.

Не спешите покупать профессиональное оборудование

Именно благодаря простоте работы с контентом TikTok стал популярным. Для создания эффектного видео вам потребуются камера мобильного и небольшие навыки монтажа. В приложении социальной сети для iOS и Android есть множество возможностей для нарезки видео: наложение эффектов, масок, музыки, а также склейка самого видео. Это позволяет сделать ролики интересными и оригинальными. 

Если встроенных ресурсов оказывается недостаточно, можно воспользоваться сторонними популярными сервисами, такими как InShot или KineMaster, объясняет Анастасия.

@chesh_ira

Вещи, которые я сшила❤️Что запомнилось больше?)##дизайнер ##шьюсама##шью ##яшью

♬ Tik Tok Челлендж - SLAVA MARLOW

Подумайте, как представить ваш продукт в интерактивном формате

Ниш, которые отлично себя чувствуют в TikTok, много. Анастасия приводит в пример те отрасли, для которых эта соцсеть — эффективный инструмент: онлайн-курсы, онлайн-услуги, консультации и визуально привлекательная «товарка» (чехлы на iPhone, наушники, очки, украшения и так далее).

— Для примера — аккаунт преподавательницы английского. Она создаёт короткие интересные видео для аудитории, которой интересно прокачивать знание языка. Её техника изучения английского основана на примерах из популярных фильмов и песен. Простой интерактивный формат позволяет ей получать большое количество органических просмотров — от 100 тысяч до миллиона

Анастасия Ковалёва
соосновательница агентства Kowa agency

А вот к компаниям, которым не стоит работать с TikTok, можно отнести одиночный магазин, работающий только офлайн, дорогие/эксклюзивные продукты, продукты B2B-сферы, сложные научные и специализированные темы (например, медицина). Они слишком «тяжеловесные» для этой соцсети и рассчитаны на другую аудиторию.

Делегируйте ведение аккаунта SMM-специалисту 

Чтобы аккаунт в TikTok стал успешным, нужно уделять много времени отслеживанию трендов и обдумыванию, как можно использовать их в контент-стратегии. 

Владельцу бизнеса лучше делегировать эту задачу SMM-специалисту. Он будет разбираться в популярных челленджах, придумывать темы видео и, возможно, даже запускать таргетированную рекламу.

Создавайте контент, соответствующий трендам площадки

Абсолютно в любой соцсети бизнес адаптируется под законы её работы, считает Анастасия. Контент должен соответствовать трендам, быть полезным или просто нравиться и запоминаться людям.

«Не обязательно участвовать во всех челленджах, которые создают тиктокеры. Свой контент лучше формировать вокруг продукта и его пользы для людей», — говорит основательница Kowa agency.

Кроме этого, нужно понимать свою целевую аудиторию и её интересы, а также специфику соцсети и её пользователей. Создаваемый контент должен быть миксом трендов и юмора, адаптированным к нише проекта.

— Снимайте то, что поймут многие, то есть «жизу»; снимайте под звуки, которые в тренде на данный момент (использовать звуки из самого TikTok); адаптируйте тренды под свою сферу деятельности.

Анастасия Ковалёва
соосновательница агентства Kowa agency

Бизнесу лучше избегать участия в челленджах, которые могут нести репутационные риски. По словам Анастасии, представители рынка сами решают, какая активация органично впишется в контент-стратегию и поможет быть «на волне» с пользователями, а какая приведёт к непониманию или даже негативу у потребителей.

Используйте все возможности рекламного кабинета

Как рассказывает Анастасия, сейчас сложилось идеальное время, для того чтобы малый и средний бизнес обратил внимание на TikTok. По её словам, раньше на платформе были доступны не самые бюджетные рекламные инструменты. Например, стоимость запуска шестидневного Hashtag Challenge начиналась от $150 000.

@hahadetka

Участвую в новом челлендже ##танцуйвстилепепси, присоединяйся и выигрывай призы! ##магнит25 ♥️

♬ Pepsi 60 years - Roman Bakshi

Челленджи — главный рекламный формат в TikTok и одно из ключевых контентных направлений. На платформе постоянно проходят разные флешмобы, к которым может присоединиться любой пользователь. Одним из самых удачных можно назвать #Танцуйвстилепепси, организованный Pepsi и «Магнитом». По данным Pepsi, в акции участвовали более 50 тысяч пользователей, а общее количество просмотров составило 200 млн.

— Рекламный баннер, который появляется сразу после запуска приложения на смартфоне (Brand Takeover), обходился в $10 за 1 000 показов без сегментации по интересам

Анастасия Ковалёва
соосновательница агентства Kowa agency

В конце июля TikTok запустил в России рекламный кабинет для представителей малого и среднего бизнеса. Через него физлица могут проводить рекламные кампании на платформе.

В качестве дополнительного стимула к тому, чтобы бизнес обратил внимание на эту площадку, TikTok запустил программу поддержки предпринимателей, раздавая бесплатные рекламные купоны на сумму до $300, которые действуют до конца этого года. Для участия нужно создать учётную запись и прикрепить подтверждающие документы для проверки на соответствие условиям программы.

Залог успеха в социальной сети — это регулярный постинг

Алгоритмы TikTok устроены таким образом, что попасть в рекомендации могут совершенно разные видео, которые по стечению обстоятельств «зашли» аудитории.  В TikTok иногда можно поступиться качеством видеоконтента. Такой подход очень напоминает постинг в сторис Instagram, где пользователи меньше прикладывают усилий, чем при выкладке поста. 

Создавая контент регулярно и отслеживая статистику по удачным и неудачным видео, вы быстрее скорректируете свою стратегию продвижения и сделаете выводы о контенте, который ждут от вас пользователи, говорит Анастасия.

Продумайте контент-стратегию и позиционирование

Сооснователь агентства Kowa agency выделяет следующие принципы контент-стратегии для малого бизнеса в TikTok:

— Создание интересного пользователям контента.

— Работа с лидерами мнений.

— Запуск таргетированной рекламы.

— Аналитика взаимосвязи статистики в TikTok и финансовых показателей бизнеса.

— Работая в этих направлениях, бизнес может взаимодействовать с большим пластом активной аудитории. Среднестатистическое значение по платформе параметра Likerate (соотношение количества лайков к просмотрам) — 8,5%, для сравнения: в Instagram — 2,5%. Стоимость контакта здесь — одна из самых низких среди конкурентов, а собрать десятки тысяч просмотров можно даже новичку — благодаря системе рекомендаций.

Анастасия Ковалёва
соосновательница агентства Kowa agency

По словам Анастасии, позиционирование бизнеса в любой социальной сети должно строиться на том, как бренд или продукт может помочь покупателям и чем он отличается от других. Именно в TikTok у бизнеса есть возможность запоминаться благодаря маркетингу эмоций при создании необычного видеоконтента. Все уже давно привыкли к идеальным постам в Instagram — очень сложно создать там контент, который запомнится. Ранее с такими задачами помогали блогеры: через личную историю рассказывали о том, как продукт им помог, и это заставляло обратить на него внимание. Сейчас бизнес сам может сделать такой контент, который заставит потребителя рассмеяться или испытать другие сильные эмоции.

На кого подписаться, чтобы смотреть на позитивный опыт ведения бизнес-аккаунтов в TikTok

VKFacebookTwitter

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: