Обычно предприниматель — существо до предела многофункциональное, но рук у него всё-таки только две. Конечно, взять на себя вообще все обязанности — это способ сэкономить, но, во-первых, маловероятно, что вы выдержите, а во-вторых, заменить некоторых специалистов иногда совсем непросто. 

Если ваша компания находится на раннем этапе, действительно имеет смысл взять часть обязанностей по управлению человеческими ресурсами на себя — даже если это потребует лишней пары проведённых за работой ночей. Возможно, сначала вам даже не будет хватать задач, которыми можно было бы загрузить HR на полный рабочий день — и это нормально.

Однако специалисты подсказывают, что если в среднем вы тратите на решение задач в области HR больше 18 часов в месяц — а сюда входит не только найм сотрудников, но также часть коммуникации, «онбординг», то есть введение в курс дела новичков, и работа с бумагами — то вам пора кого-то нанять. При этом, конечно, стоит адекватно взвесить стоимость услуг профессионала и эффект (в том числе финансовый) от того, что вы снимете с себя часть задач и сможете посвятить время чему-то другому.

В законодательстве (в случае с Россией — в Трудовом кодексе) есть много аспектов, которые работодатель должен соблюдать в отношении работников; речь про должное оформление, ведение графиков, специальную оценку условий труда, регистрацию отпусков, больничных и командировок, составление отчётов и многое другое. Согласно всё тому же исследованию OnPay, 86% американских предпринимателей уверены, что их кадровая политика ведётся в соответствии с законодательством — но при этом более половины опрошенных не смогли ответить на конкретные вопросы, связанные с требованиями закона. Поэтому гугл, конечно, в помощь — но чтобы быть уверенным в том, что всё правомерно, лучше нанять кого-то, кто в этом разбирается.

Уровень безработицы сейчас не самый высокий (4,3% в России по данным за декабрь 2021 года — прим. «Мастеров»), а спрос на квалифицированные кадры остаётся высоким; сложностей задаёт и повышенный спрос на удалённый или гибридный формат работы среди соискателей, к которому работодатели готовы далеко не всегда. Профессионал в области HR повысит вашу конкурентоспособность на этом рынке, а также поможет адаптировать новых сотрудников и удержать их, таким образом снизив текучку кадров.

По мере расширения проекта вам наверняка предстоит столкнуться с кипой неочевидных проблем, некоторые из которых будут связаны с командой. Начнёт нарушаться коммуникация — особенно если у вас появятся новые офисы или даже филиалы в других городах, — эффективность сотрудников будет сложнее отслеживать и оценивать, а онбординг ограничится рукопожатием, подписью документов и выдачей пачки задач. Конфликты станет сложнее не только улаживать — их иногда будет сложно вовремя заметить. Если политика компании в отношении каких-то вещей не зафиксирована и с ней не знакомят всех специально — будьте уверены, что про неё забудут. 

Ключ в том, чтобы держать руку на пульсе и отследить тот момент, когда всё начнёт катиться кубарем не в том направлении. Исследования малого бизнеса показывают, что в компаниях из 20 человек примерно с одинаковой вероятностью управлением персоналом будет заниматься сам предприниматель, один из неспециализированных сотрудников или наёмный HR. По мере приближения количества сотрудников к 50, вероятность того, что компании потребуется профессионал, возрастает. 

Так что если вы движетесь в направлении к 50 членам команды, оцените свои возможности нанять менеджера по персоналу. Если сейчас он вам не по карману, рассмотрите возможность частично возложить его функции на ответственного сотрудника, либо обратитесь к аутсорсу — главное, чтобы у вас был чёткий план в этом отношении.

Одна из функций хорошего эйчара — следить за тем, чтобы каждый сотрудник получал честную и заслуженную оплату труда. Специалисты в том числе мониторят рынок и дадут вам сигнал, если что-то пойдёт не так: кроме того, менеджеры по управлению персоналом профессионально умеют жонглировать и финансовыми, и нефинансовыми льготами, компенсациями и стимулами. 

Но надо понимать, что HR выступает на стороне не только работников, но и на вашей — он поможет отслеживать соблюдение рабочего распорядка, посещаемость и отгулы, необходимость отправить кого-то в отпуск. Всё это кажется простыми задачами, однако по мере роста компании они становятся довольно масштабными, чтобы справляться с ними в одиночку.

Многие предприниматели на старте мечтают создать компанию, в которой хочется работать — и для этого используют инструменты, связанные с развитием корпоративной культуры. Корпоративная культура может помочь компании привлекать и удерживать лучших профессионалов, а также влияет на эффективность сотрудников и, как следствие, конкурентоспособность фирмы. 

Однако в одиночку с построением корпоративной культуры не справиться — даже если вы помните о ней на старте, не факт, что через год не обнаружите себя у разбитого корыта среди сотрудников, которые не любят свою работу и не разделяют ваши ценности. Поэтому важно убедиться, что кто-то кроме вас защищает и развивает культуру компании — этим человеком в силу своих обязанностей как раз и может стать эйчар.

Делегирование — это сложно, найм отдельного сотрудника для того, чтобы делегировать — ещё сложнее; в итоге поиск менеджера по персоналу по эмоциональным переживаниям может сравниться с тем, будто вы впервые отправляете детей в детский сад.

Если это всё, что останавливает вас от того, чтобы нанять эйчара — помните простую истину: сотрудники наиболее эффективны, когда их навыки и интересы совпадают с их обязанностями. И сам владелец бизнеса не исключение — наверняка, вы запустили проект не чтобы вести график смен и составлять договоры о приёме на работу. Если вы доверите эти задачи тем, у кого есть талант и время на то, чтобы решить их наиболее качественно, вы станете более эффективным лидером.