О рождении «Душеньки»

Маргарита рассказывает, что создала бренд «Душенька» не ради самореализации и не ради заработка. Главной целью было помочь маме, у которой началось страшное выгорание на работе; она проработала фармацевтом 22 года в одной компании. После начала пандемии маму Риты перевели с более комфортных условий на менее комфортные, и работа перестала приносить ей хоть какую-то радость.

Маргарита решила, что талант мамы просто нужно направить, и предложила ей вязать косынки; в 2020-м они как раз были в тренде — дутые, вязаные крючком и спицами, шёлковые. Но бренду нужна была концепция: в её необходимости Рита уверена. 

«Я не люблю все эти магазины “Светлана”, которые не имеют никакого прикола. Мне нравятся бренды с фишками, с какими-то интересными названиями, концепциями», — рассказывает создательница бренда.

На поиск такой фишки ушло, по словам девушки, дня четыре: Рита пыталась соединить свою личность и то, что ей нравится, — литература, Instagram, красивые картинки, — с тем, что умеет её мама. В итоге решение пришло как раз из области литературы: Маргарита поняла, что на картинах русских художников женщины зачастую ходят в платках, и подумала, что об этом наверняка писали и русские авторы.

Качество косынок и ручная работа

Рита говорит, что просто пришла и сказала маме: «Мне нужна косынка». У неё на тот момент уже несколько лет была вязальная машина, она изредка что-то вязала для себя и семьи и, по словам дочери, даже «покупала какие-то навороты». Первый тестовый вариант «был отвратительным», но всё ещё лежит у них дома, просто как память. 

Для запуска «Душеньки» потребовалось около пяти тысяч рублей: они ушли на пряжу и закупку рекламы. Сказать, сколько изделий на эти деньги было связано, Рита не решается, но рассказывает, что тогда много пробовали и тестировали разную пряжу — сначала была российская и китайская. Потом бренд перешёл полностью на итальянскую: девушка утверждает, что у неё настолько крутое качество, что с ней вообще ничего не происходит.

Все косынки вяжутся на машинке, но это всё ещё считается ручной работой: вязка происходит не по заданной программе, как на массовом производстве, а полностью управляется человеком.

Сервис, дешёвый клик и клиентки

Обязанности создательниц бренда делятся, собственно, по их навыкам: мама Маргариты вяжет, а сама Рита занимается продажами, продвижением и таргетом. 

«Для мамы очень важно качество, чтобы никакая петелька не торчала, а для меня — сервис: чтобы упаковано было красиво, чтобы покупать было приятно, чтобы к вещи претензий не было», — поясняет предпринимательница. 

Первые продажи, как это обычно бывает, были среди друзей, знакомых и аудитории в социальных сетях (к моменту запуска у Риты было порядка двух тысяч подписчиков, — прим. «Мастеров»). Тогда же была запущена реклама в Instagram; в то время она стоила очень дёшево: клик обходился «Душеньке» в 0,03 рубля. В таких условиях, по словам Риты, было проще продвигаться и наращивать аудиторию.

Когда бренд вышел за пределы продаж друзьям, Рита поняла, что её аудитория — это Санкт-Петербург и Москва. Она считает, что там больше ценятся локальные бренды, ручная работа, качество и люди больше привыкли к тому, что можно покупать не в масс-маркете. 

В Петербурге у «Душеньки» порядка 60% от всех продаж; 30% приходится на Красноярск и 10% — на другие города. В оставшихся 10% сравнительно хорошо покупает Москва, потому что для этого рынка цены бренда кажутся довольно низкими.

Масштаб производства и зарплата только маме

Полноценно бренд запустился в октябре 2020-го года, а уже к 8 декабря закрыл максимальную возможность заказов на месяц: перед Новым годом люди активно заказывали косынки себе и на подарки. Мама Маргариты тогда не могла шить в полную силу, так как ещё продолжала работать фармацевтом, поэтому речь идёт примерно о 20 изделиях, но девушка говорит, что тогда для них это были нереальные цифры.

К сентябрю 2021 года мама Риты уволилась, и за месяц «Душенька» выполнила около 50 заказов. Всего с октября 2020-го по апрель 2022-го было выполнено примерно 300 заказов, а о бренде уже начали говорить и писать в медиа, при этом создательницы не прикладывали для этого никаких усилий, а только развивали свой инстаграм.

При этом о финансовой эффективности предприятия говорить рано. Маргарита оформлена как самозанятая и платит маме зарплату: сейчас денег бренду хватает только на это и на расходники. У самой Риты зарплаты нет, но бывают месяцы, когда получается что-то заплатить и себе.

Что изменилось после 24 февраля

Малому бизнесу, который в качестве основного инструмента продвижения использовал Instagram, сейчас очень тяжело, говорит Маргарита. Реклама на этой площадке приносила клиентов, но теперь она там недоступна — следовательно, нет новых заказчиков: «они просто про тебя не знают и не могут узнать».

Работу с блогерами Рита называет лотереей: с такой рекламы может прийти много новых клиентов, а может никто не прийти. «Душенька», как и многие проекты, лишившиеся привычных инструментов, перешла в VK, но пока страница развивается с трудом. В инстаграме бренда на момент публикации материала — 1,5 тысячи подписчиков, а в VK — 800 человек; хотя после новостей о запрете соцсети Рита, как и другие, публиковала сторис с просьбой подписаться на паблик. 

«Мне кажется, моей аудитории там нет. Есть другая, но с ней и общаться нужно по-другому», — резюмирует предпринимательница.

Ещё одна проблема, с которой бренд столкнулся в связи с последствиями февральских событий, связана с сырьём: пряжу покупали в Италии через посредников — те её растамаживали и привозили в Красноярск. В марте «Душенька» сделала большой заказ у своих поставщиков, но все фуры, которые ехали из Европы, встали на границе.

Рита говорит, что белорусская пряжа в целом тоже очень хорошая, но «когда ты держишь в руках вещь, связанную из итальянского мериноса или кашемира, ты никакой другой пряжи больше не захочешь держать в руках». 

Цены тоже выросли, но, так как «Душенька» — оптовый клиент, для бренда они поднялись не так сильно — на 50-100 рублей за 100 граммов пряжи. Также подорожали реклама, упаковка и доставка Почтой России. В связи со всем этим Маргарита планирует повышение цен, но говорит, что не хотела этого делать, потому что ей очень нравится тот ценовой сегмент, в котором они сейчас работают. Пока зимняя косынка бренда стоит 2 699 рублей, весенняя — 1 999, кофточка-паутинка — 3 499 рублей.

При этом Рита считает, что, если бы не последние события, она бы не задумалась о следующем шаге — открытии офлайн-магазина в Красноярске. Для этого она искала старое здание на первой линии в центре города, но про такое расположение пришлось забыть: «либо площади неадекватные, либо цены».

«Может быть, мы объединимся с несколькими брендами и сделаем что-то общее. Потому что есть ещё девушки, которые занимаются разными вещами — варят свечи, мыло. Было бы здорово, если бы у нас какой-нибудь атмосферный магазинчик родился», — говорит она.