Пиарщик, основатель коммуникационного агентства Konnov Media Андрей Коннов в своей новой колонке в Forbes рассуждает, к чему стоит готовиться, если приходится работать с бизнесменами из поколения Z: от использования мемов в деловой переписке до показной траты огромных сумм. Пересказываем основные моменты.
Для бизнесменов нового поколения не важен офис, корпоративная почта и прочие атрибуты компании: они презирают офлайн.
Молодые CEO проводят переговоры по скайпу, не тратя лишнее время на личные встречи, а отчёты о проделанной работе предпочитают получать сообщением в телеграме или ссылкой на гуглдок. Если личной встречи не избежать, то они предложат провести её в модной кофейне или арт-пространстве, на нейтральной территории.
Непрерывное обучение и постоянная тяга к знаниям — отличительная черта молодёжи.
По словам Коннова, который организовал обучающие курсы при своём агентстве, молодые предприниматели ходят на них по своему желанию, а взрослые люди — обычно потому, что их руководство решило повысить квалификацию сотрудников. Более того, поколение Z вообще очень любит тренинги и семинары — они встречаются там друг с другом и с партнёрами, и даже если курс окажется бесполезным — это не страшно, потому что так они сверяют ориентиры.
Если в партнёре молодой бизнесмен видит человека на своей волне, он легко переключается с делового стиля общения. Проблема в том, как включить его обратно.
Коннов утверждает, что изначально 20-летний СЕО видит в 30-летних партнёрах опытных людей, у которых можно чему-то поучиться. Но если показать ему. что собеседник тоже разбирается в мемах и пытается «играть в своего парня», то вполне возможно, что на сообщение с какими-то деловыми идеями он в итоге получит лаконичное «кек», и только спустя сутки — правки.
Узнали в тексте себя? Пройдите наш тест и выясните, какой из вас выйдет предприниматель!
Стандартные методы взаимодействия с молодыми предпринимателями не работают, либо их надо адаптировать.
Казалось бы, нет ничего более наглядного для демонстрации планов и результатов, чем презентация. Но цифры и слова на однотипных слайдах — слишком скучно для прогрессивного поколения Z. Коннов рассказывает, как однажды ему пришлось сопровождать серьёзные данные картинками из интернета, а в итоге ещё и адаптировать презентацию под смартфон, потому что заказчик из числа 20-летних бизнесменов предпочитал не пользоваться ПК.
Бизнесмены поколения Z не боятся, а делают. Даже если более взрослому человеку задача может показаться невыполнимой.
Коннов приводит пример, в котором небольшой компании нужно устроить встречу с директором огромной корпорации: без личных знакомств и хоть каких-то выходов на него. Взрослый человек в такой ситуации может потеряться и застесняться, а молодой СЕО без лишних вопросов найдёт этого директора в фейсбуке или напишет ему в вотсап.
Для двадцатилетних «нефть 21-го века» — это информация. Они не торгуются и не спрашивают «почему так дорого».
Коннов рассказывает о том, что молодые партнёры, заказывая услуги у его агентства, совсем не торгуются. Для них не существует словосочетаний «денег нет» или «это слишком дорого». В отличие от старшего поколения они не будут рассказывать об огромных оборотах своего бизнеса, а затем требовать скинуть хотя бы 10 тысяч рублей. Молодёжь не делает этого не потому, что у них много денег. А потому что для них это унизительно.
Для тех, кто в 20 лет имеет свой бизнес, он — скорее игра или квест, и им важно выполнить все задания, чтобы получить очередную ачивку.
Несмотря на то, откуда у молодого предпринимателя деньги на бизнес (дали родители, привлёк инвесторов или партнёров), он не будет на них заморачиваться. Двадцатилетний без труда может спустить пару миллионов на рекламу, и даже если она не принесёт ожидаемого результата, то не расстроится, а попробует пройти этот уровень заново. Возможно, с другим оружием или экипировкой. Для него это — просто миссия с вертолётом из GTA.
Фото: Лена Цибизова
