Специалист по динамике полёта миссии «Апполона-13» Джерри К. Бостик спустя много лет после инцидента на вопрос журналистов, поддался ли тогда кто-то из команды панике, ответил: «Нет. Когда случались плохие вещи, мы просто спокойно предлагали все варианты, и неудача не входила в их число». А эксперт НАСА Джин Кранц, пытаясь выяснить, как спасти трёх астронавтов, чьи жизни были на кону на «Апполоне-13», сказал своим сотрудникам: «Давайте разберёмся с проблемой, люди. Давайте не будем усугублять ситуацию». 

Метод Кранца, подразумевающий поэтапный и методичный перебор возможных решений, до сих пор используют в НАСА. Суть метода простая и даже довольно очевидная, но люди в момент критических ситуаций забывают об этих последовательных шагах: определить суть проблемы, поставить перед собой и командой задачи, сформулировать ряд альтернативных решений, проанализировать их, выбрать оптимальные сценарии и начать следовать им с полной отдачей. Также по Кранцу нужно адаптировать ваши сценарии к ситуации по мере поступления новых данных. Этот спокойный и рациональный подход к решению проблем одинаково подходит как космонавтам, так и предпринимателям.

Может оказаться, что ваши первоначальные прогнозы не сбылись. Или, может быть, вы успешно запустили один продукт, но со временем ситуация на рынке изменилась и вам пришлось его переосмыслить — это нормально. Успешные предприниматели знают, что перемены неизбежны, и если они хотят выжить в долгосрочной перспективе, им придётся адаптироваться. 

Айеткин Тэнк, сравнивая бизнес с космическими полётами, приводит в пример Nokia, которая начинала как бумажная компания, а затем, следуя потребительскому спросу, перешла на резиновые шины и калоши. В 1960-х годах она начала производить военное оборудование для финской армии, в том числе противогазы и телефоны для радиосвязи, став, в конце-концов, самым успешным производителем сотовых телефонов на Земле в период с 1998 по 2012 год.

Ответ Бостика на вопрос о панике породил одну из самых знаковых фраз всех времен: «Неудача — это не вариант». Хоть конкретно эту формулировку придумали авторы фильма «Аполлон-13», идея верна. Негативное мышление подрывает способность мозга мыслить широко и творчески, потому что страх и стресс ограничивают возможность видеть разные варианты. Конечно, вы испытаете стресс, если, скажем, потеряете крупного клиента или на борту вашего космического корабля произойдёт странный взрыв, но те, кто развивает ко всему позитивное отношение, обычно более устойчивы к таким потрясениям. 

Айеткн Тэнк в своей колонке ссылается на профессора психологии Университета Северной Каролины Барбару Фредриксон. Она придерживается мнения, что положительные эмоции создают своего рода буфер, который помогает людям преодолевать неудачи. Фактически, положительные эмоции помогали бизнесменам лучше вести переговоры, улучшать процесс принятия решений и стимулировать высокопроизводительное поведение.