Без устойчивого фундамента даже самое красивое здание никому не нужно — тоже самое и с контент-планом. Прежде чем выбирать трендовые песни для своих рилсов или планировать график публикаций, нужно понять, что вы можете дать аудитории — одного вашего желания что-то продать людям мало. Затем важно разобраться, нужно ли это вашей ЦА.

Помимо анализа ЦА Горан Паун советует честно посмотреть на слабые стороны уже существующий контент-стратегии (если она у вас есть). Надо попытаться найти закономерность, разобраться, почему с вашими постами мало взаимодействуют. Плюс подобная аналитика поможет лучше понять, чем вы отличаетесь от конкурентов. Также понимание своих сильных и слабых сторон позволяет выстраивать более доверительные отношения с аудиторией. 

Помимо стратегии вам нужен качественный контент: это касается и текстов, и фото, и видео, тем более, что существующий уровень развития технологий сделал их производство доступным для каждого. Красивая картинка вкупе с работой на ЦА — путь к росту уровня взаимодействия бренда и людей, уверен Паун. «Когда бренд умеет притягивать внимание, восхищать и вовлекать пользователей, его рост неизбежен», — пишет эксперт. 

Он подчёркивает, что, говоря о контент-стратегии, имеются ввиду её разные аспекты: сайт, социальные сети, реклама, визуал. Всё это одинаково важно и должно быть на одном качественном уровне, чтобы у аудитории формировался единообразный пользовательский опыт, а самобытность бренда была видна, где бы человек ни столкнулся с ним. 

Кроме качества важно помнить о персонализации, то есть надо приспосабливать контент к конкретным потребностям и интересам отдельных пользователей. Что это за люди, вы примерно будете понимать, изучив свою ЦА и составив её портрет. То, что человеку кажется близким, важным, скорее вызовет в нём отклик, чем универсальная реклама, даже очень красивая — но без души. 

Причём персонализировать можно всё: посты, видео, рассылку. «Включение персонализации в контент-стратегию может помочь брендам построить прочные и долгосрочные отношения со своей целевой аудиторией», — уверен Горан.

Контент-стратегия обязательно должна включать в себя периодичность публикаций на всех платформах, где представлен бренд. СММ-календарь — это инструмент, которым не стоит пренебрегать, так же как и сервисами для анализа поведения аудитории. Понимание того, как люди потребляют ваш контент, сколько времени на него тратят, как комментируют — очень важно. Оно позволяет сократить количество неэффективных публикаций. 

Анализ данных, которые вы получаете в результате работы с контентом — количество просмотров, комментариев, показов, переходов по ссылкам — нужен, чтобы сделать следующий шаг. Возможно, контент-стратегию придётся пересмотреть снова, и не один раз, пока вы не достигнете нужного результата. 

Анализировать можно самые разные вещи, например, как люди взаимодействуют с сайтом вашего бренда — в Google Analytics есть тепловая карта, позволяющая проследить за поведением пользователей. Не исключено, что полученная информация заставить вас задуматься о том, чтобы изменить положение кнопок на сайте или вообще обновить его структуру. И, возвращаясь к трендам — активнее всего люди потребляют условно лёгкий контент, например, короткие видео, но слепо следовать за тем, что популярно, нельзя. Вдруг ваша аудитория хочется чего-то совсем другого.