Согласно исследованиям, 20% людей относят себя к категории «очень чувствительных», а порядка 45% профессионалов хотя бы раз плакали на работе. Накопленный стресс, сомнение в собственных силах и банальная усталость — и вот уже всего один неуместный комментарий от коллеги или малейшая неудача может стать триггером для острой реакции.
Почему плакать на работе — не критично и как справиться с последствиями взрыва эмоций, — рассказываем в переводе колонки психолога и бизнес-тренера Мелоди Уайлдинг на Harvard Business Review.
Текст:
Анастасия Рогозина
Люди обычно более сострадательны к другим, чем к себе — помните об этом и постарайтесь не винить себя.
Переживать по поводу реакции окружающих на ваши слёзы на рабочем месте, в целом, нормально. Но при этом стоит помнить о двух вещах — и обе они связаны с человеческой психологией.
Во-первых, люди гораздо более понимающие, чем вы думаете. Так, например, опрос более двух тысяч руководителей высшего звена показал: 44% из них считают, что плакать время от времени — это нормально, и ещё 30% из них уверены, что это не имеет негативного влияния на то, как вас воспринимают на работе.
Во-вторых, ваше восприятие собственных слёз тоже должно быть адекватным: не стоит корить себя за неспособность сдержаться и вообще критиковать себя. Вместо этого используйте принцип сострадания к себе: представьте, что на работе плакал ваш лучший друг. Как бы вы к нему отнеслись? Скорее всего, пожалели и сказали, что такое проявление эмоций — это нормально и даже важно. А теперь скажите то же самое себе.
Кроме того, стоит помнить, что любые эмоции и их проявления могут стать вашей суперсилой. Да, может быть, тут действительно нечем гордиться — зато в будущем это поможет принимать вам более правильные решения, а также научит вас больше сопереживать другим.
Дайте себе место и время — это не только позволит выдохнуть, но и продемонстрирует ваши лидерские качества.
Если во время звонка, совещания или другого важного события вы чувствуете, что слёзы вот-вот выйдут наружу, для начала лучше всего признать неизбежность этого. После этого вежливо попросите дать вам пять минут и выйдите из помещения или хотя бы отключите камеру, если речь про видеосозвоне: быстрая смена обстановки и несколько глубоких вдохов помогут рассеять повышенные эмоциональные реакции.
Такое признание собственной потребности в личном пространстве и дипломатическая просьба об этом будут сигнализировать окружающим о наличии самоконтроля и развитом эмоциональном интеллекте. А это уже две неотъемлемые составляющие высокоэффективных сотрудников и лидеров.
Извинения за собственные эмоции — последнее дело, как и попытки скрыть их. Так что если вам хочется плакать — смело плачьте.
Первой реакцией на собственный ком в горле обычно бывает произнести сдавленное «извините» и признание собственной «чрезмерной эмоциональности». Но этим вы только выроете себе яму: во-первых, вы принижаете сами себя, а во-вторых, окружающие могут не понять, в чём причина происходящего, а значит, неверно интерпретировать вашу реакцию.
Стараться скрыть или подавить свои слёзы тоже не стоит — это не только бессмысленно, но и опасно, так как подавленные эмоции всё равно возьмут верх, только ситуация может быть ещё более неподходящей. Вместо этого реагируйте на свои слёзы с позиции силы: признайте свою реакцию и по возможности объясните её окружающим. Если это будет уместно, то слёзы от какой-то рабочей неудачи вполне можно объяснить словами «Как видите, я очень заинтересован(а) в этом проекте, поэтому эмоционально реагирую». Сотрудники, которые объясняют свои слёзы не страхом или обидой, а страстью к собственному делу, считаются более перспективными и компетентными — по крайней мере, об этом говорят исследования.
Следующие ваши действия в рабочей среде позволят нивелировать негативное влияние эмоций на восприятие вас, как профессионала.
В психологии есть такое понятие, как эффект недавности: оно означает, что люди склонны придавать больше важности недавним событиям, чем предшествующим им — даже если более ранние события на самом деле были более существенными. Но это не означает, что своими слезами при коллегах вы только что перечеркнули весь свой опыт и авторитет. Это лишь значит, что вам нужен план действий.
Следующие ваши шаги должны произвести положительное впечатление — и это поможет окружающим забыть о вашей эмоциональной реакции. Для этого важно быть сконцентрированным на будущем и ориентироваться на конкретные решения. Даже если вы скажете что-то не очень конкретное вроде «Давайте мы решим, как будем двигаться дальше» — это уже покажет, что ситуация у вас под контролем и оставит хорошее впечатление.
Точно также стоит и сосредоточиться на результате дальнейших действий: если вам удастся превысить ожидания в решении стоящей задачи, это покажет, что вы устойчивы и привержены делу.
Смиритесь с тем, что, скорее всего, это не единственный раз, когда вы плачете в неподходящей обстановке — и придумайте план действий на случай, если это повторится.
Зачастую причина слёз в том, что вы оказываетесь застигнутыми врасплох и ваша психика просто не может должным образом обработать всё, что вы чувствуете. Поэтому важно заранее вооружиться стратегиями, которые в случае повторения такой ситуации помогут вам направить эмоции в нужное русло и не позволить им взять верх над собой.
Для этого существует несколько традиционных практик, большая часть из которых связана с дыханием. Например, есть техника «дыхания квадратом», когда вы стараетесь вдыхать и выдыхать размеренно, при этом представляя движение вдоль сторон воображаемого квадрата: на четыре счёта вдыхаете и двигаетесь из левого нижнего угла квадрата вверх, ещё на четыре счёта — выдыхаете и двигаетесь вдоль его верхней границы влево и так далее. Также действенным методом считается стакан с ледяной водой — поставьте его рядом заранее и отпивайте небольшими глотками, чтобы избавиться от комка в горле и подкатывающих слёз. Ещё один вариант — перенести своё беспокойство на какой-то предмет в руке, например, ручку или небольшой мячик.
Дисклеймер: когда слёзы — это уже не нормально.
В самом начале статьи мы сделали утверждение, что время от времени плакать на работе — это нормально. Но если это происходит слишком часто, или у ваших эмоций из раза в раз не меняется источник, стоит задуматься о том, чтобы обратиться к психологу или психотерапевту, либо объективно оценить рабочую среду и понять, подходит ли она вам.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
