Высокомерие и самоуверенность, которые могут прийти вместе с обретением ощущения власти, заставляют руководителей сильно переоценивать свои способности, делают их менее внимательными к подчинённым, и тем самым ухудшают способность успешно управлять проектами и командами.
В статье для Harvard Business Review профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса Джули Баттилана и профессор организационного поведения и управления персоналом Университета Торонто Тициана Кашаро рассказывают, как можно распознать и избежать «ловушки», которые создаёт появившаяся власть. Пересказываем основные моменты.
Пересказала
Ксения Карпова
Даже используя власть для достижения общественно значимых целей, можно ощутить на себе её пагубное влияние.
Авторы статьи приводят в пример историю врача Веры Кордейро, которая лечила детей из бедных семей в государственной больнице Рио-де-Жанейро. Болезни, которые легко лечатся в частных клиниках для обеспеченных людей, оказывались смертельными для многих её пациентов из-за отсутствия нормальных санитарных условий и регулярного питания. В 1991 году Кордейро основала некоммерческую организацию Associação Saúde Criança («Здоровье детей Бразилии»), чтобы предоставлять качественную медицинскую помощь нуждающимся в ней детям и поддерживать семьи, находящиеся в уязвимом положении.
Вера Кордейро много работала, чтобы привлечь внимание частных меценатов, государственных органов, СМИ и общественности, и в результате построила одну из самых успешных некоммерческих организаций Бразилии. Постепенно у Кордейро появились хорошие связи на национальном и международном уровнях, она часто выступала на Всемирном экономическом форуме и других конференциях. Правда, врач начала получать тревожные сигналы от близких и коллег: они стали жаловаться, что Кордейро постоянно их перебивает, бесцеремонно использует их идеи и слишком заботится о церемониях награждения и других громких мероприятиях.
Тогда Вера Кордейро осознала, что несмотря на то, что изначально она использовала власть для достижения важных общественных целей, её собственное поведение изменилось и стало мешать работе в команде.
Развитие способностей к смирению и сочувствию помогают лидерам избежать высокомерия и излишней сосредоточенности на себе.
Также в статье говорится об исследованиях, которые показывают, что опытные руководители высшего звена нередко становятся настолько самоуверенными, что готовы в прямом смысле переплачивать за свои решения, не ставя под сомнение их необходимость.
Другие эксперименты показывают, что люди, оказывающиеся или просто ощущающие себя «выше других», становятся менее чувствительными к эмоциям окружающих. В реальной жизни такая нечувствительность часто встречается у руководителей, которые плохо понимают взаимоотношения между подчиненными и часто вообще не имеют представления о людях, которыми руководят. В результате снижается эффективность работы — сотрудникам не интересен результат, когда руководитель видит в них не личностей, а лишь функции для достижения собственных целей.
Авторы статьи считают: чтобы эффективно использовать преимущества власти и избегать её негативных последствий, лидеры должны развивать в себе способность к смирению и сочувствию. Первое будет служить противоядием от высокомерия, второе — от сосредоточенности на себе и своих целях. Сочувствие и смирение повышают готовность учиться новому, делать что-то без очевидной личной выгоды и становятся ключом к использованию власти для достижения коллективных целей.
Развитие сочувствия помогает лидерам развиваться самим и строить успешные проекты.
Считается, что люди, которые чаще ощущают связь и сопричастность с другими, проявляют больше сочувствия и скорее открыты к сотрудничеству.
Современные лидеры, как правило, сосредоточены на себе: они знают, что им есть что сказать, и это уводит их внимание внутрь себя. Если их развитие не остановится на этом этапе, они постепенно увидят свою связь с другими: с людьми, компанией, сообществом и страной, и, в конечном счёте, с человечеством и планетой. Это чувство взаимозависимости позволит им развить сочувствие: способность понимать эмоции других и разделять их.
Один из способов противостоять склонности к сосредоточению на себе — занятия медитацией. По словам врача Веры Кордейро, регулярные занятия медитацией помогли ей больше сочувствовать своим сотрудникам и семьям, которым служит её организация, напомнив о той важной социальной миссии, которую она перед собой ставила. Соединяя сочувствие с миссией своей организации, Кордейро сделала важный шаг на пути к разумному использованию власти: она приняла тот факт, что все мы являемся частью одной человеческой семьи.
Ещё один способ развить эмпатию — взаимодействие с новыми сообществами и получение нового жизненного опыта.
Чем больше вы погружены в чью-то реальность, тем больше вы сочувствуете этому человеку. Менеджер, который когда-то занимал должность начального уровня и старается знакомиться с работниками независимо от их позиций в компании, будет ценить вклад своих подчинённых больше, чем его коллега, который начинал с должности среднего звена и не рискует выйти из своего кабинета.
Чтобы развить сочувствие к другим людям, важно выйти за рамки своей компании и войти в сообщества, жизненный опыт которых сильно отличается от вашего. Студент университета из обеспеченной семьи, который устраивается на летнюю работу в ресторан быстрого питания, будет знать, что значит оказаться внизу социальной иерархии, и получит представление о том, насколько тяжело жить на минимальную заработную плату. Банковский руководитель, который работает волонтёром в приюте для бездомных, будет иначе думать о социальной роли финансовых учреждений. Каким бы ни был ваш статус и социальная роль, взаимодействие с окружающим вас сообществом поможет справиться с эгоцентризмом.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
