Если инстаграм-аккаунта или паблика ВКонтакте вам для организации продаж уже недостаточно, пора подумать об отдельном интернет-магазине. Какие они бывают, чем отличаются друг от друга и как эффективно использовать разные инструменты для торговли в сети — объясняем базовые понятия электронной коммерции.

1

Peer-to-peer (P2P) экономика — основополагающее понятие современной онлайн-торговли. Она предполагает прямое взаимодействие двух людей с минимальным участием посредников (или вообще без них), так что иногда это понятие переводят как «от пользователя к пользователю». Знаковое отличие P2P от прочих экономических моделей заключается в отсутствии иерархии: оба участника процесса равноправны и никто из них не действует с позиции босса. Все общение, обсуждение характеристик товара или услуги, организация доставки и обработка претензий происходит в порядке живого общения, а в случае конфликтной ситуации обе стороны обращаются к правилам торговой площадки. Обычно в таком качестве выступают маркетплейсы.

2

Маркетплейс

Платформа для онлайн-торговли, которая позволяет покупателям и продавцам находить друг друга и берёт процент с продаж за организацию этого взаимодействия. Маркетплейсы чаще всего предоставляют некий шаблон для создания типового интернет-магазина, а иногда и посреднические услуги по хранению и доставке товаров. Самые известные глобальные маркетплейсы — Amazon, AliExpress, eBay, Etsy, самые популярные российские, которые подходят для малого бизнеса — Ozon, Яндекс.Маркет, «Ламбада-маркет», о работе с которыми мы подробно рассказывали.

3

Существенная (до 80-90%) скидка на какой-то товар или группу товаров, которая действует очень недолго, чаще всего в течение одного дня. Этот тип распродажи эффективно работает именно на онлайн-площадках, так как срок действия акции ограничен, а совершать покупки можно дистанционно до самой ночи. Для эффективной организации flash sales нужно объявить о ней заранее в соцсетях или при помощи рассылки, а также максимально упростить процедуру регистрации у вас на сайте, чтобы между пользователем и его желанием купить скороварку по акции не стояло никаких сложных форм с двадцатью полями.

4

В общем смысле — лаконичный сайт, который состоит из одной страницы и сделан для достижения какой-то одной цели — чаще всего это продажа конкретного товара или сбор контактные данных тех, кто в нём заинтересован. При помощи лэндинга собирают базу email-адресов, организуют регистрацию на события, однако его также можно использовать для рассказа о том, что именно отличает ваш бизнес / товар / услугу от других. Важно помнить, что в лэндинге нет ссылок на другие страницы, а текста совсем немного. Зато много внимания отведено визуальному оформлению, иначе читать однотипные серые абзацы было бы попросту скучно. Самый простой способ создать лэндинг — воспользоваться готовым конструктором вроде Tilda.

5

Всплывающее окно поверх основной страницы. При помощи поп-апа в онлайн-магазине можно организовать консультацию по подбору товара, ответить на вопросы о доставке, прислать фото собранного под заказ букета. В контексте онлайн-торговли поп-ап — это, по сути, встроенный мессенджер для быстрого общения между продавцом и покупателем.

Также бывают поп-ап магазины из обычной, а не виртуальной реальности— так называют временные проекты, который арендуют площадку на короткий срок, и продают там товары в течение ограниченного времени.