2015
год основания
75 000
наименований книг в фонде
4
человека в команде
10-15%
ежегодный прирост прибыли
Мария Мамаева 15 лет проработала в калининградском «Бибколлекторе», а когда он прекратил существование из-за сильного падения спроса, она решила делать новый книжный. Так родилось «Культпросветпространство «Катарсис» — общественное место и независимый книжный одновременно. О том, как магазин «искал себя» и нашёл, с Марией по нашей просьбе пообщалось калининградское издание «Твой Бро».
текст:
Ксения Сергиенко
Спад спроса и ценность книги
«Бибколлектор», традиционный магазин, где продавалась учебная литература, был открыт в Калининграде 20 лет назад. Он в какой-то степени был прародителем современных независимых книжных — кроме стандартных учебников «по программе», там было много книг по социологии, философии и другим гуманитарным дисциплинам. И за ними ездили студенты со всего города, но со временем спрос угас.
Несмотря на это, три года назад Мамаева вместе с партнёрами открыла «Катарсис» — и нашла выгоду в «угасающей ценности» книги.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Почему мы решились на это, несмотря на то, что потребность на книги со временем падает? Я много лет посвятила этому делу, люблю его, считаю интересным и важным. Да, книга утрачивает свою ценность, но именно это позволяет создавать вокруг неё стимулирующую атмосферу. В любом бизнесе или деле должно быть какое-то развитие.
При создании «Катарсиса» пришлось менять всё: от концепции до схем работы с издательствами. Если в «Бибколлекторе» 90% продаж составляли учебники, то в новом книжном акцент делают на художественной литературе. Но теперь магазин уже не может позволить себе дважды в месяц делать заказы у 5-6 крупных издательств — приходится подходить к их выбору более точечно. В среднем ассортимент пополняется ежемесячно на 50-200 наименований. С научной и прочей литературой действуют ещё осторожнее.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Мы, как и раньше, хотим представлять книги, которые выходят очень маленькими тиражами, — 1000-1500 экземпляров на всю Россию, и чувствуя, что они скоро исчезнут, стремимся пополнить нашу коллекцию. Также из тех немногочисленных вещей, которые мы сохранили из прошлого опыта работы с книгами — оптовая торговля. Библиотеки, государственные учреждения, юристы и все, кому требуется профессиональная литература по всем отраслям знаний, по-прежнему могут рассчитывать на нас, если им нужны комментарии, наше экспертное мнение или оформление заявки.
За 16 лет работы, говорит Мария, у них выработались хорошие партнёрские отношения, которые позволяют выгодно приобрести научную литературу. Если говорить о рознице, то в ряде случаев цены в полтора, а то и в два раза отличаются в пользу «Катарсиса» в сравнении с популярными сетевыми магазинами. Что уж говорить о работе с оптовыми клиентами: там совершенно другое ценообразование, то есть цены ещё меньше. И какой смысл заказывать из Москвы, когда всё посмотреть лично, полистать, оформить и заручиться доставкой можно прямо здесь?
«Правила ведения бизнеса мы, наверное, нарушаем!»
«Катарсис» в первую очередь — книжный, который входит в «Альянс независимых издателей и книгораспространителей». Однако его создатели утверждают, что сразу знали — он должен стать чем-то большим, чем просто магазин с книгами.
Всё началось с музыкального книжного магазина «Парнас», который открылся в 2010 году. Он славился своим ассортиментом, но помещение было слишком маленьким, а задачи сделать успешное пространство и вовсе не стояло — и он закрылся спустя четыре года, когда срок аренды подошёл к концу. А спустя год-полтора друзья предложили Марии разместить книжный в здании бывшего клуба «Репортёр». Там оставались барные стойки и сцена, что позволило расширить функционал магазина. Теперь это и место для мероприятий, и кафе, и коворкинг.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Наверное, только в таком формате, когда уместно совмещаешь несколько вещей, возможно существование такого книжного, как у нас. Мы не говорим про Питер и Москву, где в связи с большим потоком людей магазины могут функционировать в библиотечном формате — со стремянками, стеллажами до потолка, столами, через которые не пройти. У нас такое невозможно. Мы создали место, куда люди приходят почитать, поделиться эмоциями, что-то обсудить. Семинары, тренинги, лекции, концерты — всё это проходит довольно душевно.
Из выбранного формата и родилось полное название места — «Культпросветпространство «Катарсис». Потому что ни одно другое определение, по словам Марии, им не подходило.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Сложно, да? Минимализм и лаконичность — это очень хорошо. Но вокруг слишком много арт-площадок, арт-клубов, а мы большее, чем включают в себя эти определения. Думали, как отобразить в названии всё наше содержание, и получилось вот такое. Правила ведения бизнеса мы, наверное, нарушаем! Но бизнес — это не совсем про нас.
Прогнозирование спроса и человеческий фактор
По словам Марии, главной задачей книжного на протяжении последних почти лет остаётся подбор книг — такой, чтобы точно «попасть» в покупателя. Решается она в том числе при помощи коллектива — в «Катарсисе» он очень слаженный, а кадры меняются крайне редко. Всего в магазине работает четыре человека, каждый из которых умеет грамотно оценить спрос, заказать книги и продать их, может общаться с посетителями, приготовить чай и кофе, знает, что и где расположено.
Сотрудники, как и сама Мария, крайне тщательно и долго заказывают книги — читают рецензии, аннотации. Позволить себе скупать все новинки магазин попросту не может. При этом, несмотря на стремление попасть в желания читателя, на массовый спрос ассортимент «Катарсиса» не рассчитан. Если владельцы не хотят видеть у себя какую-то литературу, её будут заказывать только в качестве компромисса.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Лично я не люблю популярную психологию, для меня дикая проблема заказывать и продавать что-то из её новинок, потому что стыдно. Я понимаю, что автор не поможет или вообще ухудшит ситуацию, и я не хочу в этом участвовать. Только в тех случаях, когда наши посетители неоднократно обращаются за книгой, мы из уважения к ним осуществляем заказ. Но в «Катарсисе» всё равно литература такого рода не будет представлена в том объёме, в котором представлена в других книжных. Всё, что представляет собой «чтиво», у нас вы вряд ли найдёте. Нет ни места, ни желания.
Работа с клиентами — это отдельный фактор успеха. С каждым посетителем сотрудники «Катарсиса» идут на личный контакт, рассправшивают, что человеку нравится читать — просто чтобы помочь ему с выбором и увеличить вероятность того самого попадания в точку.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Только через общение, зная предпочтения наших посетителей, мы можем понять, какая книга ему подойдёт. И это ещё одна очень важная составляющая нашей работы — сориентировать людей через беседу. Хотя я понимаю покупателей, которые не всегда хотят или готовы общаться, а мы вынуждаем, чтобы помочь. Вряд ли человек приходит и его интересует всё сразу.
Прибыльный не-бизнес
«Катарсис» действительно противоречит сразу нескольким правилам успешного проекта: вопреки законам маркетинга у него сложное название, нет ориентации на популярную литературу и массовый спрос, внутри нет указателей и вывесок, а самостоятельность посетителей ограничена. Кроме того, финансовая составляющая тоже оставляет желать лучшего.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— В большинстве случаев затраты превышают доходы. Спасает только то, что ты их минимизируешь за счёт того, что берёшь на себя чьи-то функции вместо найма нового работника, делаешь более точный заказ, только это позволяет выходить на прибыль. Затраты очень большие: аренда помещения, постоянное обновление фонда. У нас оно происходит регулярно, но вот когда вложенные деньги вернутся при условии нерегулярного потока — это большой вопрос.
.
Несмотря на дополнительные опции вроде сдачи зала в аренду, основной источник дохода «Катарсиса» — розничная торговля книгами. Сейчас в культпросветпространстве порядка 75 тысяч наименований — этому способствовал и тот факт, что магазин изначально базировался на фонде «Бибколлектора». Вложения в создание книжного с нуля Мария оценивает в 500 тысяч рублей, большая часть из которых идёт как раз на формирование фонда — «Катарсису» на этом удалось сэкономить. И несмотря на все остальные трудности, магазин развивается — каждый год прибыль прирастает на 10-15%.
Открывать новую точку Мария не планирует: риски и потенциальная убыточность слишком высоки. При этом большой проблемой создательница книжного считает не падающий спрос на печатные издания, интерес к чтению или технологический прогресс, а работу с авторским правом, проблема которого значительно выросла с распространением интернета.
Мария Мамаева
основательница и совладелица «Катарсиса»
— Это совершенно нечестные правила игры. Только когда авторское право заработает, когда интеллектуальная собственность будет неприкосновенна, мы сможем говорить о книжном бизнесе в России. И это вопрос к государству.
Фото: Саша Левина
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
