Не важно, строите ли вы комьюнити соседей по подъезду или вокруг своего бренда: есть базовые принципы, которые стоит соблюдать. В нашем курсе «Как построить комьюнити» мы о них рассказываем, но кейсов для изучения много не бывает. Отыскали подкасты и отдельные эпизоды, в которых создатели и менеджеры сообществ делятся своим опытом.
Текст:
Даниил Ремпель
1
Dnative
Как «ВкусВилл» построил настоящее комьюнити из своих клиентов в соцсетях
Этот эпизод, скорее, о роли контента в построении сообщества. Шеф редакции «ВкусВилл» Анастасия Боброва рассказывает, как они ведут соцсети, в которых основную массу публикаций делают подписчики. В группе VK покупатели делятся своими находками, оставляют отзывы на продукты сети и общаются между собой: желают участникам доброго утра и обсуждают, какое печенье лучше взять к чаю. И всё это без предварительной модерации! Анастасия рассказывает, как всё это помогает «ВкусВиллу» и чем в этом случае заниматься редакции.
2
«Хакни мозг»
Как мы дружим и объединяемся в комьюнити
Почему нам вообще важно дружить друг с другом и чувствовать принадлежность к группе — об этом рассказывает психолог Ольга Килина, автор подкаста о том, как работает мозг. В этом выпуске вместе с психотерапевтом Виталиной Скворцовой-Охрицкой она рассказывает, почему мы ищем похожих на нас людей, откуда вообще берутся комьюнити и как это помогает нам в обычной жизни. Практических советов о том, как объединить людей, здесь не будет, но вы точно узнаете, чего они ждут от сообществ.
3
«Сообщества для людей»
Все выпуски
Это аудиоверсия книги о том, как строить комьюнити, но она разделена на несколько коротких эпизодов, поэтому слушать её можно как подкаст. Написала её Яна Белова — менеджер сообществ со стажем. Она помогает большим брендам объединять людей вокруг себя: успела поработать с Canva, Miro, Google. Книжка Яны — это руководство по комьюнити-менеджменту в восьми пунктах, так что всё по делу: как сформулировать миссию, какую площадку выбрать и как отследить развитие сообщества.
4
«Мама, я комьюнити-менеджер»
Все выпуски
Решили как-то комьюнити-менеджеры рассказать о том, чем они занимаются, и получился этот подкаст. В шести эпизодах гости рассказывают о сообществах с разных сторон: например, есть выпуски о том, как делать ивенты на расстоянии, какую роль играет SMM и как устроены комьюнити с точки зрения психологии.
Бесплатный курс
Эксперты курса расскажут, с чего начать построение собственного сообщества и как поддерживать и развивать его дальше, как привлечь и удержать людей и какие инструменты помогут сделать сообщество привлекательнее, а участие в нём — интереснее.
5
«В одно рукопожатие»
Все выпуски
Если ищете кейс сообщества в своей области, вероятно, сможете найти его в подкасте «В одно рукопожатие». Предпринимательство, дизайн, мода, путешествия, образование — ведущие приглашают основателей и менеджеров комьюнити из разных сфер, чтобы показать, что коммуникация и содействие пригодятся везде. Подкаст вполне можно назвать альманахом примеров разных комьюнити: от дружеских чатов до профессиональных сообществ.
6
«Ивент кухня»
Как организаторам мероприятий строить комьюнити и зачем это нужно
Можно подумать, что этот выпуск будет интересен только ивентщикам, но на самом деле эксперт по комьюнити Ася Репрева рассказывает о базовых вещах, которые актуальны и для других индустрий. Например, какой профит даёт сообщество и как измерять его эффективность. Для тех, кто занимается событиями, будет полезно услышать несколько удачных кейсов объединения людей вокруг мероприятий.
7
«На курсах не расскажут»
Почему комьюнити не принято менеджерить
Комьюнити-лид школы Bang Bang Education Тамара Тотчиева рассказывает, почему в компании управляют сообществом, но не менеджерят его, и в чём здесь принципиальная разница. В сообществе BBE не только студенты: это пространство и для тех, кто только присматривается к курсам или хочет найти единомышленников в сфере дизайна. Тамара рассказывает, как школа привлекает таких людей, какую бизнес-задачу решает комьюнити и как разговорить даже самый молчаливый чат.
8
«Вызов»
Тело и комьюнити: как найти себя и своих
Этот эпизод ценен, пожалуй, самой быстрой инструкцией по тому, как построить сообщество и зачем это вообще нужно делать — её гостья подкаста даёт в самом конце выпуска. Настя Грабович строит женское комьюнити The Girl Talk Club, которое существует в Москве и Берлине. Оно во многом построено на событиях: девушки встречаются на завтраках, выезжают на банные ретриты и даже вместе ездят в путешествия. Настя рассказывает, правда ли, что женщины более склонны объединяться в неформальные сообщества, какие вопросы стоит задать себе на старте и почему без любви к людям ничего не выйдет.
