Руководителям может казаться, что плохие новости могут ещё больше ухудшить атмосферу в компании, но именно в тяжёлые периоды честность в коммуникации с сотрудниками — лучшая стратегия. Негативную реальность не стоит приукрашивать: лучше сообщить каждому члену команды, какая роль отведена ему или ей в том, чтобы всем вместе преодолеть текущий кризис. Открытость с сотрудниками поможет сплотить команду перед лицом, возможно, долгих испытаний. 

Как долго продлится текущий кризис — с достаточной долей уверенности сказать не может никто. В такой непредсказуемой ситуации Эван Лян рекомендует ориентироваться на худший сценарий и начинать «резать косты» сразу: сокращение даже незначительных, на первый взгляд, статей расходов поможет сэкономить достаточно средств, чтобы дольше продержаться на плаву. Можно подумать об отказе от программного обеспечения, которым вы не пользуетесь, возможности переезда в более дешёвое помещение, сокращении склада или отмене бесплатных обедов для сотрудников. 

Кроме того, чтобы такие изменения команда принимала более-менее стойко, нужно снова помнить о честности. Объясните сотрудникам, что ваша цель — сохранить рабочие места, и если для этого придётся срезать все приятные бонусы, — лучше это сделать. 

Когда бизнес явно переживает не лучшие времена, любые способы заработать будут кстати. Стоит начать с анализа спроса: подумайте, какие дополнительные услуги или товары вы можете предложить клиентам? Кроме этого можно взглянуть в сторону новых направлений, которые раньше вы даже не рассматривали: например, в пандемию некоторые швейные производства начали шить маски, рестораны перешли на доставку, а туристический бизнес перестроился с работы с иностранцами на внутренний рынок. 

Лян также рекомендует пересмотреть договорённости с арендодателем и со всеми подрядчиками: партнёры могут пойти на те или иные уступки, понимая выгоду от того, что ваш бизнес продолжит работать и приносить им стабильный доход.

Не секрет, что во время кризиса хорошие специалисты остаются без работы. Лян отмечает, что несмотря на наличие большого количества первоклассных кадров на рынке, обычно в этот период руководители вообще закрывают набор сотрудников и даже увольняют работников, занимающихся наймом. Он считает, что так компания теряет конкурентные преимущества и во время кризиса, не набирая сильных специалистов, и после него, так как рынок кадров меняется и такого изобилия уже нет. 

В период кризиса талантливые кадры могут помочь с ним справиться: оптимизировать процессы и и даже предложить запуск нового продукта или направления, который сможет принести дополнительный доход.