— Расскажите, как вам с коллегой пришла идея экскурсионного бюро? 

— По образованию я учитель английского и французского, окончила Вологодский педагогический, повышала квалификацию на курсе по экскурсоведению. Я работала переводчиком, сотрудничала с экскурсиями туристических агентств и СМИ в нашу область. Потом жила во Франции, учила там язык. Вернулась в Вологду в 2014-м. 

Тогда я ходила по улицам и дворам Вологды, смотрела на то, чего раньше не замечала: раньше я водила экскурсии по так называемой «золотой миле» Вологды — основным туристическим местам от основания города до Ивана Грозного. Теперь я начала заглядывать в разные дворики: где какие дома, наличники и палисад. 

— Как выбирали тематику экскурсий? 

— Нам хотелось понять, как здесь жили люди, где, что говорили и что делали, что они видели перед собой на улицах, как формировали сообщества, что покупали в магазинах. Сейчас у этого направления есть официальное название — «История повседневности». 

Сначала мы решили сделать квест и придумали какое-то дикое название — «Квестскурсия» — сами не могли выговорить.

Попробовали и поняли, что за историческое содержание мы ещё можем отвечать, а в игровой механике слабы. Тогда мы решили делать то, что умеем, и сосредоточились на житейской истории. К декабрю 2015-го мы определились, что это будет именно экскурсионное бюро. 

Разослали друзьям опрос, какое из предложенных названий кажется им удачнее других, и среди них лидировало «Вокруг да около». Друзья нарисовали нам логотип, и мы создали группу ВКонтакте. 

— Первую экскурсию помните? 

— В конце января [2016-го] мы провели первую экскурсию — придумали сложное название «Петротворенье». В Вологде есть дом Петра I, он считается первым музеем в городе и по вологодским меркам расположен далеко от центра. Мы решили провести экскурсию про Петра без посещения дома Петра — ходили по центру, задавали какие-то вопросы и загадки, рассказывали о приезде Петра в Вологду и его эпохе. В первой группе было 10-15 друзей. Так и повелось, что в группы мы набираем не больше 10-15 человек, чтобы экскурсия оставалась диалогом. 

Я тогда жила недалеко от нашей «туристической тропы» — это был перестроенный в советское время памятник архитектуры с деревянными стенами внутри. Так что вторую часть экскурсии мы провели у меня дома. Первая длилась минут 40, домашняя — примерно столько же. Гости доверились Нине, которая повела их в тёмный двор моего дома, и вечер закончился очень тепло: я приготовила для гостей сбитень на травах.

После первого опыта многое менялось. Например, вначале ты не сразу понимаешь, каким маршрутом лучше пройти. Мы собирали обратную связь и становились лучше. 

— Кто ходит на такие экскурсии — приезжие или местные? 

— Мы работаем и для туристов, и для местных. Иногда местные тоже немножко туристы в своём городе, если рассказывать им незнакомые факты. Лето — самый активный сезон, а последние два года туристы приезжают со словами: «20 лет мечтали попасть, а доехали только сейчас». Осенью-весной чаще набираются вологжане, которые скрашивают межсезонные будни походом на экскурсии. 

Отдельная категория экскурсий — когда на неё приходят вологжанин и его гости из другого города. Иногда в такой экскурсии даёшь людям поделиться дополнительно своей историей — получается экскурсия в экскурсии, а ты служишь информационной добивкой, «второй скрипкой». 

Бывает, туристы пытаются спорить про что-то историческое — про язычество, про Ивана Грозного истории какие-то.

— Как вы набираете материал для экскурсий? 

— Для первых экскурсий мы брали не самые очевидные источники. Например, прессу XX века: там вообще вся жизнь. Краеведческая литература — это здорово, но историю повседневности мы брали из газет. Также есть оцифрованные документы в нашем архиве, а местная библиотека — это нескончаемый поток информации.

— Сколько у вас сейчас маршрутов? 

— Мы точно не знаем: не считали. Бывает, ты придумал экскурсию, провёл, а на второй раз народ не записывается активно, не приходит, и ты понимаешь, что тема почему-то не идёт. 

— Это ваша основная работа или хобби? 

— Для нас обеих она стала основной. У меня сразу, а Нина сначала совмещала с другой работой. Сейчас набор материала, экскурсии и ведение группы — всё делаем мы вдвоём.

— Сколько экскурсий в день считается нормой? 

— В норме — не больше трёх. Бывали дни, когда было по пять экскурсий. Но ты стараешься ничем не выдавать усталости: люди на пятой экскурсии не виноваты, что они пятые, а не первые. Приходится работать как в первый раз: такой «актёрский экранчик» включается. 

— Расскажите, из чего складывается стоимость прогулки?

— В самом начале проекта мы сидели с Ниной в пабе, был будний зимний день, почти никого не было. И мы рассуждали, сколько может стоить такая экскурсия. Внезапно к нам подошёл мужчина (оказывается, он сидел сзади нас и слушал наш разговор) со словами: «Девушки, я бы пошёл на такую экскурсию! А стоить она должна, как пинта пива». Мы посмеялись: мы предполагали, что это будет «больше чашки капучино», но до сравнения с пинтой пива не додумались. Андрей стал нашим «нулевым клиентом», который потом долго ходил на наши экскурсии, и за эту поддержку мы ему очень благодарны. 

Мы и сейчас часто стремимся угостить чем-то — сбитнем или брусничной водой в жару. За отдельную плату мы иногда заходим в деревянные жилые дома, договорившись с хозяевами. За шесть лет цены повысились. Это связано и со спросом, и с нашими усилиями. Сейчас обычная стоимость — 400-500 рублей с человека. В самый успешный месяц удавалось заработать до 100 тысяч рублей; если говорить про самые «пустые» месяцы — это, наверное, октябрь и апрель: туристов в этот период практически нет.  

— Как распределяется нагрузка? Экскурсии — это сезонный бизнес? 

— Если ты идёшь на музейную экскурсию, там есть канва, по которой нужно двигаться. А нас воспринимают как сопровождающего по городу: людям интересно, а что вон там за здание, а где поесть, последние сводки ЧП, кто где работает, — на это тратишь много энергии, конечно. Ещё может прямо посередине сесть горло. Если много экскурсий в день, потом ты, как актёр после спектакля, должен сесть и выдохнуть. В результате становишься маленьким социопатом: после работы хочется засесть дома под абажурчиком с чаем, а не тусоваться. 

Иногда случается и выгорание — тогда мы с Ниной оставляем в расписании то, что было запланировано месяц назад, а новые группы не берём. Совсем поставить на «стоп» не получается. Горячая пора — это календарные праздники. Так, 31 декабря после экскурсий в три часа дня мы уже устали и хотим отдыхать, потом работаем все новогодние праздники, а 10 января уходим в отпуск. Сейчас мы идём к концепции work-life balance, но выходные случаются чаще стихийно. 

— Какие маршруты самые востребованные? 

— Любому, кто в первый раз приехал в Вологду, сначала хочется осмотреть основные достопримечательности — чуть-чуть палисад, чуть-чуть про Грозного и чуть-чуть современность. Хотя даже на таких экскурсиях мы стараемся заходить во дворики. Есть запрос и на экскурсии по памятникам архитектуры. 

Есть востребованные авторские сюжеты. Нина, например, делает классную прогулку под названием «Коммунальная». ЖКХ — это увлекательно, и люди надевают сапоги и по лужам идут во дворики слушать истории о том, как здесь строился быт раньше (точно так же на самом деле). 

Мы не говорим, что Вологда — лучший город земли, где всё круто и нет проблем. Люди ждут честности, поэтому задают вопросы: где работают жители, сколько получают, что делают по вечерам, куда ходят, куда не ходят. А мы честно отвечаем. Эта честность — часть нашего имиджа. 

— Вы и сами живёте в историческом здании. Расскажите об этом. 

— Да, в 2018 году я купила квартиру в памятнике архитектуры, доме культурного значения, переехала в 2021-м. Сюда я тоже привожу экскурсии, потому что здесь подлинные полы и стены, даже мох 1910 года. Ещё здесь особые размеры окон и дверных проёмов. В деревянных домах, хоть и не во всех, можно жить. Все очень интересуются, есть ли водопровод и туалет. Да, есть. Первое, что интересно гостям, — дверные проёмы и туалет. 

В 2018-м в рамках «Том Сойер Феста» мы с командой волонтёров красили этот дом: он был первым в Вологде, с которого проект стартовал в городе. Мы не делали новых деталей и не реставрировали старые, просто сняли старую краску и нанесли новую. Внутри я отреставрировала его сама — пригласила специалистов. Под советским полом лежал очень красивый дореволюционный — он так пах сосной, как будто она вчера ещё стояла в лесу. Я хотела, чтобы в обстановке оставалась история. Мы с дизайнером совместили здесь и советскую, и дореволюционную, и современную историю. Здесь есть старые столики и стулья, обои Вологодской обойной фабрики — как советский след, старинный буфет. Быт здесь особый — нужно иметь личного сантехника и ремонтника, чтобы жить в таком доме, а ещё случаются эпизоды с отоплением: оно здесь включается на крыше, и его нужно включать самой. У таких домов интересная атмосфера, но заботиться о них владельцу нужно самому. 

— Как вы продвигали проект? Какие соцсети самые эффективные? 

— В основном люди приходят через сарафанное радио. И это, кстати, накладывает ответственность. Есть люди, которые побывали у нас пять лет назад, и до сих пор по их рекомендациям приходят. 

У нас есть группы ВКонтакте и на Facebook, инстаграм мы завели всего три года назад. Мы гордимся, что не гонимся за количеством подписчиков. В 2016-м ещё появился сайт. Активной рекламы мы нигде не даём. 

— Вы проводите корпоративные экскурсии?

— Да, причём мы стараемся для каждой сферы профессионалов подготовить тематическую экскурсию. Для агентства недвижимости рассказывали про их сферу в прошлом, аналогичные были для банков и косметологов, для железнодорожников. За разработку отдельно ничего не берём, просто потом включаем эти материалы в регулярные экскурсии. Так, экскурсию для работников железной дороги мы потом назвали «Чугунка» и теперь проводим её для всех желающих. 

— В чём для вас привлекательность экскурсий по городу? 

— Они требуют много энергии, но мне очень нравится вести экскурсии для местных, потому что так ты много узнаёшь сам. Если всегда повторять одно и то же или просто пересказывать материалы из книги, не добавляя своего мнения, гости не будут так заинтересованы и благодарны. 

— Какие у вас планы? 

— Планов у нас всегда много, но с ними всё непонятно, как и с будущим. Мне очень хотелось бы сделать книжку с вологодскими объявлениями, потому что я обожаю старые газеты. Также хотелось бы сделать цикл ютьюб-лекций по истории города со специалистами в разных областях, чтобы кто-то рассказал про археологию, кто-то — про древнюю Вологду, кто-то — про купеческую. Мы уже собрали 10-15 экспертов, но пока не готовы воплотить замысел.