Многие регионы в России вышли на путь снятия ограничений, а это значит, что всё больше людей возвращаются на свои рабочие места. Но сколько бы масок и бутылок с санитайзерами не было под рукой, владельцы бизнеса должны убедиться, что их сотрудники чувствуют себя в безопасности. В связи с этим пересказываем свежий материал американского Inc о том, как помочь справиться с тревожностью в коллективе, который вышел на работу после самоизоляции.
Осведомлённость — залог спокойствия не только для клиентов, но и для сотрудников.
Сотрудникам важно понимать не только, что делать, но и зачем это нужно. Наверняка в вашей работе после выхода из карантина что-то изменилось — это касается и внутреннего распорядка, и производственного процесса. Скорее всего, ваши работники знают про мытьё рук и обработку помещений, но если вы запрещаете собираться в курилке больше трёх человек, требуете измерять температуру дважды в день или отказываетесь обслуживать клиентов без средств индивидуальной защиты (СИЗ) — лучше всего это пояснить.
Объяснение причин не только улучшает дисциплину и гарантирует выполнение новых требований: это, например, также поможет донести позицию компании до клиентов. А общая осведомлённость способна создавать естественную уверенность в том, что люди делают всё правильно и, значит, находятся в безопасности.
Для мониторинга ситуации с локальными и федеральными требованиями полезно привлечь коллектив.
Правила и этапы выхода из локдауна постоянно меняются, и за ними обязательно надо следить — это понятно любому владельцу бизнеса. Особенно это касается тех, чей проект представлен на уровне нескольких регионов, где правила могут значительно отличаться. Отслеживание государственных требований и нововведений — то, что стоит делегировать сотрудникам. Это опять же поможет им быть в курсе и наиболее полно видеть ситуацию.
Можно назначить ответственным за мониторинг кого-то одного или распределить эту задачу по работникам, которые в связи с пандемией потеряли часть нагрузки. В последнем случае это поможет им ещё и приобрести уверенность в своей занятости, а значит (хотя бы немного) в завтрашнем дне.
Регулярные открытые беседы о происходящем с проектом, проблемах и планах тоже способствуют ощущению безопасности.
Скорее всего, если ваш коллектив соблюдал самоизоляцию в течение сколь-нибудь длительного промежутка времени, все истосковались по живому общению — так дайте людям это. Проводите совещания, на которых будете делиться с сотрудниками происходящим внутри и вокруг вашего проекта, рассказывайте о суровых требованиях Роспотребнадзора или вместе с ними радуйтесь новому этапу снятия ограничений.
Авторы статьи на Inc и спикеры из числа американских бизнесменов, которых они опросили, отдельно отмечают необходимость поговорить с сотрудниками о СИЗ. Объясните, что «неудобство» в плане ношения масок и перчаток — недостаточный аргумент, постарайтесь со всеми найти компромисс. Идеально будет, если вы ещё и сможете всё это предоставить — хотя бы базовый набор из большой пачки перчаток, одноразовых масок и канистры санитайзера.
В офисе люди — часть сообщества и должны заботиться о его безопасности все вместе. Иногда не лишним будет об этом напомнить.
Даже если в вашем коллективе нет ковид-диссидентов, единственный сотрудник, который отказывается надевать маску, может разрушить всё. Механика «почему ему можно, а мне нет» в таких случаях работает на ура, и вы даже заметить не успеете, как половина офиса снимет маски, а вторая даст волю внутреннему параноику.
Для того, чтобы этого не произошло, важно не просто контролировать, но и донести до коллектива мысль о том, что здесь они не сами по себе. В офисе каждый ответственен за здоровье (а также за спокойствие) другого, и если все будут соблюдать озвученные правила, то все будут чувствовать себя в безопасности.
Любые изменения, введённые в компании в связи с пандемией, должны быть задокументированы — от ношения СИЗ до взаимодействия с клиентами.
Вы же наверняка разработали какой-то план действий в случае, если клиент откажется надевать маску при входе в ваш магазин или салон? Об этом недостаточно просто поговорить с работниками, подобные вещи стоит включить в дополнения к должностным инструкциям. То же касается ношения СИЗ сотрудниками, измерения температуры, новых графиков работы и прочего.
Возможно вы, как работодатель, против бюрократии и уверены, что ваши работники будут действовать по оговоренному сценарию, даже если он нигде не прописан — это нормально, особенно для небольших компаний. Но важно понимать, что фиксирование на бумаге — это ещё один способ сделать людей чуть более уверенными в собственной безопасности, потому что о новых правилах точно будут знать все.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
