Во многих современных организациях есть свои «организационные ритуалы» — мероприятия, призванные сделать коллектив более сплочённым, а сотрудников — более вовлечёнными. Исследования говорят, что хоть компании тратят на это много средств, такие мероприятия действительно эффективны.
Однако такие исследования часто связаны с простыми ритуалами вроде планёрок, а вот со сложными событиями (тимбилдинги, корпоративы, церемонии награждения) в реальности всё не так радужно. «Обязаловка» часто раздражает сотрудников, даже если связана с чем-то хорошим: например, опросы говорят, что многие вообще предпочли бы обойтись без корпоративов.
Группа исследователей в области менеджмента и поведения изучила реакцию людей именно на сложные ритуалы, которые занимают длительное время и предполагают активное социальное взаимодействие. Результаты исследования они изложили в статье для Harvard Business Review — мы её тщательно изучили и пересказали.
Основные выводы из исследования: корпоративы и прочие события имеют значение
В ходе опросов сотрудников разных компаний из США, Великобритании и Германии авторы исследования пришли к нескольким выводам. Они выяснили, что мероприятия вроде ежегодных праздников действительно могут способствовать укреплению связи между коллегами и формированию более позитивного отношения к компании. Но также они обнаружили, что мероприятия могут вызывать у сотрудников чувство отчуждённости, неискренности, недооценённости и ощущение личной жертвы.
Причём если сотрудник сразу после корпоратива оценивает этот опыт как позитивный (получил полезное социальное взаимодействие или убедился в признании своей работы руководством), впоследствии он будет более вовлечён, будет делиться положительным мнением об организации и даже с меньшей вероятностью будет искать работу. С негативным опытом от корпоратива (пришлось потратить личное время, обнаружили, что кого-то не позвали) все положительные эффекты исчезают.
Авторы исследования делают такой вывод: «При планировании сложного мероприятия, например, ежегодной праздничной вечеринки, легко сосредоточиться на выборе удобного места, заказе вкусной еды и создании весёлой атмосферы — и всё это важно. Но не менее важно исключить негативный опыт (например, просьбы пожертвовать личным временем ради участия и недостаточное выражение благодарности за это). В противном случае организации рискуют получить нулевую отдачу от своих вложений времени, ресурсов и денег».
Бесплатный курс
Как организовать мероприятие
Чек-лист: что делать, чтобы корпоратив принёс пользу
Предоставляйте возможности для укрепления социальных связей в вашей команде.
Согласно результатам исследования, есть две основные причины, по которым сотрудники могут чувствовать себя более связанными со своими коллегами после корпоративов. Во-первых, сотрудники особенно ценили общение с коллегами, которых обычно не видели лично, например, с теми, кто работает в другие смены, в других отделах или филиалах. Во-вторых, им нравилось обсуждать с коллегами нерабочие (личные) стороны своей жизни.
Это можно использовать, например, выделив в начале мероприятия время, чтобы люди могли поздороваться и поболтать с теми, с кем они давно не пересекались.
Предлагайте значимые бонусы.
Сотрудники, участвовавшие в исследовании, считали, что их ценят и вознаграждают, если их организации предоставляют значимые бонусы на мероприятиях. Качественная еда и развлечения, а также небольшие, но продуманные подарки могут свидетельствовать о том, что сотрудников ценят.
Не знаете, какие бонусы лучше всего? Используйте подход, основанный на фактических данных. Например, один из участвовавших в исследовании руководителей провел опрос: назвал бюджет и предложил сотрудникам варианты его расходования, включая официальный ужин, интерактивные мероприятия и неформальное общение.
Пусть ваше мероприятие не отбирает силы, а даёт их.
Сотрудники, которые чувствуют прилив энергии после мероприятия, как правило, уходят с большей мотивацией к работе. Продумайте мероприятие с точки зрения того, что могло бы дать сотрудникам такой заряд: выберите энергичных спикеров, сформулируйте вдохновляющие послания.
Также не стоит недооценивать силу простых игр, которые поднимают настроение, особенно если речь идёт о призах. Например, участники исследования позитивно отзывались о лотереях на корпоративах: они требуют от участников меньше вовлечения, чем полноценные конкурсы, но дарят положительные эмоции.
Сделайте правила гибкими.
Создайте пространство и время, в котором сотрудники могли расслабиться и насладиться мероприятием. Если это праздничная вечеринка, позвольте людям приходить и уходить по желанию или задержаться на короткое время. Не создавайте мероприятие со слишком сложной структурой: это превращает участие в сплошной стресс.
Что не надо делать на корпоративных событиях
Не преуменьшайте личные жертвы сотрудников.
Если команда большая, сделать мероприятие удобным для всех, скорее всего, не получится. Но всё равно постарайтесь. Например, вспомните предыдущие корпоративы и подумайте, что могло быть для участников слишком обременительным: позднее время? Дресс-код? Удалённость площадки?
Подумайте, как можно сократить затраты личного времени и ресурсов сотрудников. Например, можно запланировать мероприятие в рабочее время или заказать корпоративное такси, если место проведения далеко.
Не переусердствуйте с планами (и бюджетом).
Сотрудники могут считать чрезмерные расходы на ежегодную вечеринку расточительством и полагать, что ресурсы можно было бы использовать с большей пользой (или выдать в качестве премии, в конце концов). Особенно важно избегать больших и дорогих мероприятий во время кризисов (как в стране, так и в компании).
В то же время не заходите слишком далеко в экономии средств. Постарайтесь найти золотую середину между значимыми и экономичными мероприятиями.
Не упускайте возможность выразить признательность.
Результаты исследования показали, что сотрудники, которые чувствовали себя недооцененными во время корпоративных событий, после этого часто отвлекались от работы. Используйте мероприятия как возможность отметить достижения и выразить благодарность сотрудникам за их вклад. Можно публично рассказывать о значимом вкладе отдельных людей, команд или подразделений — главное, чтобы все присутствующие знали, что их усилия замечены и оценены.
Не мешайте сотрудникам быть самими собой.
Сотрудники негативно реагируют, когда их вынуждают демонстрировать «фальшивый» энтузиазм. Позвольте людям искренне взаимодействовать, не требуя участия в мероприятиях, которые могут показаться надуманными или неудобными. И да, это включает не только конкурсы и тренинги, но и в целом принуждение сотрудников к посещению корпоратива.
